GHL Arsenal Hotel

У меня был УЖАСНЫЙ опыт в этом отеле. В первый же день они попытались открыть мой чемодан ВНУТРИ номера. Менеджера так и не оказалось на месте, чтобы ответить на мою просьбу. Я чувствовала себя крайне небезопасно, потому что они сломали молнию и не предложили никакого решения. Они попросили меня отправить электронное письмо, чтобы уточнить мой запрос, но прошло уже две недели, а они ничего не решили; они просто тянут время.
К сожалению, у них также плохая гигиена. Когда нам дали номер, мы обнаружили накладные ресницы в душе, в дверном замке не хватало винта (о чем мы сразу же сообщили), а петли шкафа были в плохом состоянии.
Я до сих пор жду возврата денег, потому что из-за проблем с безопасностью мне пришлось выехать за четыре дня до отъезда и сменить отель, а персоналу было все равно на мою ситуацию.
Очень плохой опыт. Не останавливайтесь здесь!

Мне понравилось расположение и обслуживание персонала. Местоположение идеально соответствовало моим потребностям в передвижении по городу. Кроме того, персонал отеля был отзывчивым и внимательным. Хороший завтрак и приятная терраса на крыше.

Отличный отель. Номера хорошие, не большие, но приятные. Персонал замечательный и очень отзывчивый. На крыше есть бассейн с баром и прекрасным видом.
Это место очень удобно для туристов, так как находится между старым городом и Гесемани, и при этом в спокойном районе.

Вау! Поздравляю! У вас потрясающий персонал во всех отделах, с которыми я взаимодействовал: на ресепшене, в отделе завтраков и в службе уборки номеров.
Спасибо за невероятное гостеприветство. Отель очень чистый, а выбор блюд на завтрак отличный (хотелось бы большего разнообразия). В целом, я бы поставил твердые 5 звезд.

Отель неплохой, но номера крошечные.
Две односпальные кровати расположены в нескольких сантиметрах друг от друга, и некуда ничего положить. Если у вас два чемодана, один из них придётся ставить под кровать.
В номере негде сидеть, кроме как на кроватях.
На первых трёх этажах номера выходят на стену.
В бассейне с 9 утра играет громкая музыка, что не способствует спокойному отдыху.
Шведский стол был хорошим, и расположение отеля удобное.

Главное преимущество этого отеля — его расположение. В старом городе легко дойти пешком до всех мест: баров, ресторанов, порта, откуда отправляются рейсы на острова.
Из бассейна открывается великолепный вид на Бокагранде.
Но… расположение отеля сопряжено с существенным шумом от близлежащих баров, который продолжается до раннего утра. Я путешествую с силиконовыми берушами, и всё равно его слышно.
Нам предоставили номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Это значит: ванная комната была огромной и занимала примерно половину площади. Сам номер был настолько маленьким, что места для чего-либо, кроме сна, не оставалось, было трудно даже обойти кровать с чемоданами двух человек. Само собой разумеется, нам было неудобно.
Шведский стол на завтрак ограничен по выбору и качеству.
Отель заявляет о наличии тренажерного зала, но он не работал. Это была небольшая комната с двумя неработающими кардиотренажерами и небольшим набором гантелей. Отель, должно быть, не включает тренажерный зал в описание своих услуг, поскольку он НЕ предоставляет эту услугу. И хотя расположение отеля отлично подходит для осмотра города, оно не очень удобно для бегунов.
В номере был сейф в шкафу, но он не был прикручен к стене или полке. Поэтому его можно было вынести из номера как чемодан.
Персонал на ресепшене очень дружелюбный.

