Отзыв об отеле Hilton DoubleTree Bogotá Salitre AR 4*

Отель красивый и элегантный, хотя, на мой вкус, очень закрытый; здесь нет зеленых зон, сада или чего-то подобного. Самым неприятным было пренебрежительное и грубое отношение персонала. Мы останавливались на мероприятие, нас было несколько человек, и вместо того, чтобы удовлетворить потребности большой группы, с нами постоянно плохо обращались. По прибытии нам никто не объяснил, как воспользоваться услугами отеля или как использовать карты в лифте или номерах. Нас не обслужили должным образом; никто не предложил нам стакан воды и не помог с багажом. Wi-Fi не был предоставлен, а телевизор показывал только местные каналы. Бассейн и водные развлечения не входят в услуги отеля. Еда, за исключением завтрака, была плохой и скудной для такой цены. Например, однажды вечером нам подали жидкий картофель, в котором был только сок. Официанты и администраторы относились к нам безразлично, редко улыбаясь или проявляя доброту. Мы даже слышали, как они отзывались о нас с дискриминацией, вроде: «Эти люди не умеют пользоваться салфеткой». Постоянно создавалось ощущение, будто мы не на своем месте. Охранник накричал на меня, когда я сказал ему, что аварийный выход заперт, и отказался его открыть, хотя это помогло бы разгрузить толпу, образовавшуюся при массовой выгрузке нашего багажа. С самого начала нашего пребывания нам сообщали, что мы не можем находиться в некоторых общих зонах, таких как бар или лобби. В конце концов, они отказались или сделали это неохотно. Нескольким нашим попутчикам отказали в кофе и воде, и в итоге нас заставили ждать транспорта на улице в холодном ночном воздухе, вместо того чтобы предложить место для ожидания. Две женщины особенно запомнились: женщина-охранник и уборщица, которые в тот момент проявили к нам доброту и сочувствие.