НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — мошенники!
У нас был ужасный опыт в отеле Múcura Club после бронирования через Hostelworld.
По прибытии нам сообщили, что данные нашего бронирования отличаются от тех, что были указаны в нашем бронировании на Hostelworld, и потребовали доплатить около 150 фунтов стерлингов. Поскольку мы уже были на острове, и лодки не отправлялись, у нас не было другого выбора, кроме как заплатить.
После оплаты сотрудники сказали нам, что завтрак не включен, хотя в нашем бронировании на Hostelworld четко было указано, что он включен. Похоже, возникла проблема с бронированием на Hostelworld, которое сотрудничает с booking. Com, то есть я на их стороне, там не было указано, что мы бронировали на двоих. Однако вместо того, чтобы выполнить условия нашего бронирования, которые были четко указаны, и я показала им цены на номер на Hostelworld, подтверждающие, что они одинаковы для двоих, они продолжали настаивать на том, что мы можем заплатить больше.
В итоге мы провели почти три часа на ресепшене, пытаясь решить эту проблему. Персонал был крайне недоброжелателен и неоднократно предоставлял противоречивую информацию, говоря одно, а затем совершенно другое.
Из-за стресса и неожиданных дополнительных расходов мы спросили, можем ли мы получить возврат средств за оставшиеся ночи. Персонал прямо сказал нам, что возврат возможен. Основываясь на этом обещании, мы забронировали другое жилье.
Однако, когда мы вернулись на следующее утро, чтобы получить обещанный возврат, они полностью изменили свою позицию и отказались что-либо возвращать.
Сам отель также был в плохом состоянии и не соответствовал ожиданиям. Ванная комната в нашем номере была покрыта плесенью и грязная. Общие туалеты были в крайне плохом состоянии — мужской туалет был практически непригоден для использования и, казалось, был завален ветками и кусками дерева.
В целом, место выглядит обветшалым и плохо ухоженным. В зоне для купания сломана терраса и повреждена конструкция моста, которая выглядит небезопасной. Еда также очень дорогая и не очень вкусная.
В целом, этот опыт оставил крайне неприятное впечатление и был плохо организован. Нас обманули, предоставили противоречивую информацию, пообещали возврат денег, который так и не был осуществлен, и мы потратили часы на решение проблем вместо того, чтобы наслаждаться поездкой.
После отъезда я попросила счет, и оказалось, что цена не соответствует тому, что мы заплатили — в нем была указана гораздо меньшая стоимость номера, чем мы заплатили, и включен завтрак, который, как они настаивали, не входил в стоимость. Полный обман.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был ужасный опыт в отеле Múcura Club после бронирования через Hostelworld.
По прибытии нам сообщили, что данные нашего бронирования отличаются от тех, что были указаны в нашем бронировании на Hostelworld, и потребовали доплатить около 150 фунтов стерлингов. Поскольку мы уже были на острове, и лодки не отправлялись, у нас не было другого выбора, кроме как заплатить.
После оплаты сотрудники сказали нам, что завтрак не включен, хотя в нашем бронировании на Hostelworld четко было указано, что он включен. Похоже, возникла проблема с бронированием на Hostelworld, которое сотрудничает с booking. Com, то есть я на их стороне, там не было указано, что мы бронировали на двоих. Однако вместо того, чтобы выполнить условия нашего бронирования, которые были четко указаны, и я показала им цены на номер на Hostelworld, подтверждающие, что они одинаковы для двоих, они продолжали настаивать на том, что мы можем заплатить больше.
В итоге мы провели почти три часа на ресепшене, пытаясь решить эту проблему. Персонал был крайне недоброжелателен и неоднократно предоставлял противоречивую информацию, говоря одно, а затем совершенно другое.
Из-за стресса и неожиданных дополнительных расходов мы спросили, можем ли мы получить возврат средств за оставшиеся ночи. Персонал прямо сказал нам, что возврат возможен. Основываясь на этом обещании, мы забронировали другое жилье.
Однако, когда мы вернулись на следующее утро, чтобы получить обещанный возврат, они полностью изменили свою позицию и отказались что-либо возвращать.
Сам отель также был в плохом состоянии и не соответствовал ожиданиям. Ванная комната в нашем номере была покрыта плесенью и грязная. Общие туалеты были в крайне плохом состоянии — мужской туалет был практически непригоден для использования и, казалось, был завален ветками и кусками дерева.
В целом, место выглядит обветшалым и плохо ухоженным. В зоне для купания сломана терраса и повреждена конструкция моста, которая выглядит небезопасной. Еда также очень дорогая и не очень вкусная.
В целом, этот опыт оставил крайне неприятное впечатление и был плохо организован. Нас обманули, предоставили противоречивую информацию, пообещали возврат денег, который так и не был осуществлен, и мы потратили часы на решение проблем вместо того, чтобы наслаждаться поездкой.
После отъезда я попросила счет, и оказалось, что цена не соответствует тому, что мы заплатили — в нем была указана гораздо меньшая стоимость номера, чем мы заплатили, и включен завтрак, который, как они настаивали, не входил в стоимость. Полный обман.