После нескольких дней, проведенных на острове Бару и наслаждаясь недорогим местным образом жизни, мы решили провести последние три дня в якобы «элитном» месте: Nena Beach Club. Если взглянуть на их профиль в Instagram, все выглядит идеально, но реальность совсем другая.
Как только мы приехали, нас проводили к бассейну и предложили заказать блюда из меню: кальмары, креветки темпура и начос с гуакамоле и сметаной. Все казалось нормальным, пока примерно через три часа меня не начала неудержимо рвать, поднялась температура, и я провела всю ночь с рвотой и диареей. У моего партнера были точно такие же симптомы одновременно.
На следующий день персонал отеля поставил нам капельницу и сказал, что это «вирус». После проверки и подтверждения отсутствия каких-либо санитарных или вирусных предупреждений на острове, и зная, что такая быстрая реакция после еды с медицинской точки зрения указывает на пищевое отравление, мы отправились в медицинский пункт на пляже, где нам однозначно подтвердили, что это действительно пищевое отравление.
Что касается услуг, то за ту высокую цену, которую мы заплатили: отсутствие электричества, Wi-Fi, почти полное отсутствие воды в душе, а та, что была холодной, тараканы и сырость в номере… не говоря уже о персонале, который был недружелюбен и совершенно не готов помочь.
У нас было два варианта: подать жалобу или попытаться урегулировать ситуацию мирным путем. Подать жалобу в другой стране непросто, поэтому мы решили выступить посредниками с пляжным клубом и просто попросить вычесть стоимость еды из общей суммы в качестве минимального жеста после случившегося.
В ответ они вызвали полицию, что было совершенно несоразмерно и агрессивно по отношению к нам. Более того, после того, как мы объяснили, что произошло, полиция сама согласилась с нами и потребовала скидку.
Мы не искали финансовой компенсации или конфликта; мы ожидали лишь минимального профессионализма и ответственности, особенно в месте, которое позиционирует себя как эксклюзивное и безопасное. Мы заплатили высокую цену, ожидая качества, сервиса и безопасности, а не получили ничего из этого.
⚠️ Очень неприятный опыт, особенно серьезный с точки зрения здоровья. Мы категорически не рекомендуем его. Будьте очень осторожны с едой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы приехали, нас проводили к бассейну и предложили заказать блюда из меню: кальмары, креветки темпура и начос с гуакамоле и сметаной. Все казалось нормальным, пока примерно через три часа меня не начала неудержимо рвать, поднялась температура, и я провела всю ночь с рвотой и диареей. У моего партнера были точно такие же симптомы одновременно.
На следующий день персонал отеля поставил нам капельницу и сказал, что это «вирус». После проверки и подтверждения отсутствия каких-либо санитарных или вирусных предупреждений на острове, и зная, что такая быстрая реакция после еды с медицинской точки зрения указывает на пищевое отравление, мы отправились в медицинский пункт на пляже, где нам однозначно подтвердили, что это действительно пищевое отравление.
Что касается услуг, то за ту высокую цену, которую мы заплатили: отсутствие электричества, Wi-Fi, почти полное отсутствие воды в душе, а та, что была холодной, тараканы и сырость в номере… не говоря уже о персонале, который был недружелюбен и совершенно не готов помочь.
У нас было два варианта: подать жалобу или попытаться урегулировать ситуацию мирным путем. Подать жалобу в другой стране непросто, поэтому мы решили выступить посредниками с пляжным клубом и просто попросить вычесть стоимость еды из общей суммы в качестве минимального жеста после случившегося.
В ответ они вызвали полицию, что было совершенно несоразмерно и агрессивно по отношению к нам. Более того, после того, как мы объяснили, что произошло, полиция сама согласилась с нами и потребовала скидку.
Мы не искали финансовой компенсации или конфликта; мы ожидали лишь минимального профессионализма и ответственности, особенно в месте, которое позиционирует себя как эксклюзивное и безопасное. Мы заплатили высокую цену, ожидая качества, сервиса и безопасности, а не получили ничего из этого.
⚠️ Очень неприятный опыт, особенно серьезный с точки зрения здоровья. Мы категорически не рекомендуем его. Будьте очень осторожны с едой.