⭐️⭐️☆☆☆ (2/5)
Наш опыт проживания в отеле Casa de Alba в Картахене был очень разочаровывающим, и, к сожалению, мы бы не вернулись в этот отель и не рекомендовали бы его другим.
С самого начала были проблемы. Владелец, Томас, отменил наше первоначальное бронирование на Booking. Com, заявив, что на нашей карте недостаточно средств, чего никогда не должно было произойти, и что мы сочли совершенно произвольным и неуместным. Впоследствии нас без нашего согласия переселили в другой отель. Мы хотели вернуться в наш обычный отель Los Leones de Alba. Но это было невозможно, потому что «кондиционер не работал».
Самой большой проблемой в этом отеле Casa de Alba был именно кондиционер. В номере он практически не работал, и температура была невыносимой, особенно наверху, где моему спутнику было очень жарко. Во втором отеле, куда нас переселили, кондиционер, похоже, управлялся снаружи: ночью его включали в режим обогрева, но он так и не охлаждал как следует. Спать было крайне неудобно. В номере были тараканы, а бассейн был зелёным. Полотенца пахли затхлостью.
Кроме того, с нас взяли 272 000 колумбийских песо за две бутылки воды и два пакета банановых чипсов, которые были в номере — совершенно непомерная цена.
Ситуация ухудшилась при выезде, когда с нас попытались взять 1100 долларов США, хотя изначально мы бронировали за 800 долларов. Когда мы отказались, разгорелся ненужный спор, создавший очень неприятную ситуацию, которая привела к проблемам со здоровьем, усугублённым тем фактом, что я недавно потеряла мужа и приехала туда отдохнуть. Из-за жары и всей этой ситуации я чувствовала, что вот-вот упаду в обморок.
Единственным действительно положительным моментом нашего пребывания стало великолепное обслуживание со стороны Лейлы, Мэри и персонала по уборке, которые были добры, профессиональны и всегда готовы помочь. Также следует отметить, что завтрак был восхитительным.
Картахена — прекрасный город, полный великолепных отелей. К сожалению, Casa de Alba не оправдала ожиданий, и мы определенно больше здесь останавливаться не будем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт проживания в отеле Casa de Alba в Картахене был очень разочаровывающим, и, к сожалению, мы бы не вернулись в этот отель и не рекомендовали бы его другим.
С самого начала были проблемы. Владелец, Томас, отменил наше первоначальное бронирование на Booking. Com, заявив, что на нашей карте недостаточно средств, чего никогда не должно было произойти, и что мы сочли совершенно произвольным и неуместным. Впоследствии нас без нашего согласия переселили в другой отель. Мы хотели вернуться в наш обычный отель Los Leones de Alba. Но это было невозможно, потому что «кондиционер не работал».
Самой большой проблемой в этом отеле Casa de Alba был именно кондиционер. В номере он практически не работал, и температура была невыносимой, особенно наверху, где моему спутнику было очень жарко. Во втором отеле, куда нас переселили, кондиционер, похоже, управлялся снаружи: ночью его включали в режим обогрева, но он так и не охлаждал как следует. Спать было крайне неудобно. В номере были тараканы, а бассейн был зелёным. Полотенца пахли затхлостью.
Кроме того, с нас взяли 272 000 колумбийских песо за две бутылки воды и два пакета банановых чипсов, которые были в номере — совершенно непомерная цена.
Ситуация ухудшилась при выезде, когда с нас попытались взять 1100 долларов США, хотя изначально мы бронировали за 800 долларов. Когда мы отказались, разгорелся ненужный спор, создавший очень неприятную ситуацию, которая привела к проблемам со здоровьем, усугублённым тем фактом, что я недавно потеряла мужа и приехала туда отдохнуть. Из-за жары и всей этой ситуации я чувствовала, что вот-вот упаду в обморок.
Единственным действительно положительным моментом нашего пребывания стало великолепное обслуживание со стороны Лейлы, Мэри и персонала по уборке, которые были добры, профессиональны и всегда готовы помочь. Также следует отметить, что завтрак был восхитительным.
Картахена — прекрасный город, полный великолепных отелей. К сожалению, Casa de Alba не оправдала ожиданий, и мы определенно больше здесь останавливаться не будем.