Хотя в этом отеле были и удачные, и неудачные моменты, в целом пребывание было приятным. Я провел здесь две ночи, прежде чем встретиться с родителями в другом отеле в Картахене. Мне понравились выбор разных подушек и то, насколько тихо было в отеле ночью (читайте мой другой отзыв об отеле Capellan). GHL находится достаточно далеко от суеты Гецемани, чтобы не слышать ночного шума, но достаточно близко, чтобы до всего можно было легко дойти пешком.
Я заселился около полуночи после долгого дня перелета. Сотрудник на ресепшене поселил меня в стандартный номер, хотя я забронировал номер повышенной комфортности. Мне даже пришлось спуститься вниз и показать ему фотографии того, как выглядит номер повышенной комфортности на их сайте (мне нужен был стол и стул для работы). Они поменяли мне номера, и это было относительно быстро исправлено. Но в каждом номере, который я пробовал, были небольшие странные структурные недостатки. В номере 208 была слегка неисправная система кондиционирования, которая жужжала на определенной частоте, что меня ужасно раздражало. В номере 205 отсутствовала душевая дверь. Ничего критичного не было, просто требовалось больше внимания и заботы. Кроме того, все номера на втором этаже были темными и без вида из-за того, что отель окружен стеной. Между окном моего номера и соседним зданием было буквально 1, 5 метра. Так что не ждите много солнечного света. Думаю, за любой вид нужно доплачивать.

Лучший опыт в моей жизни! Все были невероятно добры и внимательны, помогали нам решать все наши вопросы и проблемы. Удобства были идеальными, кровати невероятно удобными, а номер таким светлым. А завтрак был просто превосходным — прекрасным, божественным и вкусным! Короче говоря, я очень рекомендую это место; виды и расположение просто бесценны!

Он не заслуживает пяти звёзд, которые ему присвоили. Особенно учитывая, как с нами обошлись в баре. Казалось, мы своим присутствием доставляли неудобства бармену. Так не принято обращаться с клиентами. Всё остальное может быть хорошо, но один неприятный случай испортил всё. Сеть отелей хороша ровно настолько, насколько хорошо её самое слабое звено. Мне очень жаль. Надеюсь, руководство решит эту проблему. Больше в этот отель не поеду.

Поездка была бы замечательной. Номера были потрясающими, персонал и уборка – просто потрясающими. Убирали каждый день, и мы оставляли чаевые по мере возможности. Но больше всего меня разозлило то, как бармен вечером, казалось, был взбешён, когда мы попросили перевести деньги на карту, а не на номер. Ему было неудобно возвращаться за считывающим устройством, чтобы мы могли оплатить таким образом. Очень непрофессионально, не говоря уже о том, что он взял чаевые, не спросив, хотим ли мы их оставить. Именно этот случай испортил наше впечатление, и мы считаем, что этот отель не заслуживает пяти звёзд. Пожалуйста, исправьте ситуацию с обслуживанием клиентов.

Я от всей души рекомендую отель GHL Arsenal. Хочу отметить исключительное обслуживание персонала: Гарольда, Мейф, Кристиана, Фабиана (все первоклассные), Помпонио, Ледис (которая поддерживает безупречность вашего номера) и Синди из спа-салона, чей массаж был просто потрясающим. Отель может похвастаться фантастическим расположением: всего в 9 минутах ходьбы от часовой башни в историческом центре, но при этом шум и суета не потревожат ваш сон. Ночная жизнь всего в нескольких шагах, но в то же время тишина и спокойствие для спокойного сна. В семейном ресторане подают изысканные блюда традиционной кухни — хвала шеф-поварам! Из бассейна на крыше открывается потрясающий вид на бассейн и пирс, идеально подходящий для красивых фотографий. Это был замечательный отдых в очень безопасном, семейном и гостеприимном месте. Спасибо персоналу GHL; лучшее, что я унесу с собой в сердце, — Картахена!

