Бронирования были сделаны с июля, а за четыре дня до этого они придумали это оправдание.
С наилучшими пожеланиями.
Мы понимаем важность серьёзного подхода со стороны бутик-отеля Beraka, но в рамках процесса могут возникать ситуации, которые меняют этические принципы и серьёзность, присущие этому названию, хотя это случается нечасто и не каждый день. 1 сентября мы получили от г-на Эдвина всю информацию, связанную с передачей отеля, касающуюся его удобств, условий и некоторых бронирований, о которых ранее сообщалось на нашей внутренней платформе. Сегодня, просматривая чаты и информацию об услуге, мы обнаружили, что его бронирование не было опубликовано на платформе, и более того, деньги были отправлены на неавторизованные личные счета. Мы пересматриваем наши правила и условия обслуживания, поскольку считаем это преступлением. Это может повлиять на наш имидж и юридические аспекты. Поэтому мы решили начать процедуру возврата средств за бронирование и возобновить всё, что связано с нашим новым руководством, чтобы избежать подобных неудобств. Как управляющий, я искренне сожалею об этом, но мы должны действовать ответственно и корректно. Несмотря на то, что данная ситуация уже расследуется соответствующими органами, мы должны действовать ответственно и минимизировать издержки. Я, со своей стороны, не знаю, как ещё разрешить эту ситуацию. Надеюсь, этот ответ и прилагаемые к нему материалы смягчат ущерб, причинённый непредвиденной ситуацией, которую я воспринял с удивлением.
С уважением,
Руководство отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С наилучшими пожеланиями.
Мы понимаем важность серьёзного подхода со стороны бутик-отеля Beraka, но в рамках процесса могут возникать ситуации, которые меняют этические принципы и серьёзность, присущие этому названию, хотя это случается нечасто и не каждый день. 1 сентября мы получили от г-на Эдвина всю информацию, связанную с передачей отеля, касающуюся его удобств, условий и некоторых бронирований, о которых ранее сообщалось на нашей внутренней платформе. Сегодня, просматривая чаты и информацию об услуге, мы обнаружили, что его бронирование не было опубликовано на платформе, и более того, деньги были отправлены на неавторизованные личные счета. Мы пересматриваем наши правила и условия обслуживания, поскольку считаем это преступлением. Это может повлиять на наш имидж и юридические аспекты. Поэтому мы решили начать процедуру возврата средств за бронирование и возобновить всё, что связано с нашим новым руководством, чтобы избежать подобных неудобств. Как управляющий, я искренне сожалею об этом, но мы должны действовать ответственно и корректно. Несмотря на то, что данная ситуация уже расследуется соответствующими органами, мы должны действовать ответственно и минимизировать издержки. Я, со своей стороны, не знаю, как ещё разрешить эту ситуацию. Надеюсь, этот ответ и прилагаемые к нему материалы смягчат ущерб, причинённый непредвиденной ситуацией, которую я воспринял с удивлением.
С уважением,
Руководство отеля.