Hotel Beth Sarim

Отель в упадке, предупреждение: не останавливайтесь здесь, чтобы избежать неприятного опыта.
Обслуживание клиентов абсурдно плохое. Женщина смотрит на вас с презрением и ожидает, что вы будете убирать номер, даже при обычном использовании отеля, а комментарии, которые они оставляют в ваших профилях в приложениях для бронирования, на 100% преувеличены.
Ах да, сначала они присылают вам сообщение, обещая хорошую оценку. Конечно, потом они критикуют каждую деталь, даже при обычном использовании.
Я был постоянным гостем, похоже, произошла смена руководства. 0% рекомендую; Вилла де Лейва слишком красивое место, чтобы сотрудники заставляли вас чувствовать себя чужаком… очень жаль: я никогда сюда не вернусь.
*Посмотрите ответы менеджера на негативные комментарии; очевидно, что они считают себя такими замечательными.
Кроме того, если вы пожалуетесь, они скажут: «О, вы заплатили по самой низкой цене», ха-ха-ха, а потом ещё и повысят цену, потому что они просто голодают.
Мы приехали под проливным дождём, а они застряли в грязной яме, и они ожидали, что мы уберём вход в отель? Ха-ха-ха, они такие нелепые. Жаль, что это место такое из-за нынешних владельцев.
Что касается завтрака, хотя они, вероятно, скажут: «Не жалуйтесь, он включен, мы вам что-то даём, скупердяи», кофе — это буквально вода, яйца пересолены и приправлены, хлеб твёрдый как камень, фрукты испорчены, и их почти нет; им, наверное, лучше вообще ничего не подавать. Что случилось с этим местом?

Нам очень понравился отель, удобства, уборка, вкусный завтрак, природа, дружелюбие персонала, комфорт, парковка — всё было замечательно.
Рекомендуем на все 100%. Скоро вернёмся.

У меня возникли проблемы с горячей водой в номере, но удобства были в хорошем состоянии, а также возникли проблемы с процессом бронирования.
К сожалению, мой опыт проживания остался неприятным.

Очень плохое взаимодействие с клиентом. У меня забронирован номер на сегодня, и я уже несколько дней пытаюсь подтвердить оплату, но так и не получил ответа. Сегодня я приехал в отель поздно, и мне вообще не ответили (им нужно согласовать несколько вопросов).

Отель в колониальном стиле, но с очень простыми номерами. Преимущество — расположение. Плохо то, что мне выставили счёт за две ночи и безосновательно отменили мою бронь на Booking, когда я зашёл на сайт, что вызвало серьёзные проблемы с платформой. Не рекомендую.

Очень разочаровывает. Они не выполняют то, что обещают.
Они не должны предлагать услугу, которую не предоставляют. Если они не хотят иметь номера с ранним заселением, то это не должно быть указано в качестве доступной опции. Более того, во время нашего пребывания не было горячей воды, был шум в туалете и даже не было шампуня в номере.
Человек, который встретил нас, не имел никакой дополнительной информации ни о чем, а выставление счетов было совершенно нерегулярным. Оплата была произведена физическому лицу, и единственной «квитанцией», которую они нам дали, была рукописная записка, что противоречит политике Booking. Com и вызывает большое недоверие.
Их ответы на отзывы только демонстрируют их непрофессионализм. Я бы определенно не вернулся и не рекомендовал бы это. Опыт, далекий от того, что я ожидал.

