Sonesta Hotel Cartagena

Отель очень хороший, персонал дружелюбный, но многое нуждается в улучшении. Сначала нам сказали, что отель находится недалеко от пляжа, но это ложь. Сначала нужно пройти через жилой район и заплатить непомерные цены за зонтики или навесы. Во-вторых, наш номер принесли поздно, и нам пришлось стоять в очереди около 40 минут, когда на ресепшене было всего четыре человека. Вид, может быть, и красивый, но я бы больше здесь не остановился. Я зря потратил деньги.

При заселении мне сказали, что позвонят, как только номер будет готов, но звонка так и не последовало. Номер, который мне дали, выходил на дорогу, и хотя вид был прекрасный, шум от машин и мотоциклов мешал мне хорошо выспаться. Я не увидела никаких пунктов приема вторсырья. Однако обслуживание и чистота номера были превосходными, как и обслуживание в ресторане во время завтрака. Еда была свежей и хорошо приготовленной. Маргарита предоставила нам полную информацию об экскурсиях и дала лучшие рекомендации по знакомству с частичкой моей родины. 🥰

Наш ужин в ресторане Sonesta Cartagena был превосходным. Место красивое, еда восхитительная, а атмосфера очень приятная.
Особенно хотим отметить Мэри, которая обслуживала нас с большой добротой и профессионализмом. Она всегда была очень внимательна, дружелюбна и излучала чудесную энергию — она действительно сделала наше пребывание здесь особенным.
С такими людьми хочется вернуться. Большое спасибо, Мэри, и всей команде ресторана за всё.

В целом отель неплохой, однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Я забронировал номер, который, согласно описанию, был более высокой категории, но по прибытии меня постигло огромное разочарование. Номер был грязный, с неприятным запахом, на полу валялись волосы, была пыль, и явное пренебрежение к его содержанию. Он выглядел обветшалым и плохо ухоженным.
Очень положительным моментом является отличное обслуживание персонала. После сообщения о проблеме меня немедленно переселили в другой номер в лучшем состоянии, за что я им благодарен. Интересно, что этот номер был указан на сайте по более низкой цене, чем тот, который я забронировал изначально.
Коктейли и завтрак в отеле очень хорошие.
Что касается улучшения, то доступ к пляжу неудобный и находится довольно далеко.
В заключение, несмотря на существенные проблемы в начале, в целом это хороший отель, особенно благодаря обслуживанию и выбору напитков.

Отель удачно расположен; однако регистрация заезда была крайне медленной и ужасной. На длинные очереди путешественников было всего два сотрудника на ресепшене, и нам потребовалось почти два часа. В номерах и во всех коридорах отеля сильный затхлый запах. В лифтах также есть участки, где отсутствует краска, что выглядит плохо. Теннисный корт и некоторые общие зоны содержатся в плохом состоянии.
Кроме того, доступ к пляжу не является частным, и рядом с отелем находится не очень привлекательный район. Доступ на пляж с территории отеля запрещен, и отель не несет ответственности за безопасность гостей после 18:00. Единственное, что понравилось детям, это бассейны. Уборка номеров была хорошей. Завтрак "шведский стол" тоже был хорошим.
За такую ​​дорогую цену я бы никогда сюда не вернулся, особенно из-за обслуживания при регистрации заезда и плачевного состояния здания отеля.

Мы впервые остановились в этом отеле, и нам показалось, что персонал очень добрый и отзывчивый. В отеле два бассейна, и каждый день завтрак был вкусным и обильным, предлагался разнообразный выбор блюд, в том числе и веганских. Расположение идеальное, так как отель находится рядом с пляжем. Хотя первый номер, который нам предоставили, был не самым лучшим, персонал смог предложить нам номер получше. Номера были идеально чистыми и аккуратными.

Мы останавливались на две ночи. Раньше мы никогда не останавливались вместе в этой части города. Отель очень хороший. Весь персонал был очень дружелюбным. Хорошая кровать, хороший горячий душ. Великолепная еда. Мы прекрасно выспались после такой долгой поездки. Пляж находится совсем рядом, до него можно дойти пешком, он огромный, идеально подходит для долгих прогулок. Мы занимались нашим любимым видом спорта. За пределами отеля персонал был дружелюбным, и мы договорились с ними о разумных ценах. Мы проводили долгие часы на балконе, наслаждаясь погодой. Завтрак представляет собой щедрый и разнообразный шведский стол. Мы обязательно вернемся.

Первый номер, в который мы приехали, практически разваливался. Нас переселили в другой, и, похоже, он был в лучшем состоянии.
Мы оставили вещи и ушли на целый день. Когда вернулись, вся одежда, оставленная в багажнике, была насквозь промокшей. Оказалось, из кондиционера протекала вода, а в потолке тоже была течь.
Нам предложили бесплатный обед, но это не испортило ужасных впечатлений. Из-за них мы потеряли целый день, пока нас переселяли в другой номер.
Если есть возможность выбрать другой отель в Картахене, то он лучше. Номерам явно требуется ремонт, чтобы оставить приятные впечатления.

