Разочаровывающее пребывание — не стоит ни своих денег, ни престижа.
Этот отель расположен в неудачном месте, устарел и плохо управляется. Мой телевизор так и не заработал, несмотря на то, что я сообщил об этом на ресепшене, поэтому у меня не было телевизора на протяжении всего моего пребывания. Сам номер был ниже среднего — заметно изношенный, не особенно чистый и намного ниже того, что можно было бы ожидать за такую цену.
Отель очень старается представить себя как первоклассный, но реальность не соответствует имиджу. Обслуживание было равнодушным, а элементарные проблемы не были решены. В целом, впечатления были настолько плохими, что я выехал раньше и потерял деньги за одну ночь, просто чтобы уехать.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в соседнем отеле Marriott. Этот отель не выполняет своих обещаний.
⸻
Ответ на ответ отеля.
Спасибо за ваш ответ. Хотя я ценю вежливость вашего сообщения, оно выглядит как стандартный шаблон для минимизации ущерба, а не как осмысленное признание того, что пошло не так.
Проблемы, с которыми я столкнулся, не были мелкими неудобствами. Неработающий телевизор, который так и не починили, и номер, который был явно изношен и плохо убран, — это фундаментальные недостатки в обслуживании, а не возможности для обучения персонала или «исключения». Это базовые требования для любого уважающего себя отеля, особенно для того, который взимает плату по вашим тарифам.
Учитывая характер проблем и отсутствие эффективного решения во время моего пребывания, я не заинтересован в дальнейшем обсуждении или предоставлении отелю еще одного шанса. Я решил уехать раньше за свой счет именно потому, что этот опыт не внушил мне доверия.
Я отвечаю здесь только для того, чтобы прояснить, что это не был единичный или незначительный случай, и что общие заверения об улучшении не решают проблему, с которой я столкнулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель расположен в неудачном месте, устарел и плохо управляется. Мой телевизор так и не заработал, несмотря на то, что я сообщил об этом на ресепшене, поэтому у меня не было телевизора на протяжении всего моего пребывания. Сам номер был ниже среднего — заметно изношенный, не особенно чистый и намного ниже того, что можно было бы ожидать за такую цену.
Отель очень старается представить себя как первоклассный, но реальность не соответствует имиджу. Обслуживание было равнодушным, а элементарные проблемы не были решены. В целом, впечатления были настолько плохими, что я выехал раньше и потерял деньги за одну ночь, просто чтобы уехать.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в соседнем отеле Marriott. Этот отель не выполняет своих обещаний.
⸻
Ответ на ответ отеля.
Спасибо за ваш ответ. Хотя я ценю вежливость вашего сообщения, оно выглядит как стандартный шаблон для минимизации ущерба, а не как осмысленное признание того, что пошло не так.
Проблемы, с которыми я столкнулся, не были мелкими неудобствами. Неработающий телевизор, который так и не починили, и номер, который был явно изношен и плохо убран, — это фундаментальные недостатки в обслуживании, а не возможности для обучения персонала или «исключения». Это базовые требования для любого уважающего себя отеля, особенно для того, который взимает плату по вашим тарифам.
Учитывая характер проблем и отсутствие эффективного решения во время моего пребывания, я не заинтересован в дальнейшем обсуждении или предоставлении отелю еще одного шанса. Я решил уехать раньше за свой счет именно потому, что этот опыт не внушил мне доверия.
Я отвечаю здесь только для того, чтобы прояснить, что это не был единичный или незначительный случай, и что общие заверения об улучшении не решают проблему, с которой я столкнулся.