Hotel Boutique Palacete

Я был в Боготе почти месяц назад, и мое туристическое агентство остановилось в этом отеле. Огромное разочарование, особенно вниманием и обслуживанием своих сотрудников к клиенту. На ресепшене нам помогала девушка, которая даже не смогла найти нашу бронь (понимаем, что она приехала из долгой и утомительной поездки и ждать было большим неудобством), когда просили такие вещи, как туалетная бумага или помощь с чем-то конкретным, мы не получили необходимой помощи. Я был благодарен, что остался там всего на две ночи, больше я бы не выдержал.

Hotel Palacete — это простой отель в хорошем месте, особенно если вы собираетесь на мероприятие в Корфериас или в посольство США. Сотрудники отеля всегда готовы помочь вам, Александр и Генезис всегда были очень сердечны и готовы помочь во всем. Тебе нужно было. Простой, но вкусный завтрак также был очень удобен тем, что не нужно было выходить и думать о том, где позавтракать. Рекомендую этот отель, это приятно.

Для нас как группы это действительно был неприятный опыт, мы пробыли там 10 дней, и каждый раз возникала другая проблема нехватки внимания, фены не работали, нам не давали чистые полотенца каждый день. Нам не дали напольное полотенце, если мы его не попросили, стирка заняла больше времени, чем обычно, и в последний день нам не дали свитер, который они долго искали, сейф так и не был починен. Нам использовать, он был заперт, они не разблокировали его и не дали нам инструкций по их использованию, каждый раз, когда мы шли на стойку регистрации, чтобы сообщить о чем-то, это было одно и то же оправдание, у них была полная занятость, и поэтому они задерживались, что мне кажется неуважительным, потому что в отеле вы должны быть готовы работать, даже когда «полный», в одном номере мы обнаружили таракана на кровати, некоторые простыни были испачканы или изношены, очень немногие из его сотрудников пожелали доброго утра или простого приветствие, когда они пересекались с одним из них в коридорах. У них может быть очень хорошее расположение, но с точки зрения обслуживания клиентов им многое не хватает, особенно в стране, которая имеет репутацию страны с хорошим обслуживанием клиентов. Завтрак никогда не был разнообразным.

Итак, мы поехали в этот отель группой. Когда мы приехали, все было хорошо, пока через день нам не сказали, что завтрак — шведский стол, но мы не смогли получить даже вторую тарелку. Другое дело, простыни всегда были грязные, их даже не меняли. Администратор всегда жаловался, что мы слишком громкие, но на самом деле это были не мы. Это была другая группа людей. Им выделили помещение для встреч, а нам не разрешили использовать его для собственных нужд, хотя мы за него заплатили. Мы также замечаем отношение к нам. Мы не знаем, было ли это расово мотивировано или нет. На завтрак у нас были мандарины, а нам дали почти гнилые фрукты.

Этот отель был одним из худших, в которых я когда-либо был. Мы были большой группой, но они не смогли нас разместить. К нам относились совсем иначе, чем к другим гостям, и они не обращались к нам с уважением, как к другим гостям. Однажды нас обвинили в том, что мы что-то сломали, но мы не имели к этому никакого отношения. Пекарня по соседству тоже не так уж и хороша, сопровождающая меня дама запуталась в моем заказе и отреагировала на меня, когда я попросил правильный заказ. Другое дело — еда. Нам обещали завтрак «шведский стол», но его подали сотрудники и повторить напитки не удалось. Завтрак всегда был одинаковым. Немного фруктов, яичница или вареные яйца (нельзя и то, и другое), суп, 1 арепа, 1 хлеб. Номера были приличные, красиво оформленные, с телевизором, феном, шампунем и мылом. Звукоизоляция в номерах ужасная. Снаружи было слышно все, даже при закрытой двери. В комнате всегда холодно. У них нет регулятора температуры. Если мы откроем окна, мы не умрем от удушья, но сможем все услышать и почувствовать запах машин на улице. Кровати всегда были грязными. Простыни не стирали каждый день, всегда пахло пылью. У некоторых моих товарищей после сна на кроватях началась сыпь. Фен даже половину времени не работал, а в середине сушки начал дымить. Они не подметали и не мыли шваброй. Полотенца, которые нам дали, не менялись все время, пока мы были там. Однажды мы нашли на полу светлые волосы, мы все брюнетки/темноволосые.

Хороший отель, в 15 минутах от аэропорта. Удобные кровати и подушки. Чисто и практично. Наш рейс прибыл поздно, и нас отправили в этот отель, где ресторан открылся для нас в час ночи. Омар был очень внимателен и оказал нам отличное обслуживание. К сожалению, стены тонкие, как бумага. Я не мог уснуть ни на минуту. Я слышал разговоры людей, смыв в туалете, шум воды, лифты. Я бы не рекомендовал этот отель, если вам действительно нужен хороший ночной сон после долгого перелета.