Hotel Casa Alcestre

ПЛЮСЫ:
Начну с позитива: расположение этого отеля просто идеальное, он находится именно там, где вы хотите быть в Вилья-де-Лейва. Архитектура прекрасна, а предлагаемые варианты завтрака превосходны.
МИНУСЫ:
К сожалению, отличное расположение и завтрак не смогли компенсировать то, насколько отель не оправдал ожиданий почти во всем остальном. От бутик-отеля ожидаешь определенного уровня внимания и заботы, чего, к сожалению, не было. Мы приходили после захода солнца, а свет в общих зонах был выключен, и царила полная темнота. Вместо того чтобы предлагать коктейли и включать модную музыку на фоне, создавая атмосферу бутик-отеля, они выбрали отель без индивидуальности и характера.
В нашей ванной комнате была ванна на ножках (которая была прекрасна), но она не прилегала плотно к полу, поэтому каждый раз, когда мы принимали душ, ванна буквально качалась взад-вперед, издавая скрипучие звуки.
Обслуживание номеров поправило простыни и положило наши мокрые полотенца на унитаз, что невероятно отвратительно. Они заходили и выходили, наверное, минут за 10. Под раковиной не было дополнительных полотенец, и их не предоставляли, когда они были нужны. УЖАСНО!
СПА — мы забронировали джакузи и сауну на один час, которые находятся на территории отеля в отдельно стоящем здании. Это было красиво и уединенно, но полотенец не было, их не предоставляли. Также не было бутылок с водой после посещения горячей сауны.
Этот отель красивый и расположен в идеальном месте, но им плохо управляют.

Прекрасное расположение. Отель великолепный. Атмосфера очень расслабляющая, современная и гармонично сочетается с архитектурой Виллы де Лейва. Каждое пространство продумано до мелочей: декор, обстановка. Камин в одном из внутренних двориков очень приятен; есть несколько больших, уютных и красивых двориков. Необходимо уделить больше внимания деталям, таким как доступность ресторана и бара в будние дни, более легкие варианты ужина, круглосуточное обслуживание номеров и наличие мыла для тела в душевых кабинах. Следует предусмотреть достаточно места для развешивания полотенец, халатов и купальников в номерах для четырех гостей (есть только два крючка).

Я забронировала два номера для себя, своих родителей и партнера на период с 30 июня по 1 июля. В подтверждающем письме четко указывалось, что я могу отменить бронирование бесплатно за 5 дней до прибытия. Я позвонила 25 июня, ровно за 5 дней до прибытия 30 июня, что укладывалось в этот срок.
Отель отказался отменить бронирование, заявив, что согласно правилам, требуется уведомление за 6 дней. Этого требования об отмене за 6 дней не было в моем подтверждающем письме. Когда я возразила, они прислали мне скриншоты правил отмены, которые я не получала при бронировании. Нельзя требовать соблюдения условий, о которых вам не сообщали.
Я звонила несколько раз, прося поговорить с руководством, но мне так и не перезвонили. Я отправила несколько электронных писем, но ответа не получила, включая последний письменный запрос с 24-часовым сроком. Полное молчание.
Мне пришлось оспаривать платеж в банке. За 250 долларов США за ночь в Вилья-де-Лейва такой уровень обслуживания клиентов неприемлем. Избегайте этого отеля, если вы цените прозрачность и элементарную оперативность.

Уважаемая команда отеля Alcestre!
Мы хотим от всего сердца поблагодарить вас за то, что вы стали частью такого особенного момента в нашей жизни.
Ваш отель поистине прекрасен, и с момента нашего прибытия мы почувствовали себя желанными гостями, окруженными исключительной теплотой и заботой. В дни, предшествовавшие нашей свадьбе, каждый член вашей команды был внимателен, добр и всегда готов помочь, что сделало неделю, полную эмоций и приготовлений, гораздо более спокойной и особенной.
Спасибо за ваше гостеприимство, за превосходное обслуживание и за предоставленное нам прекрасное место, где мы могли провести время с нашими близкими. Мы всегда будем с теплотой вспоминать наше пребывание здесь.
С благодарностью,
Таня и Херардо.

Отель расположен прямо на углу главной площади, что очень удобно для прогулок по городу, но не лучший выбор, если вы хотите хорошо выспаться, так как будет слышен шум из окрестностей. Звон колоколов окружающих церквей разбудит вас рано, так что будьте к этому готовы. Включенный в стоимость завтрак был восхитительным, а обслуживание превосходным. Персонал был очень вежливым, услужливым и гостеприимным. Архитектура и дизайн интерьера отеля в деревенском стиле прекрасны и завораживают. Номера чистые и очень комфортабельные; в ванной комнате была хорошая джакузи и душ, а кровать была удобной и огромной. Мы также ужинали в отеле, и еда, пожалуй, была одной из самых вкусных, которые мы пробовали за всю поездку, и по разумной цене. В номерах нет холодильника, это нужно исправить. В остальном отель идеален.

Отель очень хороший и чистый, уборка номеров производится ежедневно, Наталья очень внимательна, завтрак включен, что замечательно, на Booking. Com можно найти выгодные цены в будние дни, и я рекомендую бронировать номер с джакузи, так как в будние дни это дешевле.

