HOTEl SARÒN

Одна из сотрудниц на ресепшене просто жалкая; она думает, что владеет отелем.
Претенциозная. Высокомерная. Ужасная.
Какая жалость для отеля.
Я не знаю ее имени, но она работала в смену в понедельник, 4 мая, с 7 утра до 7 вечера.

В этом отеле ужасное обслуживание клиентов. Я забронировала номер через Booking. Com, мой рейс задержали, я прилетела в город рано утром, и они решили отменить мою бронь, хотя я заранее спрашивала о сроках заселения, и мне сказали, что это 24 часа. Я позвонила в отель, и дежурный сотрудник грубо сказал, что они ничем не могут мне помочь и что если я приду, с меня возьмут плату за новое бронирование.

Прекрасный отель, удачное расположение, и цена очень хорошая, учитывая его красоту, а обслуживание на высшем уровне (10/10).

Я не рекомендую этот отель. Обслуживание на ресепшене ужасное; сотрудники не дружелюбны и не приветливы. Наоборот, у администраторов плохое отношение с момента вашего прихода — они совершенно не помогают. А что мне действительно не понравилось, так это очень неудобные кровати. Матрас слишком жесткий, а подушки слишком высокие, поэтому я вообще не могла уснуть, потому что проснулась с болью в шее и спине. Ах да, и завтрак не подают…

Отличное обслуживание, чистые и уютные номера.

Да, было чисто. В Боготе сложно найти чистый отель. Спасибо.

Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Мы забронировали две ночи; я приехал в 23:00 в первую ночь, а моя девушка должна была приехать на следующий день в 7:00. Когда она приехала, она стояла перед отелем, и персонал не хотел её впускать и помогать ей, хотя я сообщил им, что она зарегистрирована. Пока я ждал, мимо проехал мотоцикл и украл её мобильный телефон прямо у входа в отель. Всё было записано камерами видеонаблюдения, включая номерной знак мотоцикла. Мы запросили копию видео для полицейского протокола, но отель наотрез отказался её предоставить, сославшись на «отсутствие разрешения».
Девушка на ресепшене, вместо того чтобы помочь, просто сказала, что «этот район опасен, и такое часто случается», что вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности и ответственности персонала. Нас выселили из отеля по соображениям безопасности. Мы попросили вернуть деньги за вторую ночь, которой не воспользовались, но нам отказали. Затем они предложили нам использовать эту ночь для другого свидания, но когда мы попытались это сделать, они просто ответили, что свободных мест нет.
Никакого сочувствия, сотрудничества или чувства ответственности. Отель не защищает своих гостей и не оказывает поддержки в чрезвычайных ситуациях. Крайне не рекомендую.

Отличный отель для отдыха с очень комфортабельными номерами. Кровати и ванная комната очень чистые. Есть парковка и круглосуточная стойка регистрации.

Превосходное обслуживание, комфорт, все чисто, очень тихо, доступное и прекрасное место для отдыха в Боготе.

Хорошее обслуживание и внимание.
Комфортное и тихое место для отдыха.