Отзыв об отеле Hilton DoubleTree Bogotá Salitre AR 4*

Мы переплатили ни за что. На ресепшене нам предложили тариф на две ночи, который мы сразу же оплатили. Из-за неотложной медицинской помощи нам пришлось продлить пребывание, и я сразу же зашла на сайт Hilton, чтобы забронировать дополнительную ночь. Затем я обнаружила, что в ранее оплаченный нами тариф должен был входить ужин, о чем нас не предупредили. Мы заплатили дополнительно 25 долларов США или 100 000 колумбийских песо за ночь, или 75 долларов США (290 000 колумбийских песо) за три ночи, ни за что. В стоимость входил только завтрак, и администратор ни разу не сказал нам, что в наш тариф входит ужин. Сегодня я пошла пожаловаться, и мне просто сказали, что тарифы динамические и что в их системе тариф, за который мы заплатили, не включал ужин. Но я им не верю, потому что это именно та цена, которая включает ужин, и это также самый дорогой тариф. Мне кажется, они сделали это только для того, чтобы продать нам что-то подороже, и вдобавок ко всему, мы каждый вечер платили дополнительные 50 долларов США или 190 000 колумбийских песо за ужин, так что в итоге мы заплатили примерно на 75 долларов США или 290 000 колумбийских песо больше за ночь, или 225 долларов США (900 000 колумбийских песо) за весь период проживания плюс дополнительные ужины, из-за отсутствия поддержки и помощи со стороны персонала на ресепшене. Это неплохой отель; нам понравились удобства, но когда они поступают таким нечестным и неэтичным образом, пользуясь доверием гостей, это заставляет никогда больше не хотеть там останавливаться, особенно учитывая, что мы дважды продлевали наше пребывание. Они не должны пользоваться гостями. Кроме того, в субботу, 20 декабря, проходило большое мероприятие, и было очень шумно. Басы музыки были слышны в номере, и это мешало нам хорошо спать. Мы несколько раз звонили на ресепшен, но ничего не было сделано.