Отель выше всяких похвал. Удобства превосходные, номера идеальные и комфортные, обслуживание безупречное, а еда восхитительная. Но самое главное — это великолепное внимание всего персонала, особенно менеджера ресторана и администраторов, которые были невероятно дружелюбны и ответственны в своей работе.
Кроме того, его расположение идеально подходит для знакомства с историческим районом, очаровательным кварталом Гетсемани или для посещения конференц-центра.
Я бы всегда сюда возвращался. Настоятельно рекомендую!

Этот отель находится в стратегически выгодном месте: рядом с причалом, откуда отправляются экскурсионные катера, в двух шагах от удобной рыночной галереи и в самом районе Гетсемани.
Персонал любезный, дружелюбный и всегда на связи; они даже оставили наш багаж на несколько дней.
Просторные, очень комфортабельные номера с кондиционерами, с приятным видом на город или порт. Прекрасные кровати, фены, горячая вода, туалетные принадлежности и набор для ванной. Не хватает только чайника ;-)
Завтрак просто особенный: вкусные экзотические фрукты, выпечка, яйца, йогурт, овсянка, хлопья, первоклассный гуакамоле, хумус, натуральные соки, выбор сладких и соленых блюд, а также горячие напитки, такие как чай и кофе.
Беговая дорожка в спортзале была сломана, но ее скоро починят. На верхнем этаже находится прекрасный чистый бассейн с баром и видом на горизонт Картахены.
Мы чувствовали себя избалованными. Спасибо!

Персонал отеля был таким гостеприимным и любезным. Иногда казалось, что они читают твои мысли. Они работают как одна команда. Я видела, как они подтолкнули молодую, вежливую и умную женщину по имени Мария из кухни к работе консьержем. Мне нравится, как мужчины уважительно относятся к женщинам. Отель был очень чистым, а еда – ОТЛИЧНОЙ.
Спасибо,
Эммануэль, Нирфеми, Лори, Дафна и Сион.

Мы провели чудесный отпуск в прекрасной Картахене, но ни в каком другом отеле, кроме GHL Arsenal, это было бы невозможно.
Этот отель первоклассный: номера в хорошем состоянии, чистые и с восхитительным ароматом.
Расположение идеальное: всего в нескольких минутах ходьбы (8 минут) от Города-крепости, то же самое касается и самой привлекательной части Гетсемани, и примерно в 14 минутах ходьбы от пристани, откуда отправляются катера.
Обслуживание было превосходным, весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Особенно хочу отметить Помпонио, невероятно доброго и отзывчивого джентльмена, который замечательно к нам отнесся. Спасибо!
Примечание: Завтрак «шведский стол» просто неземной; как вы можете увидеть на видео, он просто потрясающий.

Во время нашего пребывания в отеле нам посчастливилось побывать в гостях у Помпонио, и мы безмерно благодарны ему. С первой минуты он встретил нас искренней улыбкой и тёплым отношением, благодаря которому мы почувствовали себя как дома. Его обслуживание было безупречным: он всегда был внимателен к каждой детали, предугадывал наши желания и рекомендовал блюда с большим знанием дела и энтузиазмом.
Помимо его профессионализма, его индивидуальный подход был особенно заметен: он заставил нас почувствовать себя особенными и превратил каждый завтрак в незабываемое событие. Видно, что он любит свою работу и передаёт эту позитивную энергию гостям.
Без сомнения, благодаря ему наш визит в ресторан и отель Arsenal стал чем-то большим, чем просто ужин: это был уникальный момент, наполненный добротой, мастерством и преданностью своему делу. Настоящий пример того, что значит предоставлять исключительно качественный сервис! Большое спасибо, Помпонио, и надеюсь увидеть вас снова, когда мы вернёмся в Картахену.

Учитывая восторженные отзывы, я был разочарован отелем. Кровать была удобной, но душ и балкон разочаровали. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, но обслуживание на завтраке было ужасным. Зона бассейна маленькая и была слишком заполнена, чтобы даже выпить. Несмотря на близость к старому городу, прогулка туда не из приятных: улицы затоплены, есть пробки и автобусы для вечеринок.