Hotel Black Tower Premium

Хорошая еда, хорошее обслуживание, можно приятно провести время за разговором с друзьями, не испытывая при этом желания что-то съесть.

Завтрак очень хороший, а удобства приятные. В лобби есть целое пространство, выполненное художником из красивого переработанного материала.
Можно улучшить, например, чтобы шторы в номере не полностью затемняли комнату ночью.

Это обычный отель, ничего особенного. Ужин в ресторане был неплохим, однако на следующий день после того, как я заказал начос, я заказал их снова, и они оказались вдвое меньше, чем вчера вечером. Я позвонил уточнить, и они просто сказали, что предыдущий поднос был больше, но в тот раз количество было таким же 🙄
А с другой стороны, таксисты, с которыми у них заключен договор на перевозку гостей, неприветливы и совершенно бесстыжи, заявляя, что берут дополнительную плату за «доплату в воскресенье и встречу у главного входа» 😡 Разве того, что показывает счётчик, недостаточно? К тому же, в отеле об этом не сообщают 👎

Менеджер Луиза отказалась отменять бронирование, хотя это было связано со здоровьем, и я даже не мог вылететь в Колумбию. Такого ужасного обслуживания клиентов вы не встретите ни в одном официальном отеле. Expedia несколько раз пыталась с ними связаться, но они так и не ответили. В итоге они написали мне через несколько дней, просто чтобы сообщить, что не собираются мне помогать. Честно говоря, отель должен уволить Луизу. Как минимум, пожалуйста, не тратьте деньги в этом месте. По сути, оно работает как мотель.

Очень комфортабельный отель с современными, просторными и хорошо оборудованными номерами. В ресторане предлагается превосходное и разнообразное меню, идеально подходящее для любого случая. Кроме того, его уникальный дизайн и стиль создают уютную и незабываемую атмосферу. Настоятельно рекомендуем!

По сравнению с известными гостиничными сетями, это был очень позитивный опыт. Персонал продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов, с теплотой и готовностью помочь в любой ситуации. Именно такой сервис должен предлагаться как можно чаще: искреннее обслуживание, ориентированное на клиента, без какого-либо высокомерия, которое могло бы испортить пребывание.

Я был в кафе-баре отеля. Интерьер очень приятный. Там есть своего рода уютный лаунж, где можно выпить что-нибудь ликёро или кофе, и само место настолько приятное, что можно поболтать за разговором. Одна из особенностей: персонал даже не удосуживается подойти к столику, чтобы попросить что-нибудь ещё или счёт.

Обслуживание на ресепшене было средним.
Номера хорошие, но в номерах на Авенида Эсперанса очень шумно.
В них нет акустических окон.
Шум с улицы и окружающих баров не дает спать.
Я думал, что это дорого для чего-то столь посредственного.

Номера удобные и функциональные, хотя им не помешал бы косметический ремонт, так как обои в некоторых местах выглядели запятнанными и старыми. Было очень мало места для хранения вещей. Ванная комната была приемлемой, но очень маленькой (однако она различалась в зависимости от номера). На столе и тумбочках были удобные розетки для зарядки. Интернет работал очень хорошо. Ключ переставал работать каждый день, что раздражало, потому что мне приходилось идти на ресепшен, чтобы сбросить его. Персонал был чрезвычайно внимательным и эффективным. За завтраком они играли громкую музыку, что немного раздражало. Вестибюль отеля был темным и имел атмосферу джунглей, что мне показалось неприятным, но это дело вкуса. Он расположен в коммерческом районе.

Хорошо расположенный и современный отель, с необычным, но интересным декором в вестибюле. В нем есть кафе с бариста и ресторан с шеф-поваром и изысканными блюдами.

Объекты очень удачно расположены в Боготе.
Здание хорошее.
Они относятся к сфере обслуживания клиентов, особенно в сфере ресторанного обслуживания.

Номер был очень хорошим, завтрак был очень хорошим, расположение было хорошим, обслуживание было хорошим.

Место отличное. Парковка очень тесная. Люди очень дружелюбны. Номера были опрятными и чистыми. К сожалению, звуковой сигнал перед машинами снаружи слышен прямо в номер.

Я там не остался, но был на деловой встрече. В гостиной было очень неудобно без кондиционера, и было очень жарко. Нам дали фрукты в одноразовом стаканчике, и некоторым из нас от этого стало плохо.

Отличный отель для проживания, если вам нужно посетить посольство США. Расположение не самое лучшее, но обслуживание очень хорошее.

Красивый отель, божественные просторы и, самое главное, гостеприимство и человеческое тепло.
Ресторан хорошего вкуса и аромата.

Персонал на стойке регистрации был внимателен, а завтрак/еда в ресторане Imagine были великолепны; однако во время моего пребывания у меня возникло несколько проблем.
Во-первых, джакузи в моем главном номере было отключено, и кнопки его выключения не работали. Деревянный табурет также был сломан по прибытии. Их починили на следующий день.
Во-вторых, моя стеклянная крыша протекала дважды во время моего пребывания, хотя техобслуживание заявило, что они заменили какой-то фильтр или что-то в этом роде.
В-третьих, менеджер, я думаю, он не представился, подошел и спросил меня, работает ли джакузи нормально, я ответил, что да. Затем он обвинил меня в попытке украсть всю воду в Боготе, когда я пользовался ею как обычно. Какое-то черное пятно образовалось по бокам, когда я оставил его на ночь. Я использовал одно из полотенец, чтобы почистить его, и менеджер заявил, что он собирается взять с меня плату за испачканное полотенце. Он сказал, что я мыл ноги, и что это не могло быть из-за джакузи.
В-третьих, мне пришлось прервать поездку из-за личной проблемы, и вместо того, чтобы предложить мне возврат денег за оставшуюся часть моего пребывания, они попытались обвинить меня в потреблении и взимании платы за продукты из мини-бара, которые я не потреблял. Когда я связался с ними после того, как вернулся в Штаты, они снова отклонили мою просьбу о возврате денег, похоже, они хотели извлечь выгоду из двойной аренды моего номера в последние несколько дней моего запланированного пребывания.