Hotel Von Astorian

Отличное место, всё было очень чисто, декор превосходный, персонал очень дружелюбный, и всё очень высокотехнологично, включая огромный изогнутый телевизор. Мне понравились душевые кабины и окна с двойным остеклением, как в США, которые хорошо защищают от шума.
Настоятельно рекомендую.

Я хотел бы выразить своё недовольство тем, как вы реагируете на комментарии гостей. Я понимаю, что иногда критику может быть трудно воспринимать, но отель, который ценит своих гостей, должен отвечать с уважением, сочувствием и профессионализмом.
К сожалению, наблюдаемое отношение было грубым и пренебрежительным, что не характеризует отель как таковой. Одно дело отвечать смиренно, и совсем другое – использовать оскорбительные или неуместные выражения.
Я считаю, что гостеприимство измеряется не только удобствами, но и человеческим отношением. Надеюсь, что эта ситуация будет серьёзно рассмотрена и будут приняты необходимые меры, чтобы будущие ответы отражали качество и уважение, которые должен предоставлять отель.

В номерах пахнет сыростью, большие телевизоры, но плохая мебель, уборка каждые 3–4 дня, полотенца и туалетную бумагу приходилось просить, дверца душа отсутствовала, лейка душа была заклеена пластырем и протекала во все стороны после первого приема душа, шум из других номеров и общественных зон (включая ссоры)

С чего начать, здесь все было супер ужасно.
Когда мы прибыли на стойку регистрации, нас встретила молодая женщина и попросила заплатить наличными, что если мы заплатим картой, с нас будет снята скромная сумма в размере 10% от общей суммы платежа. Как только мы заплатили, она не дала нам ни ключей от спальни, ни счета. 120 000 долларов за пребывание в этом отеле с 1:00 до 12:00, что мне тоже кажется ужасной практикой. Мы не могли провести 24 часа, так как это отель, но нам пришлось уехать в полдень, потому что он работает как мотель.
Ночью на ресепшене произошла драка и они кричали так, как я никогда не видела в отеле. Любопытно, что так сражались те же самые руководители и сотрудники отеля.
Они не давали спать под музыку, драки и шум, похожий на многоквартирный дом в самом нижнем районе Боготы.
Мы хотели позвонить, чтобы заказать еду, а оказалось, что на телефоне даже не было сигнала, в почти 07:00 снова было шумно, снова драка и снова громкая музыка, что было нашим удивлением, когда мы спустились, и это были те же самые сотрудники.
Остается много иностранцев (венесуэльцы или прибрежные жители), которые говорят не за себя, а за весь отель и реально осложняют пребывание, так как сотрудники из тех же регионов и не требуют уважения к отдыху, а вместо этого создают беспорядок.
Я бы не вернулся, не рекомендую, это ужасный мотель, который выдает себя за отель, и который к тому же очень легален. Я не думаю, что это не выставление счета и почасовая оплата, когда это ОТЕЛЬ.

Супер отличный сервис, очень дружелюбный и внимательный, потрясающая кухня.

Маленькие комнаты. Не чисто. Недружелюбный персонал. Всех, кто здесь жалуется, называют лжецами. Настолько невероятно непрофессионально. Это один из самых негибких хозяев, которых я когда-либо имел. Большинство положительных отзывов мне кажутся фейком. Район небезопасен, здесь много наркоманов. Будьте осторожны и бронируйте в более безопасном районе.

Во-первых, они испортили мое бронирование, НО, после некоторого торга, мне дали комнату/кровать поменьше. Комната была крошечная, но хорошо оформленная. Односпальная кровать была на шаг мягче твердого пола, и у них не было подушек, только несколько комковатых подушек без чехлов. Комната и ванная были чистыми. Нет ни кондиционера, ни вентилятора, поэтому вам придется открыть окна, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха, а не задыхаться. НО потом вы слышите ВСЕ, что происходит внутри и снаружи отеля, и в первый вечер в вестибюле происходило много активности и драмы. Отель находится в хорошем месте, но я бы не остановился там снова.

Благодаря доброте и пониманию в Интернете, которые сотрудники проявили, когда мне пришлось отменить бронирование в последнюю минуту из-за проблем с рейсом, а также поддержке, когда нужно было перенести рейс. Ресторан фантастический. Расположение, атмосфера, сервис и уникальные номера. Я продлил свое пребывание на целый месяц. Это определенно отель, в который я бы вернулся и порекомендовал бы другим.

Это просторное место, очень удобное для посещения, и, прежде всего, его пребывание здесь одно из лучших, которые я когда-либо посещал, а разнообразие блюд — это что-то волшебное. В восторге от этого места.

Мое пребывание в этом отеле было исключительным во всех отношениях. С того момента, как я прибыл, меня встретили безупречный сервис и непревзойденное гостеприимство. Удобства роскошны и тщательно обслуживаются, предлагая комфорт и элегантность в каждом уголке. Внимание к деталям впечатляет: от элегантно оформленных номеров до изысканной и разнообразной кухни. Кроме того, персонал делает все возможное, чтобы гарантировать, что каждая потребность будет удовлетворена быстро и вежливо. Этот отель, безусловно, превзошел мои ожидания, и я без колебаний рекомендую его всем, кто ищет по-настоящему пятизвездочный отель.

Бутик-отель Von Astorian намного превосходит ожидания 5-звездочного отеля. Сочетание элегантности, безупречного обслуживания и первоклассных удобств делает его идеальным выбором для тех, кто ищет поистине исключительные впечатления. Пребывание в этом отеле – синоним роскоши и совершенства!

Несмотря на стратегическое расположение в очаровательной старой части Боготы, к сожалению, качество обслуживания в этом отеле оставляет желать лучшего. По моему опыту, первые дни пребывания были многообещающими, но со временем внимание заметно снизилось. Блюда, заказанные в номер, приходили холодными, а расположение столовой в центральном помещении создавало неудобства, связанные с чистотой.
Дополнительно я столкнулся с неприятной ситуацией из-за недопонимания с персоналом отеля, а конкретно с ответственным за обслуживание. Инцидент произошел, когда я случайно оставил ключ в комнате, и обращение со мной в этих обстоятельствах было очень неблагоприятным.
Несмотря на эти недостатки, я признаю, что отель выделяется своим привилегированным расположением и привлекательным декором, элементами, которые можно было бы использовать более эффективно, чтобы обеспечить более удовлетворительные впечатления. Вызывает разочарование тот факт, что положительный потенциал, который это могло бы привнести в пребывание, не был максимально использован.

Потрясающий отдых, потрясающее место, замечательные люди. Это было отличное маленькое укромное место в отеле, оно близко ко всему, очень безопасно. В довершение всего, владельцы очень трудолюбивы и заботятся о вашем пребывании, персонал невероятный.