МОЙ ХУДШИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЫТ В КОЛУМБИИ БЫЛ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Господа, будьте очень внимательны, перепроверяйте свои бронирования.
8 августа 2025 года, время заселения в отель. О, сюрприз! Девушка на ресепшене сообщает, что мне нужно доплатить 206 евро налога, хотя моё бронирование на троих уже было освобождено от этого платежа. Более того, она говорит: «Если не оплатишь, не сможешь заселиться в номер…» Извините… В этот момент вы думаете: «Неужели это происходит со мной? » Хотя в моём бронировании чётко указано: «Все иностранцы или колумбийцы, НЕ ПРОЖИВАЮЩИЕ В КОЛУМБИИ, освобождаются от уплаты 19% этого налога при покупке туристического пакета». В итоге мне пришлось заплатить 206 евро после того, как я так неудачно провела время с родителями, потому что всё было организовано неправильно, и отпуск начался не лучшим образом. Я узнал об этом из бронирования, вернулся на ресепшен, и девушка клялась, что я должен, а не что я должен… вот в чём разница, платить этот налог… когда я в десятый раз сообщил ей, что я освобождён от уплаты этого налога… она рассказала мне байку, что иммиграционная служба должна была поставить мне штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране… Остаётся только гадать, она что, называет меня дураком?
Какой колумбийский житель, даже живущий за границей, получает штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране? Кто-нибудь может мне это объяснить? В общем… Подходит другая коллега и говорит ей, что я абсолютно прав. После этого они звонят в другой отдел отеля. Они видят, что я очень расстроен, потому что я уже говорю им, что собираюсь подать жалобу в туристический офис и т. Д. И сразу же после этого они просто возвращают мне деньги… и, заметьте, пул бронирования, который они выбрали с помощью этого трюка, был довольно большим, так что… они применяют эту меру к нескольким туристам, и мне кажется, что они наживаются на туристической индустрии, потому что если это работает, значит работает… потому что другие клиенты проходили через то же самое.
Может быть, они берут комиссию за использование этого приёма? Потому что они взяли с меня деньги, и у меня есть доказательства, но они так и не предоставили мне счёт или что-то в этом роде… типа, мы отправим его им на почту. Ничего из этого не вышло, ни с оплатой, ни с отменой и возвратом этого налога, так что всё предельно ясно… для тех, кто понимает…
Должен сказать, что некоторые туроператоры обо всём этом узнают, и я, конечно же, подам жалобу в Агентство по туризму, но также распространю информацию в социальных сетях, потому что туристы не заслуживают такого обращения, ведь они заплатили почти 1200 евро за проживание там в течение нескольких ночей.
Со своей стороны, я определённо не рекомендую и никогда не буду рекомендовать этот отель, и, конечно же, НЕ вернусь туда, несмотря на невероятно дружелюбных сотрудников. Но обслуживание на ресепшене определённо УЖАСНОЕ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Господа, будьте очень внимательны, перепроверяйте свои бронирования.
8 августа 2025 года, время заселения в отель. О, сюрприз! Девушка на ресепшене сообщает, что мне нужно доплатить 206 евро налога, хотя моё бронирование на троих уже было освобождено от этого платежа. Более того, она говорит: «Если не оплатишь, не сможешь заселиться в номер…» Извините… В этот момент вы думаете: «Неужели это происходит со мной? » Хотя в моём бронировании чётко указано: «Все иностранцы или колумбийцы, НЕ ПРОЖИВАЮЩИЕ В КОЛУМБИИ, освобождаются от уплаты 19% этого налога при покупке туристического пакета». В итоге мне пришлось заплатить 206 евро после того, как я так неудачно провела время с родителями, потому что всё было организовано неправильно, и отпуск начался не лучшим образом. Я узнал об этом из бронирования, вернулся на ресепшен, и девушка клялась, что я должен, а не что я должен… вот в чём разница, платить этот налог… когда я в десятый раз сообщил ей, что я освобождён от уплаты этого налога… она рассказала мне байку, что иммиграционная служба должна была поставить мне штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране… Остаётся только гадать, она что, называет меня дураком?
Какой колумбийский житель, даже живущий за границей, получает штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране? Кто-нибудь может мне это объяснить? В общем… Подходит другая коллега и говорит ей, что я абсолютно прав. После этого они звонят в другой отдел отеля. Они видят, что я очень расстроен, потому что я уже говорю им, что собираюсь подать жалобу в туристический офис и т. Д. И сразу же после этого они просто возвращают мне деньги… и, заметьте, пул бронирования, который они выбрали с помощью этого трюка, был довольно большим, так что… они применяют эту меру к нескольким туристам, и мне кажется, что они наживаются на туристической индустрии, потому что если это работает, значит работает… потому что другие клиенты проходили через то же самое.
Может быть, они берут комиссию за использование этого приёма? Потому что они взяли с меня деньги, и у меня есть доказательства, но они так и не предоставили мне счёт или что-то в этом роде… типа, мы отправим его им на почту. Ничего из этого не вышло, ни с оплатой, ни с отменой и возвратом этого налога, так что всё предельно ясно… для тех, кто понимает…
Должен сказать, что некоторые туроператоры обо всём этом узнают, и я, конечно же, подам жалобу в Агентство по туризму, но также распространю информацию в социальных сетях, потому что туристы не заслуживают такого обращения, ведь они заплатили почти 1200 евро за проживание там в течение нескольких ночей.
Со своей стороны, я определённо не рекомендую и никогда не буду рекомендовать этот отель, и, конечно же, НЕ вернусь туда, несмотря на невероятно дружелюбных сотрудников. Но обслуживание на ресепшене определённо УЖАСНОЕ.