Hotel Dorado Plaza Boutique Calle del Arsenal

Рейтинги и отзывы в других приложениях не отражают в полной мере уровень обслуживания, удобства и другие услуги, предлагаемые отелем. С момента нашего прибытия нас встретили организованно. Мы путешествовали с двухлетним ребенком, поэтому нам предоставили номер в 8:00 утра, хотя заселение происходит в 15:00. Состояние номеров отличное; в здании теперь два совершенно новых лифта. Номера соответствовали всем заявленным характеристикам, и нам ежедневно предоставляли уборку, смену полотенец и пополнение туалетной бумаги. В каждом номере был новый фен, кондиционер, а телевизоры имели доступ в интернет и местные каналы. Шведский стол был невероятным. Каждый день на завтрак, обед и ужин предлагался широкий выбор блюд, включая не менее десяти различных десертов на одном столе. Можно было заказать неограниченное количество порций еды, напитков и десертов, и даже была кофейная станция. В течение дня предлагаются два варианта закусок, а с 23:00 до 6:00 — еще один для гостей, употребляющих алкоголь. Бар открыт весь день, напитки предлагаются как для взрослых, так и для детей, и вы можете заказать неограниченное количество напитков. Также предоставляются пляжные полотенца, а пляж находится всего в нескольких шагах от отеля. На ресепшене отеля работает туристическая компания, и мы забронировали у них экскурсию на остров, которая была превосходной. Наше пребывание было поистине безупречным; персонал отеля был невероятно дружелюбным, и мы обязательно вернемся.

Каждый раз, когда я приезжаю в Картахену, я останавливаюсь в этом отеле, потому что всегда считала его отличным выбором. На самом деле, я заметила улучшения в нескольких областях, поэтому и продолжаю его выбирать. На этот раз хочу отметить, что нам предоставили номер раньше запланированного времени и даже предложили завтрак, что было очень приятно.
Однако меня удивило одно изменение, и я думаю, оно влияет на впечатления гостей в день отъезда. В предыдущие разы, после выезда, мы могли оставить багаж на хранение, воспользоваться душевыми и переодеться, если возвращались с пляжа или экскурсии. Теперь, хотя багаж по-прежнему хранится, нам больше не разрешают принимать душ, переодеваться или даже мыть обувь.
Я думаю, что прежняя услуга была удобнее для тех, у кого были ночные рейсы. Она позволяла нам максимально использовать последний день в городе и вернуться в отель, чтобы переодеться перед поездкой. Надеюсь, они пересмотрят эту политику, поскольку это было дополнительным преимуществом, которое положительно отличало отель. Я ценю ваше внимание и надеюсь, что вы примете это замечание во внимание, чтобы и дальше улучшать качество обслуживания ваших гостей.

Мы останавливались в отеле Dorado Plaza в Картахене (Бокагранде) с 7 по 10 мая 2026 года. Это отличное место. Весь персонал был невероятно любезен; с момента нашего прибытия нас приветствовали вежливо и уважительно. Еда очень хорошая и разнообразная. Ресторан очень хорошо организован и чист, а персонал дружелюбный и внимательный. Мы остались очень довольны и с удовольствием повторили бы этот опыт в этом отеле столько раз, сколько нам представится возможность побывать в Картахене. Госпожа Ампаро, управляющая, очень вежливая и внимательная женщина, как и вся ее команда. Вечерние шоу разнообразны и интересны, их исполняют замечательные люди. В общем, мы ставим отелю 5 звезд.

