Это действительно прекрасный отель. Когда вы впервые приезжаете, кажется, будто попали в кино. Атмосфера успокаивающая и мирная, а персонал очень приятный, поэтому мне не хотелось бы писать плохой отзыв, но возникла небольшая путаница, которую было трудно разрешить. Я просто думаю, что они могли бы улучшить коммуникацию и обслуживание.
Мы забронировали два номера: один для наших детей (18 и 16 лет) и один для нас. В детском номере было приятно прохладно, но кондиционер в нашем номере работал на такой настройке, которую мы не могли изменить, и мы не могли установить температуру ниже 22°. Проблема заключалась в том, что комната не охлаждалась ниже 24° даже после того, как мы держали температуру на уровне 22° в течение двух часов. Было около 8 вечера. Мы позвонили на ресепшн за помощью, и они прислали сотрудника, который не разбирался в панели управления, потому что она была очень сложной. Мы еще два часа пытались самостоятельно отрегулировать температуру, но на панели управления постоянно появлялось сообщение о том, что есть централизованный регулятор, и мы не можем понизить температуру еще больше, хотя на панели в детской комнате была установлена температура 20°. Это было раздражающе и неприятно, и было бы неплохо, если бы кто-нибудь из персонала знал, как пользоваться панелью управления, или хотя бы имел письменные инструкции в номере.
Освещение в номерах хуже, чем в большинстве гостиничных номеров, что обычно плохо, и если вам нужно видеть свое лицо, чтобы наносить макияж, возьмите с собой собственное зеркало для макияжа с подсветкой. Тем не менее, освещение идеально подходит для отдыха и расслабления, но не для того, чтобы действительно видеть свое лицо и наносить макияж.
Возникла большая путаница, когда я заказывала еду. Наша группа из 10 человек планировала однодневную поездку в курортный отель, но я осталась с одним из своих детей, потому что у него ночью появились легкие симптомы гриппа. Почти в обеденное время я спустилась в ресторан, чтобы заказать еду на вынос в номер, и никто, похоже, не понял, что я хочу отнести еду в номер для моего больного ребенка, хотя я объяснила ему все на испанском и английском языках. В баре подают только колу и обычную газированную воду, но делают замечательные газированные напитки ручной работы. Я заказала упрощенную версию одного из таких напитков для своего больного пациента и небольшую закуску. Через несколько минут мне принесли изысканный напиток со специями и фруктами (что больной человек вряд ли сможет съесть). Когда я объяснила, что не заказывала его, официант сказал, что он для меня, и я его выпила. Когда еду принесли на тарелке, а не в коробке, чтобы отнести в номер, я поняла, что никто не понял, что я просила. Поэтому я перестала пить напиток, который не заказывала, и попросила еду в коробке. Когда я объяснила официанту, что это не тот напиток, который я заказывала, и что он для моего больного ребенка, он, похоже, не понял и позвал менеджера по обслуживанию. Менеджер по обслуживанию настаивал, чтобы я заплатил за напиток, который не заказывал, что, честно говоря, нормально, потому что он был вкусным и стоил всего 4 доллара США. Суть в том, что персонал этого отеля может вас не понять, если вы будете говорить с ними на английском или испанском, или на обоих языках, поэтому будьте осторожны. Это создало немного неловкую и неприятную атмосферу, а не то гладкое и беспроблемное обслуживание, которого ожидаешь от заведения, которое выглядит таким приятным. Они могут работать лучше. Посмотрим, как пройдут следующие две ночи и утра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера: один для наших детей (18 и 16 лет) и один для нас. В детском номере было приятно прохладно, но кондиционер в нашем номере работал на такой настройке, которую мы не могли изменить, и мы не могли установить температуру ниже 22°. Проблема заключалась в том, что комната не охлаждалась ниже 24° даже после того, как мы держали температуру на уровне 22° в течение двух часов. Было около 8 вечера. Мы позвонили на ресепшн за помощью, и они прислали сотрудника, который не разбирался в панели управления, потому что она была очень сложной. Мы еще два часа пытались самостоятельно отрегулировать температуру, но на панели управления постоянно появлялось сообщение о том, что есть централизованный регулятор, и мы не можем понизить температуру еще больше, хотя на панели в детской комнате была установлена температура 20°. Это было раздражающе и неприятно, и было бы неплохо, если бы кто-нибудь из персонала знал, как пользоваться панелью управления, или хотя бы имел письменные инструкции в номере.
Освещение в номерах хуже, чем в большинстве гостиничных номеров, что обычно плохо, и если вам нужно видеть свое лицо, чтобы наносить макияж, возьмите с собой собственное зеркало для макияжа с подсветкой. Тем не менее, освещение идеально подходит для отдыха и расслабления, но не для того, чтобы действительно видеть свое лицо и наносить макияж.
Возникла большая путаница, когда я заказывала еду. Наша группа из 10 человек планировала однодневную поездку в курортный отель, но я осталась с одним из своих детей, потому что у него ночью появились легкие симптомы гриппа. Почти в обеденное время я спустилась в ресторан, чтобы заказать еду на вынос в номер, и никто, похоже, не понял, что я хочу отнести еду в номер для моего больного ребенка, хотя я объяснила ему все на испанском и английском языках. В баре подают только колу и обычную газированную воду, но делают замечательные газированные напитки ручной работы. Я заказала упрощенную версию одного из таких напитков для своего больного пациента и небольшую закуску. Через несколько минут мне принесли изысканный напиток со специями и фруктами (что больной человек вряд ли сможет съесть). Когда я объяснила, что не заказывала его, официант сказал, что он для меня, и я его выпила. Когда еду принесли на тарелке, а не в коробке, чтобы отнести в номер, я поняла, что никто не понял, что я просила. Поэтому я перестала пить напиток, который не заказывала, и попросила еду в коробке. Когда я объяснила официанту, что это не тот напиток, который я заказывала, и что он для моего больного ребенка, он, похоже, не понял и позвал менеджера по обслуживанию. Менеджер по обслуживанию настаивал, чтобы я заплатил за напиток, который не заказывал, что, честно говоря, нормально, потому что он был вкусным и стоил всего 4 доллара США. Суть в том, что персонал этого отеля может вас не понять, если вы будете говорить с ними на английском или испанском, или на обоих языках, поэтому будьте осторожны. Это создало немного неловкую и неприятную атмосферу, а не то гладкое и беспроблемное обслуживание, которого ожидаешь от заведения, которое выглядит таким приятным. Они могут работать лучше. Посмотрим, как пройдут следующие две ночи и утра.