Мы остановились в отеле Güicán de la Sierra, потому что у него очень хорошие отзывы, но, по правде говоря, наш опыт обслуживания в отеле был довольно отвратительным. Всё было очень сложно.
В воскресенье нас встретили без какой-либо поддержки, просто сотрудница, которая не совсем понимала, кто мы. Она сказала, что даст нам ключи от номера на следующий день. На следующий день нам дали ключ, который не был от этого номера. После некоторых поисков они сказали, что не могут найти ключ. Что же случилось? Они просто постоянно открывали дверь через окно.
Первую ночь мы плохо спали, потому что в 3–4 утра кто-то завтракал и кричал без каких-либо проблем. Номера расположены вокруг двора, и всё слышно, поэтому каждый вечер очень шумно, потому что в 4 утра всегда кто-то завтракает, чтобы пойти погулять.
На следующий день мы спросили, во сколько можно поужинать. Нам сказали в 6 вечера. Мы приехали в 18:00, и повар сказал, что нам придётся подождать час, так как у него большая группа. Еда была посредственной. Дороговато для своего класса (в ресторане на углу предлагают еду лучше и дешевле).
Однажды мы позавтракали, и завтрак был очень вкусным, так как завтракали в 4:30 утра, чтобы пойти на прогулку. Однако на следующий день мы тоже захотели позавтракать. Мы дважды спрашивали повара, можно ли позавтракать в 3:30, так как гид сказал нам уходить в 4:00. Повар сказал, что без проблем. Ну, в 3:30 никого не было, и завтрака не было. Оказывается, некто по имени Оскар (менеджер, которого мы не встречали и не видели) перенёс время нашего завтрака на 4:00, не сообщив нам об этом. На наш вопрос о случившемся никто не ответил и не извинился.
Короче говоря, ужасное обслуживание. Дороговато для того, что они предлагают. Связь очень плохая. И нет ответственного за организацию (например, нам сказали обращаться напрямую к повару по поводу еды, но он не всегда может быть рядом), а если он и есть, то его отсутствие бросается в глаза. Что действительно удалось, так это походы благодаря нашему гиду, господину Хосе, который очень хорошо к нам относился и помогал во всём, чем мог. Благодаря ему поездка оказалась стоящей, несмотря на проживание в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье нас встретили без какой-либо поддержки, просто сотрудница, которая не совсем понимала, кто мы. Она сказала, что даст нам ключи от номера на следующий день. На следующий день нам дали ключ, который не был от этого номера. После некоторых поисков они сказали, что не могут найти ключ. Что же случилось? Они просто постоянно открывали дверь через окно.
Первую ночь мы плохо спали, потому что в 3–4 утра кто-то завтракал и кричал без каких-либо проблем. Номера расположены вокруг двора, и всё слышно, поэтому каждый вечер очень шумно, потому что в 4 утра всегда кто-то завтракает, чтобы пойти погулять.
На следующий день мы спросили, во сколько можно поужинать. Нам сказали в 6 вечера. Мы приехали в 18:00, и повар сказал, что нам придётся подождать час, так как у него большая группа. Еда была посредственной. Дороговато для своего класса (в ресторане на углу предлагают еду лучше и дешевле).
Однажды мы позавтракали, и завтрак был очень вкусным, так как завтракали в 4:30 утра, чтобы пойти на прогулку. Однако на следующий день мы тоже захотели позавтракать. Мы дважды спрашивали повара, можно ли позавтракать в 3:30, так как гид сказал нам уходить в 4:00. Повар сказал, что без проблем. Ну, в 3:30 никого не было, и завтрака не было. Оказывается, некто по имени Оскар (менеджер, которого мы не встречали и не видели) перенёс время нашего завтрака на 4:00, не сообщив нам об этом. На наш вопрос о случившемся никто не ответил и не извинился.
Короче говоря, ужасное обслуживание. Дороговато для того, что они предлагают. Связь очень плохая. И нет ответственного за организацию (например, нам сказали обращаться напрямую к повару по поводу еды, но он не всегда может быть рядом), а если он и есть, то его отсутствие бросается в глаза. Что действительно удалось, так это походы благодаря нашему гиду, господину Хосе, который очень хорошо к нам относился и помогал во всём, чем мог. Благодаря ему поездка оказалась стоящей, несмотря на проживание в отеле.