Cartagena Suites de Manga

Я не очень рекомендую этот отель. Есть варианты получше и дешевле. Номера выглядят неплохо, но, к сожалению, из коридора слышно буквально каждое слово. Персонал иногда поет, смеется и громко разговаривает в коридоре, создавая шумную атмосферу. Напор воды тоже очень слабый, и вода долго нагревается.
Услуги по обслуживанию номеров стоят 30 000 колумбийских песо. Да, простая уборка номера оплачивается дополнительно. Как будто цены и так недостаточно.

Мы с мужем провели 14 незабываемых дней в Cartagena Suites de Manga.
Отель удобно расположен, в нескольких минутах от круглосуточного супермаркета, банка, аптеки и нескольких ресторанов, в безопасном районе, всего в нескольких минутах ходьбы от оживленного района Гецемани.
Наш номер с кондиционером был просторным, современным и очень чистым.
Он был хорошо обставлен: большая удобная кровать, большой телевизор с плоским экраном HD, хорошо оборудованная мини-кухня с кухонной утварью и посудой, холодильник, электрическая плита, микроволновая печь, кофемашина и симпатичный обеденный стол в стиле бистро.
Отдельно от гостиной находилась красивая ванная комната с кафельной плиткой, двойной раковиной, большим тропическим душем и туалетом.
Многие дополнительные удобства также предоставлялись бесплатно, например, сверхбыстрый Wi-Fi, дополнительный вентилятор, гладильная доска, пляжные полотенца и многое другое.
Персонал, доступный круглосуточно, был превосходным, вежливым, дружелюбным и всегда приветливым.
Особенно хочу отметить менеджера Анжелику, которая свободно говорит по-английски. Она приложила все усилия, чтобы найти первоклассный ресторан (и предусмотрительно забронировала там столик), чтобы мы могли отпраздновать день рождения моего мужа.
Мы прекрасно провели время и бесконечно благодарны ей за такой прекрасный вечер и незабываемые воспоминания.
Также большое спасибо Наоми, еще одному доброму сотруднику, которая сделала все возможное, чтобы удовлетворить все наши просьбы.

К сожалению, у меня был ужасный опыт в этом месте. Из-за конфликта между хозяином Airbnb и администрацией отеля моя бронь изменилась без предварительного уведомления, прямо во время моего заселения. Анжелика (менеджер) сообщила мне, что дни моей брони изменились, и теперь мое пребывание будет короче, чем планировалось (на 3 дня). Ее способ сообщить мне об этой неприятной и несправедливой ситуации был абсолютно непрофессиональным, грубым, бесчувственным, и она даже угрожала мне.
После долгих препирательств с хозяином, службой поддержки Airbnb и отелем мне пришлось сделать новое бронирование и переехать в другой отель. Вся эта ситуация не только повлияла на меня финансово, но и, что еще хуже, сильно ограничила мою возможность насладиться отдыхом, так как мне пришлось потратить много времени и сил на решение этой проблемы.
Отель даже не потрудился помочь мне или проявить сочувствие, вместо этого они были крайне грубы, я чувствовала себя очень нежеланной гостьей и уязвимой в такой ситуации в чужой стране.
В любом случае, произошло это или нет, мне это место показалось не очень чистым и не очень приятным.

Из плюсов: удачное расположение, рядом круглосуточная аптека и Carulla, в 10 мин старый город, в 25 мин городской порт, вежливый персонал.
Из МИНУСОВ: вранье, что есть горячая вода! Мы заранее при бронировании уточняли (хотя в описании было сказано, что есть) есть ли горячая вода, и переписке нам подтвердили. ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ по факту! Второй минус: мы бронировали апартаменты (и в описании было написано апартаменты), а по факту оказался отель. И из этого все вытекающие последствия: слышно абсолютно всё: соседей, ресепшен, открывающиеся и закрывающиеся двери, разговоры… И менеджер так и не решил наш вопрос с переселением, потому что он не находился на объекте и не знал расположения номеров, потому что предложил нам более шумный номер (это свидетельствует о некомпетентности). В результате всего выше перечисленного соотношение цены / качества — завышено.
Общий вывод: больше минусов, чем плюсов. Больше не вернёмся в это место. Удачи в работе над ошибками.