Hotel Zafiro Boutique

Я забронировал номер через Booking. Com, а когда приехал, мне сказали, что свободных мест нет. Полное отсутствие профессионализма, они оставляют людей ни с чем.

Ужасный опыт.
Мое бронирование было подтверждено оплатой по прибытии, но за 15 минут до заселения отель связался со мной, сообщив, что не может меня разместить из-за «ошибки бронирования». Я пытался позвонить, но они повесили трубку.
Я ехал из Панамы и в последнюю минуту пришлось искать другой отель, заплатив значительно больше и понеся дополнительные расходы на транспорт. Они не выполняют своих обязательств по бронированию и не предлагают никаких решений. Я не рекомендую это место.

Поделюсь личным опытом:
За всё время, что мы бронируем номера на Booking. Com, это первый случай, когда отель не выполнил наше бронирование. Когда мы пришли на стойку регистрации, дежурный, к нашему удивлению, сообщил, что у них больше нет свободных номеров, и что он пытался связаться с нами, чтобы сообщить об этом. Мы спросили его, как это возможно, ведь наше бронирование всё ещё было подтверждено в приложении Booking. Com, и мы не получали никаких писем. Он ответил, что мы сделали бронирование накануне, хотя мы доказали, что оно было сделано за неделю. Затем он сообщил, что в системе бронирование отображается как отменённое гостем, и поэтому мест нет… и после непродолжительного обсуждения он просто заявил, что это не его вина, поскольку он работает там всего месяц… Он не дал нам вразумительного ответа, чтобы обосновать тот факт, что они не выполнили наше бронирование. Как бы то ни было, он предложил нам остановиться в другом отеле, принадлежащем тем же владельцам, где были свободные номера. Мы согласились, учитывая, что у нас не было времени искать другие места, а большинство отелей в этом районе уже были заняты. С неохотой он повёл нас в другой отель, расположенный примерно в 300 метрах от отеля, где просто сообщил о нас администратору, а затем развернулся и ушёл, не сказав ни слова, не говоря уже об извинениях за случившееся.
Это был наш первый подобный опыт, и я лично НЕ рекомендую Hotel Zafiro Boutique, так как бронирование не гарантируется.

Мы забронировали номер через Booking. Com за несколько дней, а когда приехали, оказалось, что номера уже заняты. Нас поселили в «родственном» отеле в нескольких кварталах от нас, что сразу бросается в глаза и расположено в менее удачном месте. В ванной постоянно протекает вода. Не тратьте время и нервы на недобросовестных людей.

Очень плохой менеджмент. Booking. Com публикует одну информацию, а при обращении к ним они предлагают другую, когда им удобно. Я считаю это серьёзным, ведь вы верите, что ваше бронирование подтверждено за несколько дней, но по прибытии в отель вам просто говорят, что мест нет. Они не предлагают никаких решений или альтернатив; просто бросают вас ни с чем. Полное неуважение. Крайне не рекомендую.

Будьте осторожны, работники ресепшена иностранцы и не имеют квалификации. Они просят электронный счет, что является правом, а администратор говорит, что вы должны заплатить 19%. Это незаконно и имеет штраф. Ванные комнаты пахнут канализацией, запах невыносимый. В них мало воды, трубы старые… Полотенца старые, обогреватели не работают… Будьте осторожны, отель в ужасном состоянии, но им все равно, а нам следует быть внимательнее при выборе.

Ванные комнаты в плохом состоянии, в них пахнет фекалиями. Будьте очень осторожны с ресепшеном. Они берут с вас плату за электронику. Предположительно, это составляет 19% сверх уже оплаченной услуги. Будьте очень осторожны и спросите, прежде чем останавливаться. Очевидно, что они уклоняются от уплаты налогов. Будьте очень осторожны. Кроме того, в номерах есть протечки!

Обслуживание клиентов хорошее, расположение отличное, близко к посольству. Что они могли бы улучшить, так это водоснабжение, которое, по-видимому, работает только по утрам, потому что днем ​​и ночью воды очень мало. Им также следует вложиться в ремонт или улучшение внешнего вида некоторых номеров.

Персонал был дружелюбным, но комната была очень маленькой, двери были хлипкими, они не выглядели безопасными, но самым неприятным было то, что у них были проблемы с водой. Вы не можете включить обогреватель ночью, поэтому ночью нет горячей воды, и за те 2 дня, что я остался, 1 из горячей воды не работал и утром.

Очень плохой опыт в отеле. Они не предоставили даже базовую услугу, такую ​​как вода. Мы понимаем нормирование воды в Боготе, но условия, предлагаемые отелем, были несправедливы для двух человек. Несмотря на полную оплату бронирования, водоснабжение было ограничено, и персонал не проявил сочувствия или гибкости, чтобы приспособиться к нашей рабочей ситуации. Очень плохое внимание и отсутствие внимания к гостям.
Кроме того, помещения находятся в очень плохом состоянии, ветхие и грязные.
Этот сайт не может предложить ничего хорошего.

Дружелюбный персонал, номера нуждаются в более тщательной уборке (особенно на простынях было много волос, волос), хорошее расположение.

Персонал очень приятный и, на мой взгляд, они уделили должное внимание. Это в 6 км от аэропорта. Что касается местоположения, это зависит от того, мне больше понравился Усакен, где было более безопасное и красивое место для прогулок, хотя и далеко от исторического центра. В ту ночь, когда я остановился в Zafiro, я пошел поесть, и на авеню Ла Эсперанса (в нескольких кварталах от отеля) они попытались украсть мой мобильный телефон, я потерял ВСЕ доверие в этом районе. НО если вы останетесь там, за углом на проспекте находится Эль Хорнито, пекарня / кондитерская внизу и ресторан наверху, очень хорошее обслуживание и вкусные блюда, я думаю, 24 часа в сутки.
Комната маленькая и простая, хотя ночью проникал свет. Ванная была чистой. Сигнал Wi-Fi не очень сильный. Однако в нашей комнате и соседней с ней было ясно, что замки были взломаны, а внутри комнаты на двери нет цепи или какой-либо другой меры, кроме защелки замка, которая защитила бы человека от злоумышленника. Так что лучше не оставлять/брать ничего ценного. Да, есть камеры наблюдения, но, как я уже сказал, замки показывают, что в помещения были вторжения, и это НЕ внушает безопасности.

Отличный сервис, очень обученный персонал, лучшее внимание, супер рекомендуется.

Комфортабельный семейный отель с очень приятным вниманием и обслуживанием персонала. Изысканная еда, Wi-Fi, экономичный и с отличным расположением. Я очень рекомендую это!

Очень удобное место, очень дружелюбный персонал, особенно внимание госпожи Сеси, расположение очень хорошее, так как все близко к отелю, номера очень удобные, мне очень понравилось это место.

Отличный сервис в отеле, очень комфортно, отличное внимание! очень комфортно! Отличный туалет! Супер рекомендуется!

Отличный сервис и расположение. В отель приезжаю уже третий раз, цены доступные, еда вкусная, о комфорте гостей заботятся с большой заботой. Персонал дружелюбный и внимательный! рекомендуемые.