Я бы сюда не вернулась. Я останавливалась с семьей на три дня, и с момента прибытия до отъезда возникло множество проблем. Срок действия их туристической регистрации истек, и они об этом предупреждали. Из-за проблем с бронированием два номера не были предоставлены вовремя. Мы заселились в некоторые номера, и, несмотря на предварительное бронирование, нас попытались переселить в другие, чтобы сэкономить деньги. Маски, которые надевали детям, царапали им животы, хотя у нас был микропористый скотч, предотвращающий царапины, потому что они отказались их заменить. В одном номере была заявлена ​​проблема с кондиционером, и они ее не устранили. В других номерах в ванной комнате был неприятный запах. Один номер все еще был занят другими гостями, в другом были тараканы, а в третьем был плохой душ с холодной водой. Шведский стол был очень ограничен; для детей не предлагалось никаких специальных блюд. После еды предлагали только воду и сок, без возможности заказать колу или газировку. Единственное, что они предложили, это… Напитки представляли собой воду с шоколадным молоком, десерты были одинаковыми три дня подряд и состояли из каши из чистой муки и кукурузного крахмала в маленьких стаканчиках. Им следовало бы установить кулеры с водой или бутилированную воду для своих клиентов. Бар очень ограничен; они рекламируют неограниченное количество национальных спиртных напитков, но по прибытии мы обнаружили, что единственным агуардиенте был бразильский.

Номера ✅️
Обслуживание ✅️
Еда ✅️
Хотя персонал очень дружелюбный, несправедливо, что вы должны выехать в 12:00, и после этого у вас больше нет права оставаться на территории отеля (по крайней мере, до прибытия вашего трансфера из аэропорта). Очевидно, что доступ к номерам больше не предоставляется, но в нашем случае, поскольку нас должны были забрать в 18:00, они должны были хотя бы разрешить нам воспользоваться ванными комнатами и душевыми после того, как мы провели вторую половину дня в Бокагранде.
В этом они и ошиблись.

В отеле хороший сервис; всё было прекрасно до конца нашего пребывания. По прибытии нам сообщили, что выезд в 12:00, поэтому нам пришлось освободить номер, но мы могли остаться в отеле. Однако, когда наступил день отъезда, нас попросили покинуть отель, и остаток дня пришлось искать, чем бы заняться.

Персонал был в основном очень формальным, очень услужливым и внимательным, им следовало бы разместить больше людей для регистрации, это был полный хаос, толпы, негде было сидеть и ждать, жара, они выпустили нас после 3, потому что было слишком много людей, но да, чтобы уйти, мы приехали в 12:15, и они уже говорили, что будут взимать плату за опоздание после 12. Напитки были хорошими, но ужасными, что они дают их только в мини-стаканах, из-за чего создается длинная очередь, чтобы попросить что-нибудь выпить. Однажды я купил снаружи газировку, которую хотел выпить вечером, потому что я очень хочу пить в номере, и они ее отобрали, я не мог ничего принести в номер, похоже, это было последней каплей для меня, на самом деле. Из двух номеров, которые мы забронировали (всего было забронировано 6 номеров), они украли деньги, которые были в номере. А в день нашего отъезда мы ожидали, что они оставят наш багаж на хранение, но смогут остаться у бассейна отеля, но они этого не сделали. Они оставили наши сумки на хранение, и как только я их отдал и сказал, что иду в туалет, мне сказали, что нам уже запрещён вход в отель. Честно говоря, такого со мной ни в одном отеле не случалось. Нас не пустили в отель; пришлось идти в ближайший торговый центр и сидеть за столиком до конца дня.
Я так и не смог попасть в бассейн, потому что там было так много народу, что больше никому не было места, а по выходным к нам относились как к чужакам.

Поистине разочаровывающий опыт. Как только мы приехали, нам дали номер с видом на океан, но он был больше похож на номер с видом на Попо из-за того, насколько они были грязными, а одно из окон имело белый оттенок, который не позволял нам ничего видеть снаружи. Мы пожаловались на стойке регистрации, и первое, что они нам сказали, поскольку нам дали совершенно другой номер, «Дело не в том, что эти видео — изображения для справки», что они собираются его поменять. Они поменяли его, и хотя были некоторые улучшения, это все еще был не тот номер, который мы бронировали, потому что они были заняты другими людьми, и это не зависело от них, с чем мы были вынуждены принять этот номер, но появились другие неудобства, кондиционер не охлаждает в любое время дня, он постоянно работает в режиме вентилятора, потому что независимо от того, закрыта ли ванная комната или все остальное, он не охлаждает, и кажется жарким и душным даже на рассвете, и техник по обслуживанию пришел только один раз, чтобы сказать, что нам нужно просто закрыть ванную комнату, и мы ее закрыли, и никаких улучшений, затем мы начали видеть тараканов, да, маленьких тараканов, в ванной, в комната, под кроватями, правда — это ужасный опыт, и даже несмотря на то, что они могут быть в разгар сезона или переполнены, у них нет оправдания такому обращению с гостями и таким условиям.