Редактировано: Отвечая на грубый комментарий, который я и ожидал. Уважаемый господин: Пожалуйста, покажите мне записи с камер видеонаблюдения, где это произошло. В вашем бронировании буквально указано, что это было разрешено. И был свободный номер, который нам предоставили и оплатили. Какая жалость, столько гнева в вашем сердце; надеюсь, это не повлияет на ваш бизнес.
Уважаемый господин, пожалуйста, пересмотрите свой ответ на каждую жалобу на это место. Проблема будет либо в клиентах, либо в вас. Посмотрите на себя внимательно. Я уверен, что каждый из них оставил отзыв после того, как вы плохо с ними обошлись.
______________
Мы с другом останавливались в этом месте на этой неделе. Мы бронировали через Booking. Com, и нам понравилось именно это место, потому что здесь была возможность раннего заселения. Мы приехали в 12 часов дня, и на ресепшене никого не было. Нас обслуживала девушка, которая убирает номера. Она сказала нам, что мы не можем заселиться до 15:00, что показалось нам странным. Мы показали ей, что на Booking. Com указана возможность раннего заселения, и что мы, разумеется, готовы за это заплатить, но она настаивала, что это невозможно и свободных номеров нет. Мы решили поискать другой вариант, но поскольку бронирование осуществлялось через Booking. Com, это стало невозможно. Тогда девушка сказала, что это возможно, потому что есть другой свободный номер (что было странно, так как она с самого начала говорила «нет»), но неважно.

Отличный отель, особняк в колониальном стиле с красивым патио и ухоженным садом. Менее чем в 10 минутах от главной площади. Чистый, тихий, с просторными номерами и отличным персоналом.

Это очень приятное и тихое место для отдыха, персонал очень дружелюбный и цены доступные, завтрак хороший.

Если бы я мог вернуться назад, я бы поехал в другое место. Не рекомендую, место очень запущенное и в очень плохом состоянии, персонал невнимателен к бронированиям. Есть варианты получше.

В целом это очень хороший отель, архитектура красивая, а ночью волшебно.
Расположение отеля хорошее, до площади 10 минут пешком, парковка большая.
Завтрак в целом был хороший, вариантов не так много, но вкус приятный.
Мой самый большой минус для отеля — это затхлый запах в номерах, а в ванных комнатах он еще более заметен, на потолке можно заметить плесень, им необходимо провести обработку стен и потолка, потому что у астматика могут возникнуть последствия, а ванные комнаты выглядят слишком старыми, необходимо вкладывать средства.
Еще один вопрос, который следует учитывать, — это освещение при прибытии ночью, может быть только один гость, но не может быть, чтобы когда вы приедете все, абсолютно все было выключено, и кто-то, не зная об этом, мог попасть в аварию, особенно с мощеными полами, человек, который заботится о ночи, должен учитывать это и, возможно, выключить его в 12 часов утра, потому что в 8 часов вечера была абсолютная темнота.
В качестве рекомендации никогда не помешает предложить помощь с багажом, доставка его в номер будет отличным подспорьем, особенно если вы приехали на мотоцикле.
Будьте внимательнее к вопросу обогревателей, не может быть, чтобы в 9 утра надо было спускаться и просить включить обогреватель.
Обновление телевизоров не требует больших затрат, это просто означает установку устройства, на котором вы сможете смотреть Netflix, когда вернетесь домой после долгого дня осмотра достопримечательностей.

Мы обнаружили, что это уютное, комфортное и чистое место. Обслуживание и завтрак были превосходными. Находится недалеко от центральной площади, мы гуляли.

Превосходное внимание и обслуживание. Конечно, каждый раз, когда я приеду в Вилья-де-Лейва, это будет единственный отель, в котором я остановлюсь.

Хороший отель, хорошее расположение, хороший завтрак. Единственное, что можно улучшить, это то, что у нас не было горячей воды каждый день.

Хорошее место с хорошим расположением и собственной парковкой, комфортабельные номера и чистые ванные комнаты, отличный сервис как на ресепшене, так и в ресторане.
Расположение позволяет входить и выходить без особых пробок, а до центра города можно дойти пешком всего за 15 минут.
ГОРЯЧАЯ ВОДА доступна только до 9 вечера, они должны иметь более четкую информацию об этом при бронировании номера и разместить ее где-нибудь в отеле.

Мне это понравилось! Очень хорошее обслуживание, все безупречно, божественное место. Я бы вернулся, не думая об этом. 100/10

Отличное жилье, очень хорошо расположено, невероятное внимание, кроме того, оно очень приятное, номера очень удобные. 100% рекомендуется.