У нас было приятное пребывание с отличным обслуживанием от обычно очень дружелюбных и услужливых колумбийских сотрудников, даже несмотря на то, что они так и не позавтракали тамале. Наш номер был прекрасным, но я могу поставить ему только 4 звезды, так как в нем нет ни отопления, ни охлаждения. Они любезно одолжили нам одеяла, а затем, после одобрения менеджера, обогреватель, так как вечером в номере было около 16°C. В ванной комнате температура оставалась около 16°C — совсем не идеальная. Легко прогуляться по многочисленным магазинам и ресторанам, так как отель находится в отличном месте. Однако мне следовало заранее спросить о парковке, так как она находится за пределами отеля — к счастью, консьерж Супер Марио пришел на помощь и провел нас туда, поскольку это мощеный лабиринт с односторонним движением, и я напрягался в тупиках! Это очень хороший город, и я очень рекомендую этот отель и его расположение на одну-две ночи.

Прекрасный отель в отличном месте, но дорогой. Ужасный сервис, которым занимаются стажёры, не имеющие ни малейшего представления о клиентском сервисе. Категорически не рекомендую.

Это отличное место, очень удобно расположенное для прогулок по улицам Вилья-де-Лейва.
Отель очень хорошо содержится и имеет очень приятные зоны отдыха, где можно позагорать, насладиться окружающей природой и полностью расслабиться.
Номера очень комфортабельные и элегантные. Еда и обслуживание в баре очень хорошие, а соотношение цены и качества отличное.

Прекрасный отель всего в нескольких шагах от главной площади.
Удобное расположение.
Полный спектр услуг, включая джакузи, сауну, массаж и т. Д.
Чистые и просторные номера.
К сожалению, вынужден сообщить о чрезвычайно медленном обслуживании как на завтраке, так и на ужине; это просто возмутительно.
Один совет: если вы не соблюдаете порядок прибытия и отдаёте приоритет самым шумным гостям, а не тем, кто пришёл первым, вы не производите впечатление профессионала.
Рекомендую улучшить этот аспект.
В остальном — 5 звёзд.

Отель оправдывает своё обещание: прекрасные удобства, дружелюбный персонал, а интерьер и дизайн отеля соответствуют его историческому местоположению. Расположение превосходное — напротив главной площади города.

Отель Casa Alcestre – один из лучших вариантов размещения в Вилья-де-Лейва благодаря своему расположению, обслуживанию и качеству обслуживания. В ресторане отеля вас ждет превосходное обслуживание и превосходная еда, а также внимательный персонал, всегда готовый удовлетворить любые потребности гостей. Прекрасные номера отеля оформлены в колониальном стиле, который пробуждает чувства.

Превосходный отель, божественное, потрясающее расположение, очень ухоженные удобства, очень комфортабельные номера, хотя в нашем номере было очень жарко, душ был отличный. Есть куда расти, и очень нужно улучшить обслуживание в ресторане! Очень плохое обслуживание.
Персонал отеля в целом очень дружелюбный.

Прекрасное место с множеством зон отдыха. Обслуживание превосходное, номер очень уютный и комфортный, с прекрасным видом. Расположение отеля идеальное – прямо на центральной площади Вилья-де-Лейвы. Мы ходили на массаж, и он был очень расслабляющим, с сауной и джакузи. Настоятельно рекомендуем!

Я просто хотел выразить искреннюю благодарность всему замечательному персоналу этого потрясающего отеля! Игнасио, Каталина и Моника на стойке регистрации были невероятно любезны и дружелюбны. Генеральный менеджер всегда был очень любезен и готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Отдельное спасибо официантам и горничным – такие милые и очаровательные женщины!
Этот отель – не просто архитектурная жемчужина, построенная более 450 лет назад; он прекрасно сохранился и с любовью отреставрирован. Мы с семьей чувствовали себя как дома – настолько комфортно и чисто! Мы смогли по-настоящему отключиться от повседневной суеты и провели замечательную неделю вместе.
Возвращаясь в Нью-Йорк после выселения, я внезапно обнаружил, что забыл свой кошелёк в сейфе в номере. Приехав в Боготу, я быстро связался с отелем, и они, как ни странно, помогли мне получить кошелёк всего за несколько часов. Благодаря их оперативной работе я смог успеть на рейс, не беспокоясь о потере денег!
Я искренне рекомендую этот прекрасный отель всем, кто собирается посетить волшебную Вилья-де-Лейва.
Большое спасибо! С нетерпением жду новой встречи с вами!
С наилучшими пожеланиями,
Хавьер Гонсалес.

Я отпраздновал свой свадебный прием в этом прекрасном отеле. Я был в восторге от расположения, обслуживания, вкусной еды, замечательного персонала и менеджера, который был чрезвычайно дружелюбен, предупредителен и замечателен. Без сомнения, лучший и самый красивый отель в Вилья-де-Лейва. Это был волшебный и незабываемый опыт, который я обязательно повторю! 10 из 10 за качество и элегантность отеля.

Без сомнения, лучший отель в Вилья-де-Лейва. Мы праздновали там свою свадьбу, и обслуживание здесь безупречное, каждая деталь учтена, персонал очень дружелюбный и услужливый. Каждый уголок — роскошь, еда изысканная, обслуживание — 10 из 10. Волшебное место для всех видов торжеств. Это отель, в который всегда стоит возвращаться. Очень благодарен менеджеру за его человеческие качества и роскошный сервис.