Отзыв об отеле Castillete Hotel & Beach Club 4*

Мы забронировали этот отель для спокойного отдыха на Рождество у моря и расслабляющего семейного отпуска. Менее чем за неделю до нашего приезда отель сообщил нам, что во время нашего пребывания будет проходить масштабное мероприятие электронной музыки примерно на 2500 человек. Очевидно, подготовка к этому длилась несколько месяцев, но они решили сообщить нам об этом в последнюю минуту.
В течение четырех дней мы не могли пользоваться бассейном, рестораном или общими зонами из-за подготовки к мероприятию, а шум продолжался с утра до раннего утра, делая отдых невозможным. Персонал отеля посчитал это «нормальным» и вполне приемлемым. Их отношение было холодным, непрофессиональным и совершенно лишенным сочувствия. Они отказались предложить альтернативы или отменить наше бронирование, чтобы мы могли перебронировать номер через Booking. Com. Единственным «решением», которое они предложили, было отменить бронирование самостоятельно и найти другое жилье, что нам в итоге и пришлось сделать. Это вынудило нас заплатить более чем в три раза больше в другом отеле, хотя мы забронировали его всего за неделю и в пиковый сезон (Рождество и Новый год).
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в крайне неприятное событие, особенно учитывая, что уведомление пришло, когда мы уже были в отпуске в Картахене. Ужасное руководство, еще хуже обслуживание клиентов и полное отсутствие внимания к нашим пожеланиям. Я категорически не рекомендую это место.