Честно говоря, я немного переживал из-за отзывов об этом отеле, но не мог убедиться в их правдивости, пока не опробовал всё сам, поэтому вот моё мнение.
У них хорошее обслуживание; весь обслуживающий персонал был очень приветливым. Мисс Синди, которая встретила нас по прибытии, была очень дружелюбной и отзывчивой.
Номера хорошие, с удобными кроватями и приятной атмосферой.
Еды было не так уж много, но та, что была, была очень вкусной. Фрукты, помимо восхитительных десертов, были очень сладкими и сочными.
Бассейн, шоу и бар тоже были очень хорошими. Честно говоря, я бы рекомендовал этот отель, если вы хотите остановиться по системе «всё включено» по хорошей цене.

Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. С момента прибытия персонал едва ли здоровается, а администраторы очень грубые и недружелюбные. Хотя заселение назначено на 15:00, номер доступен только к 4:00.
В буфете очень скудный выбор блюд, а в баре с напитками тоже ограниченный выбор.
Зато официанты и сотрудники службы безопасности всегда были очень дружелюбны и внимательны, что стало самым положительным моментом моего пребывания.
Процесс выезда был довольно медленным; стойка регистрации была переполнена, и на обслуживание каждого гостя уходило от 30 до 40 минут.
В целом, мой опыт неудовлетворителен. Не рекомендую этот отель.

Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый, они делают всё возможное, чтобы обеспечить гостям превосходное обслуживание. Еда вкусная и разнообразная. Также предлагаются развлекательные мероприятия для детей и взрослых.

В целом, наше пребывание было очень приятным. Мистер Луис, работавший на стойке регистрации в день нашего прибытия, был очень внимателен, как и оба администратора. Они всегда были готовы нам помочь, дружелюбны и улыбались. Ванные комнаты были чистыми, а сам отель в отличном состоянии. Могу сказать, что у нас были просто потрясающие впечатления.
Рекомендую на все 100%.

Доброе утро, я останавливался здесь с 19 по 22 сентября 2025 года. Расскажу вам о своих впечатлениях. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, мое бронирование нигде не появилось. Я показал им подтверждение оплаты, потому что, по их словам, без него мне, скорее всего, пришлось бы платить снова. Мне дали номер, за который я не платил, и это не было тем соглашением, о котором я договаривался с самого начала. Хотя позже мне поменяли номер. На следующий день кондиционер перестал работать, и мне пришлось пользоваться вентиляторами. Ванная комната была ужасной: вы принимаете душ, а в ванной комнате течет вода. Мне пришлось положить несколько полотенец на пол. Занавеска для душа была грязной, с плесенью и ржавыми крючками, а также с куском ткани, который ничего не закрывал, как будто был вырезан из другой ткани. Персонал очень дружелюбный, но на все уходит много времени: войти, выйти, попросить что-то — все занимает много времени. Мы заказали ужин с блюдами восточной кухни на 7 вечера. Мы приехали вовремя, и до 8 вечера оставалось 10 человек, а они все еще не принесли с едой, имеющей Обратите внимание, что они требуют предварительного бронирования, мы не смогли пообедать блюдами восточной кухни, местоположение замечательное, еда очень вкусная.

