Отзыв об отеле Hotel Prana Beach

Мой опыт проживания в хостеле Prana Beach оказался полной катастрофой. Менеджер Элкин так и не связался со мной, чтобы сообщить об отсутствии электричества и воды, что вызывает тревогу, поскольку это базовые услуги. Об этом сообщили сотрудники, явно обеспокоенные, но, похоже, не знали, как справиться с ситуацией. Они обещали восстановить подачу воды в определённое время, но обещания так и не сдержали. Электричество появлялось лишь на короткий промежуток времени ночью, и оно работало только на освещение в ванной, оставляя комнату совершенно тёмной. Из-за этого нам пришлось бережно обращаться с аккумуляторами мобильных телефонов, поскольку не было возможности их зарядить; мы не могли пользоваться ими по своему усмотрению. Персонал был недружелюбным и невнимательным. Они не предложили нам меню и не проявили никакого интереса к нашим потребностям; они просто хотели узнать, будем ли мы заказывать еду. Мне показалось странным, что повар ушёл из хостела, не спросив, нужно ли нам что-нибудь. Более того, мы не смогли нормально принять душ из-за отсутствия воды в туалете, что было неудобно, особенно учитывая невыносимую жару, которая стояла на следующее утро. Из-за невыносимой обстановки мы решили покинуть хостел около 8 или 9 утра. Когда мы уезжали, персонал не проявил никакого интереса к нашему отъезду и не попрощался с нами, показав, что их волнуют только деньги, поскольку они не предложили никакой компенсации или возврата средств за испорченный опыт. Элкин и его команда могли бы предпринять три действия для улучшения ситуации: вернуть нам деньги, предложить другие услуги в качестве компенсации или переселить нас в другое место, отвечающее обещанным условиям. Однако они ничего из этого не сделали, а вместо этого быстро взяли с нас плату за те немногие вещи, которые мы потребили. В заключение, я бы не рекомендовал Prana Beach тем, кто хочет отдохнуть или насладиться отдыхом. Я обнаружил, что единственное, что их волнует, — это деньги, а не комфорт клиента. Я хотел бы обсудить и многие другие аспекты, например, движение и наклон домика, которые также вызывают опасения по поводу безопасности, но это было бы слишком длинно. Я приложу доказательства всего, что я сказал выше.