Hotel Bera-k

И управляющий, и консьерж очень дружелюбны и услужливы. Место прекрасное, номера комфортабельные, чистые и ухоженные — идеальное место для отдыха и восстановления сил. Я настоятельно рекомендую его.

Мне очень понравился отель; там чудесно пахнет, номера чистые, есть доступ в интернет, и он расположен недалеко от площади. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь.

Превосходные впечатления ⭐⭐⭐⭐⭐
Отель в Вилья-де-Лейва превзошел все ожидания. Безупречные удобства, спокойная и гостеприимная атмосфера, а также исключительное обслуживание клиентов. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным к каждой детали. Без сомнения, идеальное место для отдыха и наслаждения. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался в этом отеле и получил очень приятные впечатления. С момента моего прибытия персонал был внимательным, дружелюбным и всегда готовым помочь, что сделало мое пребывание идеальным.
Номера комфортабельные, чистые и хорошо организованные, со всем необходимым для спокойного отдыха. Кроме того, все удобства находятся в отличном состоянии, что отражает заботу и преданность делу со стороны персонала.
Одним из аспектов, который мне больше всего понравился, была спокойная атмосфера, идеально подходящая для того, чтобы отключиться от повседневности и расслабиться. Стоит также отметить удобное расположение, обеспечивающее легкий доступ к различным достопримечательностям.
Что касается обслуживания, оно было превосходным на протяжении всего моего пребывания, всегда с дружелюбным и профессиональным отношением. Без сомнения, это место, куда я бы вернулся и которое рекомендовал бы всем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и приятные впечатления.

Я бы сюда не вернулась. В джакузи и ванной протекала вода; было опасно поскользнуться и упасть. На завтрак предлагали только кофе или горячий шоколад. Мы попросили что-нибудь другое, так как не пьем молоко, но нам сказали, что за углом есть магазин, где мы можем что-нибудь купить. Состояние номеров оставляло желать лучшего.

Ванная комната была грязной; мы приехали ночью, ключ не работал, а во время завтрака женщина на кухне включила телефон на полную громкость. Я вежливо попросила ее убавить звук, но она проигнорировала меня и заставила нас ждать около 15 минут, хотя столовая была пуста. Она была очень грубой.

Они предлагают услугу по одной цене, а потом берут больше. Когда вы жалуетесь, человек, который изначально принимал заказ, всё отрицает. Эти люди очень нечестны.

Супер круто, очень рекомендую! Чувствую себя как дома. Супер круто.

Расположение и цена не соответствуют друг другу. Номер очень простой для такого дорогого отеля, почти 400 000 песо за две ночи. На стойке регистрации никогда никого нет. Теперь я понимаю, почему меня попросили отменить бронирование через booking. Com при заселении.

Мы забронировали номер на Booking. Com за четыре месяца для большой группы. Мы оплатили заранее, а отель отменил бронь за три дня до заезда без уважительной причины, и они даже не отреагировали. Мы пожаловались в службу поддержки Booking. Com, и они вернули нам деньги. С другой стороны, они не ответили ни на звонки, ни на сообщения. Первый раз, и я бы категорически не рекомендовал этот отель, учитывая весь этот негативный опыт и поиск отеля в последнюю минуту. Они интересовались только оплатой, а потом перестали отвечать. Это говорит скорее о нечестности заведения, чем о чём-либо ещё.

Бронирования были сделаны с июля, а за четыре дня до этого они придумали это оправдание.
С наилучшими пожеланиями.
Мы понимаем важность серьёзного подхода со стороны бутик-отеля Beraka, но в рамках процесса могут возникать ситуации, которые меняют этические принципы и серьёзность, присущие этому названию, хотя это случается нечасто и не каждый день. 1 сентября мы получили от г-на Эдвина всю информацию, связанную с передачей отеля, касающуюся его удобств, условий и некоторых бронирований, о которых ранее сообщалось на нашей внутренней платформе. Сегодня, просматривая чаты и информацию об услуге, мы обнаружили, что его бронирование не было опубликовано на платформе, и более того, деньги были отправлены на неавторизованные личные счета. Мы пересматриваем наши правила и условия обслуживания, поскольку считаем это преступлением. Это может повлиять на наш имидж и юридические аспекты. Поэтому мы решили начать процедуру возврата средств за бронирование и возобновить всё, что связано с нашим новым руководством, чтобы избежать подобных неудобств. Как управляющий, я искренне сожалею об этом, но мы должны действовать ответственно и корректно. Несмотря на то, что данная ситуация уже расследуется соответствующими органами, мы должны действовать ответственно и минимизировать издержки. Я, со своей стороны, не знаю, как ещё разрешить эту ситуацию. Надеюсь, этот ответ и прилагаемые к нему материалы смягчат ущерб, причинённый непредвиденной ситуацией, которую я воспринял с удивлением.

Небольшой отель, расположенный совсем рядом с центром Вилья-де-Лейва, имеет собственную парковку, поэтому вы можете забыть о городских пробках.

Нам всё очень понравилось! Обслуживание было великолепным, а еда – восхитительной. У отеля отличное расположение. Мы обязательно вернёмся.

Очень разочарован отелем и обслуживанием. Приходится полчаса ждать на ресепшене, чтобы кто-то помог, приходится звать кого-то. Wi-Fi у них точно нет, а завтрак ещё хуже. Крайне не рекомендую. Если бы можно было поставить ноль за обслуживание, я бы поставил. Единственное, что стоит отметить, — это чистота и порядок в номере.

Тихое место, но в номере были муравьи, было заметно, что здесь не убираются, завтрак подается довольно поздно, а обслуживание не очень хорошее.

Очень тихо, расположен на окраине города, хорошее обслуживание.

Хорошее место, комфортно, в номерах есть все необходимое, расположение хорошее.