Я забронировал семейный номер (помните, слово «семья» является ключевым) для моей жены и наших двух детей, включая младенца, во время их поездки в Колумбию. В течение двух дней произошел инцидент, который не только поставил под угрозу моих детей, но и шокировал нас, особенно учитывая заявление отеля о том, что он является частью сети NH.
(1) Детская кроватка. Нам дали старую дорожную кроватку без матраса. Вместо этого они сложили одеяло и завернули его во взрослую простыню, как импровизированный матрас. Это создало серьезный риск СВДС и поставило под угрозу безопасность нашего ребенка. Когда мы подняли этот вопрос в отеле, они признали проблему, но пожали плечами и сказали, что у них нет других доступных кроваток. Что это была единственная в отеле, и у них не было матраса.
(2) НЕТ высоких стульчиков. В отеле, который позиционирует себя как семейный отель и предлагает семейные номера, не было высоких стульчиков в ресторанах; На самом деле, похоже, в отеле их не было, поскольку «единственный, который у нас был» был одолжен где-то ещё. Мы снова пожаловались. Они пожали плечами.
(3) Пока дети играли в душной комнате, они нашли небольшой пластиковый пакет прямо под кроватью. Моя жена быстро заметила, что это пакет с кокаином, который, очевидно, кто-то оставил ранее, с остатками порошка. Для нас это стало последней каплей, ведь если бы мы были менее бдительны, наши дети наверняка бы его проглотили.
Мы пожали плечами. Они согласились переехать в другой номер, но насчёт детской кроватки или детского стульчика пожали плечами. Мы говорили о компенсации/кредите/чем-то подобном (мы бы не остановились в отеле без нормальной детской кроватки или стульчика для кормления), и они сказали «нет» и что любой возврат, частичный или какой-либо, вычитается из зарплаты персонала, а значит, это недопустимо.
У меня такой вопрос: какая международная сеть отелей позиционирует себя как семейный отель, а затем рискует жизнью ребёнка, предоставляя несоответствующую требованиям детскую кроватку? Какая семейная гостиница может даже не иметь детского стульчика для кормления, и какая семейная гостиница может настолько халатно относиться к уборке, что в семейном номере оставляют пакетики с кокаином в пределах досягаемости детей? И что из этого вышло? Ничего. Ни извинений, ни попыток исправить ситуацию. Просто пожали плечами. Неужели отели Нью-Гэмпшира должны быть более ответственными?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(1) Детская кроватка. Нам дали старую дорожную кроватку без матраса. Вместо этого они сложили одеяло и завернули его во взрослую простыню, как импровизированный матрас. Это создало серьезный риск СВДС и поставило под угрозу безопасность нашего ребенка. Когда мы подняли этот вопрос в отеле, они признали проблему, но пожали плечами и сказали, что у них нет других доступных кроваток. Что это была единственная в отеле, и у них не было матраса.
(2) НЕТ высоких стульчиков. В отеле, который позиционирует себя как семейный отель и предлагает семейные номера, не было высоких стульчиков в ресторанах; На самом деле, похоже, в отеле их не было, поскольку «единственный, который у нас был» был одолжен где-то ещё. Мы снова пожаловались. Они пожали плечами.
(3) Пока дети играли в душной комнате, они нашли небольшой пластиковый пакет прямо под кроватью. Моя жена быстро заметила, что это пакет с кокаином, который, очевидно, кто-то оставил ранее, с остатками порошка. Для нас это стало последней каплей, ведь если бы мы были менее бдительны, наши дети наверняка бы его проглотили.
Мы пожали плечами. Они согласились переехать в другой номер, но насчёт детской кроватки или детского стульчика пожали плечами. Мы говорили о компенсации/кредите/чем-то подобном (мы бы не остановились в отеле без нормальной детской кроватки или стульчика для кормления), и они сказали «нет» и что любой возврат, частичный или какой-либо, вычитается из зарплаты персонала, а значит, это недопустимо.
У меня такой вопрос: какая международная сеть отелей позиционирует себя как семейный отель, а затем рискует жизнью ребёнка, предоставляя несоответствующую требованиям детскую кроватку? Какая семейная гостиница может даже не иметь детского стульчика для кормления, и какая семейная гостиница может настолько халатно относиться к уборке, что в семейном номере оставляют пакетики с кокаином в пределах досягаемости детей? И что из этого вышло? Ничего. Ни извинений, ни попыток исправить ситуацию. Просто пожали плечами. Неужели отели Нью-Гэмпшира должны быть более ответственными?