Очень неприятный опыт. Отель старый и в плохом состоянии. Видны муравьи и тараканы, двери ржавые, а телевизоры сломаны. При бронировании вам говорят, что если вы выедете, они оставят ваши вещи на хранение, и вы сможете дождаться своего трансфера. Пока вы не уедете, вам даже не скажут, что вы не сможете воспользоваться туалетом. Еда очень посредственная: много риса, много картофеля и очень мало белка. Открытый бар хороший, хотя выбор очень ограничен, и им постоянно чего-то не хватает. Нет сока, нет сумо вместо мохито, и только одна газировка. Честно говоря, это худший отель, который я когда-либо видел в Картахене.

МОЙ ХУДШИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЫТ В КОЛУМБИИ БЫЛ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Господа, будьте очень внимательны, перепроверяйте свои бронирования.
8 августа 2025 года, время заселения в отель. О, сюрприз! Девушка на ресепшене сообщает, что мне нужно доплатить 206 евро налога, хотя моё бронирование на троих уже было освобождено от этого платежа. Более того, она говорит: «Если не оплатишь, не сможешь заселиться в номер…» Извините… В этот момент вы думаете: «Неужели это происходит со мной? » Хотя в моём бронировании чётко указано: «Все иностранцы или колумбийцы, НЕ ПРОЖИВАЮЩИЕ В КОЛУМБИИ, освобождаются от уплаты 19% этого налога при покупке туристического пакета». В итоге мне пришлось заплатить 206 евро после того, как я так неудачно провела время с родителями, потому что всё было организовано неправильно, и отпуск начался не лучшим образом. Я узнал об этом из бронирования, вернулся на ресепшен, и девушка клялась, что я должен, а не что я должен… вот в чём разница, платить этот налог… когда я в десятый раз сообщил ей, что я освобождён от уплаты этого налога… она рассказала мне байку, что иммиграционная служба должна была поставить мне штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране… Остаётся только гадать, она что, называет меня дураком?
Какой колумбийский житель, даже живущий за границей, получает штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране? Кто-нибудь может мне это объяснить?

Мы останавливались в отеле на прошлых выходных, с 15 августа по понедельник, 18 августа, с мужем и его семьёй. Я была настроена скептически, учитывая отзывы, которые я прочитала в интернете. Тем не менее, мы невероятно благодарны и довольны отелем.
Номера: Нам достались два номера на верхнем этаже, оба с потрясающим видом на океан, идеально подходящим для наблюдения за закатами.
Еда: Хотя она не такая разнообразная, но в целом была довольно вкусной. Мы смогли поесть в мексиканском и азиатском ресторанах, и еда была оценена на 10/10.
Обслуживание клиентов: 10/10. Перед приездом мы поздравили руководителя отеля Ампаро. Все сотрудники, начиная от охранников и заканчивая администраторами, официантками и официантами, обеспечивали превосходное, искреннее обслуживание, всегда улыбались и были дружелюбны. Особого упоминания заслуживают Джерсон из Premium Bar и Мартин из кафетерия. Какой замечательный парень, очень молодой и определённо с нетерпением ожидающий новых впечатлений.
Расположение: Отличное, очень близко ко всему. Просто перейдите дорогу, и вы увидите океан. Мы смогли доехать на автобусе до Гетсемани, а рядом много баров и развлечений.
Очень рекомендую ♥

Хочу отметить доброту и оперативность всего персонала, постоянную чистоту, заботу и обслуживание, которые они мне оказали, когда я заболел; они сразу же вызвали врача. Очень хороший отель, разнообразное питание в любое время суток, то же самое и с напитками. Всё рядом, отличное расположение. Шоу было фантастическим, лифтов было 10, вид из номера был прекрасный, и есть место, где можно оставить багаж на несколько часов после выезда. Честно говоря, у меня нет никаких претензий к El Dorado. Хотя я понимал, что в моём номере больше одной кровати, я не жаловался, потому что вид был прекрасный, и мы справились. Я очень благодарен и рекомендую этот отель.