Я забронировал отель Casa Cielo в Картахене через Booking. Com, полагаясь на его трехзвездочный рейтинг. Мой опыт был абсолютно неприемлем, и я должен предупредить других путешественников об этом месте.
Во-первых, отведенная комната была невероятно маленькой, всего три квадратных метра. В этом небольшом пространстве располагались ванная комната, кровать и стол, прикрепленный к стене как предполагаемый письменный стол. Не было ни туалета, ни надлежащей вентиляции, ни места для комфортного передвижения. Эти условия вредны для здоровья, некомфортны и, на мой взгляд, незаконны для гостиницы такой категории.
Когда я выразил свою обеспокоенность сотрудникам стойки регистрации, они отнеслись к этому совершенно безразлично. Они не предлагали решений, не меняли комнату и не проявляли сочувствия. Кроме того, в течение дня в отеле не было стойки регистрации; Дверь открыли повар и обслуживающий персонал, что неслыханно для предполагаемого трехзвездочного отеля. Не говоря уже о влажности и о том, что ни в одном номере отеля не было горячей воды.
После нескольких жалоб вмешался Booking, и отель наконец согласился вернуть мне деньги. Однако меня заставили немедленно выехать, что уже было неудобно. Худшее случилось позже: владелица отеля неоднократно звонила мне и присылала сообщения с угрозами, в которых говорилось, что она собирается связаться с иммиграционной службой без всякой причины и собирается сообщить обо мне, что явно было попыткой запугать меня.
Он также сказал, что я обманул его отель и запугал его персонал, когда мне позвонило туристическое агентство, чтобы решить мою ситуацию.
Недопустимо, чтобы отель с такими условиями и практикой был частью предложения Booking. Com. Фотографии профиля отеля не отражают реальности удобств, а обращение со стороны владельца было абсолютно неприемлемым.
Я рекомендую избегать этого отеля любой ценой. Я надеюсь, что и Booking. Com, и соответствующие органы проверят это место и примут необходимые меры, чтобы ни один другой человек не столкнулся с подобным.
Избегайте любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, отведенная комната была невероятно маленькой, всего три квадратных метра. В этом небольшом пространстве располагались ванная комната, кровать и стол, прикрепленный к стене как предполагаемый письменный стол. Не было ни туалета, ни надлежащей вентиляции, ни места для комфортного передвижения. Эти условия вредны для здоровья, некомфортны и, на мой взгляд, незаконны для гостиницы такой категории.
Когда я выразил свою обеспокоенность сотрудникам стойки регистрации, они отнеслись к этому совершенно безразлично. Они не предлагали решений, не меняли комнату и не проявляли сочувствия. Кроме того, в течение дня в отеле не было стойки регистрации; Дверь открыли повар и обслуживающий персонал, что неслыханно для предполагаемого трехзвездочного отеля. Не говоря уже о влажности и о том, что ни в одном номере отеля не было горячей воды.
После нескольких жалоб вмешался Booking, и отель наконец согласился вернуть мне деньги. Однако меня заставили немедленно выехать, что уже было неудобно. Худшее случилось позже: владелица отеля неоднократно звонила мне и присылала сообщения с угрозами, в которых говорилось, что она собирается связаться с иммиграционной службой без всякой причины и собирается сообщить обо мне, что явно было попыткой запугать меня.
Он также сказал, что я обманул его отель и запугал его персонал, когда мне позвонило туристическое агентство, чтобы решить мою ситуацию.
Недопустимо, чтобы отель с такими условиями и практикой был частью предложения Booking. Com. Фотографии профиля отеля не отражают реальности удобств, а обращение со стороны владельца было абсолютно неприемлемым.
Я рекомендую избегать этого отеля любой ценой. Я надеюсь, что и Booking. Com, и соответствующие органы проверят это место и примут необходимые меры, чтобы ни один другой человек не столкнулся с подобным.
Избегайте любой ценой.