Я был разочарован пребыванием в этом отеле. Мы с женой остановились здесь на ночь во время долгой пересадки по пути в США после поездки в Колумбию.
Проблема заключалась в том, что сотруднику стойки регистрации потребовалось 30 минут, чтобы найти нашу бронь. Я даже показал ему электронное письмо от AAdvantage Hotels (это был RocketTravel, работающий на платформе Agoda, принадлежащей материнской компании Booking. Com), которое мне отправили в тот же день. В письме был указан номер подтверждения бронирования отеля. Моя жена, сидевшая в холле, заметила, что другой сотрудник зарегистрировал номер, как и ещё 7 гостей, пока я ждал. Мне было сложно дозвониться до службы поддержки Agoda из-за высокой загруженности, но когда мне наконец удалось, сотрудник уже нашёл мою бронь. Извинений не последовало, лишь то, что иногда третья сторона предоставляет неправильный номер подтверждения. Когда мы выходили из отеля после регистрации, моя жена попросила позвать менеджера, который не говорил по-английски, и мне пришлось обратиться за помощью к другому сотруднику стойки регистрации. Он ещё больше извинялся, но мы ничего не получили в качестве компенсации.
Я всё равно ставлю три звезды, потому что бесплатный трансфер из аэропорта был с дружелюбным водителем и чистым автомобилем, сам номер был отличным, с удобной кроватью и отличной звукоизоляцией. Ванная комната была чистой, а напор воды в душе был отличным. Выезд также прошёл очень гладко, а охранник, дежуривший ранним утром, когда мы выезжали, около трёх часов ночи, открыл нам дверь, когда мы сели на Диди и отправились обратно в аэропорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема заключалась в том, что сотруднику стойки регистрации потребовалось 30 минут, чтобы найти нашу бронь. Я даже показал ему электронное письмо от AAdvantage Hotels (это был RocketTravel, работающий на платформе Agoda, принадлежащей материнской компании Booking. Com), которое мне отправили в тот же день. В письме был указан номер подтверждения бронирования отеля. Моя жена, сидевшая в холле, заметила, что другой сотрудник зарегистрировал номер, как и ещё 7 гостей, пока я ждал. Мне было сложно дозвониться до службы поддержки Agoda из-за высокой загруженности, но когда мне наконец удалось, сотрудник уже нашёл мою бронь. Извинений не последовало, лишь то, что иногда третья сторона предоставляет неправильный номер подтверждения. Когда мы выходили из отеля после регистрации, моя жена попросила позвать менеджера, который не говорил по-английски, и мне пришлось обратиться за помощью к другому сотруднику стойки регистрации. Он ещё больше извинялся, но мы ничего не получили в качестве компенсации.
Я всё равно ставлю три звезды, потому что бесплатный трансфер из аэропорта был с дружелюбным водителем и чистым автомобилем, сам номер был отличным, с удобной кроватью и отличной звукоизоляцией. Ванная комната была чистой, а напор воды в душе был отличным. Выезд также прошёл очень гладко, а охранник, дежуривший ранним утром, когда мы выезжали, около трёх часов ночи, открыл нам дверь, когда мы сели на Диди и отправились обратно в аэропорт.