Hotel Villas del Real Tunja

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были просто исключительными. С момента нашего прибытия персонал встретил нас тепло и профессионально. Помещения безупречно чистые, современные и очень ухоженные. Номер был просторным, комфортабельным и с потрясающим видом.

При каждом моем посещении персонал приветливый и внимательный, номера очень теплые.

Комнаты были маленькие, неудобные, без кондиционера и дорогие.

Отличное обслуживание клиентов. Удобное расположение. Хорошая цена.

Ужасный опыт в этом отеле (он больше похож на мотель). Номера крошечные, но самое худшее — это отвратительное отношение управляющей. Она невероятно груба и всегда с недовольным лицом. Это первый раз, когда я останавливаюсь в отеле с комендантским часом. Она ложится спать в 11 вечера и никого не пускает ни внутрь, ни наружу. Она не убирает номера, и есть бесчисленное множество других проблем. Честно говоря, обслуживание ужасное. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Мой опыт пребывания в отеле Villa Real (Тунья) был крайне разочаровывающим с первой же ночи из запланированных четырех. По прибытии я обнаружила грязную ванную комнату и одну из кроватей, покрытую волосами. Когда я пожаловалась, сотрудница, которая меня обслуживала (представившись менеджером), была грубой, отказалась назвать свое имя и не проявила никакого желания решить проблему.
На следующий день, не поговорив со мной напрямую, она сообщила компании, которая меня забронировала, что больше не может меня разместить и что я должна уехать. Она также предупредила, что если я не уеду до полудня, она выставит мне счет на 10 000 долларов за каждый дополнительный час. Это вынудило меня искать другой отель посреди поездки и в начале рабочего дня, что полностью нарушило мои планы.
Менеджер, которая, по-видимому, является высшим руководителем отеля, оказывает гостям некачественное, непрофессиональное и неуважительное обслуживание. Возможно, этот отзыв станет для неё поводом осознать, что, пройдя обучение по вопросам качества и обслуживания клиентов, она могла бы превратить это место в приятное место для посещения. Между тем, если он продолжит в том же духе, никаких претензий предъявлять будет невозможно, и он вряд ли сможет запустить свой проект, что очень жаль.
Я не рекомендую его, пока он сохраняет такое отношение.

Ужасное обслуживание. Администратор был невероятно груб. Я попросил помочь с вопросом о номере, и, о чудо!, получил настоящий мастер-класс по кислому лицу и резким ответам. Обслуживание клиентов на уровне эксперта по отпугиванию туристов. Я был по-настоящему польщён тем, что оказался там и стал свидетелем мирового рекорда по недружелюбному обслуживанию. Они не выполняют своих обещаний. Однозначно порекомендовал бы их даже своему злейшему врагу!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Прекрасные впечатления!
С самого прибытия обслуживание было превосходным. Весь персонал был очень дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Удобства были безупречными, комфортными и в хорошем состоянии. Номер превзошел наши ожидания: чистый, просторный и со всеми необходимыми деталями.
Нам очень понравилось.
Это был определённо замечательный опыт, и мы с удовольствием вернёмся. Спасибо, что сделали наше пребывание таким особенным!

Я останавливался несколько раз, просто, чисто и экономично, но… девушка на ресепшене смотрит на вас с таким лицом, как будто даже не разговаривает со мной, 2 раза я приходил, а дверь в мою комнату была широкой. Открыта, я хотела подать жалобу, а она смотрела на меня с отвращением, пока я с ней разговаривал, и я даже не ответил, ее беспокоит, что клиенты будят ее, чтобы открыть дверь. Они не вызывают во мне желания вернуться.

Ужасное обслуживание, нет горячей воды, в туалет нужно заходить сзади, чтобы им воспользоваться, кровать на двоих, очень маленькие, очень маленькие места.

Ужасно… супер узкое, все звучит, неудобно, ванная тесная… Душ принять не удалось, пришлось ехать в другой отель, чтобы собраться. Я остался там, потому что было уже очень рано и у меня было место для парковки.

Это не совсем отель, люди постоянно приходят и уходят, дверной звонок не перестает звонить всю ночь, если вы ищете место для отдыха, то это не то, кровати с резиновым покрытием, которые звенят, когда вы двигаетесь, кровати с клещами, только телевизор. Есть дождливые каналы, места в номерах очень мало, некуда положить чемоданы или одежду, дополнительные симптомы энергии, старые и вонючие полотенца, открытая парковка и никакой охраны, нам пришлось потерять деньги на следующие ночи, потому что мы заплатили заранее и не могли вынести дискомфорта и шума.

Кровати жесткие, номера маленькие и неудобные, ничего негде хранить. Думаю, даме, которая нас обслуживала, стоит пройти курс обслуживания клиентов.

Дама на ресепшене понятия не имеет об обслуживании, с самого начала у нее было ужасное отношение. Я понимаю, что мы люди и у нас бывают трудные дни, но те два дня, когда я лечил ее, были одинаковыми. В моем случае не рекомендую. Комната была очень маленькая для двух кроватей, выходила окнами на дорогу, отдохнуть из-за шума машин было невозможно, занавески не было, только затемнение и было очень холодно, подушки пахли ужасным потом.