Вход на пляж грязный, настоящая свалка. Не рекомендую, если хотите пойти на пляж. Есть два бассейна, но вода холодная. Не очень приятно. Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Номера в кондоминиумах просторные и хорошо оборудованы.

Мы провели здесь 5 дней и в целом остались более-менее довольны. Завтраки были восхитительными, а персонал – восхитительным, дружелюбным и всегда готовым помочь. Они были очень приветливы и обладали отличным чувством юмора.
Было несколько неудобств, например, без предупреждения проводилось техническое обслуживание бассейна. Идеально, когда вы хотите расслабиться, чтобы не было постоянного сверления. В номере, хотя его убирали каждый день, не помешал бы косметический ремонт. В номере и ванной комнате было много сколов и царапин, а на балконе не было мебели, чтобы посидеть и полюбоваться прекрасным видом.
Каждый раз, когда мы возвращались в номер, из вентиляции в номере стоял запах еды с кухни, что было не очень приятно.
Я ставлю 3 звезды, в основном из-за персонала, но само здание нуждается в ремонте.

Наше пребывание в отеле Sonesta Cartagena было великолепным. Особую благодарность хочу выразить Диане и Эдуардо на ресепшене за их превосходное обслуживание, благодаря которым наше пребывание стало еще приятнее. В отеле безупречные удобства, вкусный завтрак "шведский стол" и фантастическое расположение прямо на пляже. Они также сделали прекрасный жест в адрес моих детей, спев им "С днем ​​рождения" и подарив небольшой подарок во время завтрака. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся.

Этот отель с самого начала — просто катастрофа. Я бронирую номер на официальном сайте sonesta. Com на две ночи, и это обошлось мне в 273 доллара. У меня возникли сомнения по поводу цены, поэтому я сразу же пошёл туда, где обычно бронирую номер, — на Expedia. Оказалось, что там то же самое бронирование обойдётся мне на 80 долларов дешевле. Я тут же начал звонить в отель, чтобы узнать, как отменить бронирование, но отель так и не ответил на мои звонки. После нескольких часов настойчивых просьб мне наконец-то ответили. После нескольких минут проверки он сказал, что ничего не может сделать, потому что я забронировал номер на международном сайте. Он посоветовал мне перейти на страницу, где я бронировал номер, и поискать чат или где-нибудь ещё, где я мог бы с ними поговорить. Я зашёл на страницу, и оказалось, что там нет ни чата, ни чего-либо ещё, где я мог бы с ними связаться. Я снова звоню в отель, и снова они не отвечают. В конце концов, мне надоело продолжать искать помощь и не находить её. Короче говоря, я потерял 80 долларов, бронируя номер напрямую в отеле, в дополнение к бонусам Expedia. Мой опыт с Sonesta оказался плачевным, и я даже не успел до него добраться.

Я вернулся в Sonesta спустя четыре года, и это было огромным разочарованием. Отель выглядит старым и остро нуждается в ремонте, как в номерах, так и в общих зонах. В моём номере кондиционер работал так громко, что иногда будил, ящики шкафа были шатались, а краска облупилась. Слив в душе был сломан. Телевидение показывало даже не самые основные каналы кабельного телевидения. Процессы регистрации и выезда были настоящим кошмаром, а просьба оставить багаж на хранение – это отдельная история. Думаю, я сам ошибся, потому что этот отель явно не для деловых путешественников. Несколько лет назад у меня сложилось иное впечатление, но всё меняется. С другой стороны, завтрак довольно хороший, а вид из номеров, особенно на верхних этажах, просто потрясающий. Это позволяет забыть, что номера маленькие и чемодан поставить некуда. В следующий раз поищу другие варианты.

В целом, я очень доволен своим пребыванием, кровать удобная. Номер убирали ежедневно. Сильвия — моя домработница. Еда была свежей и по разумной цене. Вкус фантастический. Меня обслуживали Кэролайн и Малиса, а другие официанты позаботились о моих нуждах. Очень приятное пребывание.

Моим дочерям очень понравилось это занятие, они отлично провели время, а кексы были просто восхитительны. Время завтрака идеально подходит, потому что дети развлекаются, пока их родители едят.

Отель Sonesta Cartagena — отличный вариант с учётом местоположения и цены. Современные, чистые и ухоженные номера. Комфортабельные номера с прекрасным видом, а пляж перед отелем чистый и тихий. Это идеальное место для спокойного отдыха и наслаждения океаном в непринуждённой атмосфере. Отличное соотношение цены и качества.

Это превосходный отель. Мы остановились в очень удобном и красивом двухместном номере, уборка была безупречной каждый день. Завтрак «шведский стол» разнообразный и вкусный. Отель расположен в отличной пляжной зоне, поэтому у него есть выход к пляжу. Бассейны очень красивые и ухоженные; персонал очень тщательно следит за порядком. Обслуживание всего персонала превосходное. У моей дочери был день рождения во время нашего пребывания, и ей оставили в номере чудесный подарок. Видно, что они уделяют внимание каждой детали, чтобы сделать её пребывание незабываемым. Большое спасибо.