Тема: Недовольство проживанием.
От такой известной сети отелей наш опыт не оправдал наших ожиданий.
1. Потерянные вещи: За три ночи нашего пребывания у моего мужа пропал единственный ремень. Он снял его в пятницу по прибытии и больше не надевал, поэтому мы уверены, что он остался в номере. Однако, когда мы связались с отелем, нам сообщили, что ничего не нашли, что нас крайне разочаровало.
2. Состояние номера: Подушки, покрывала и полотенца были явно изношены и не предлагались взамен. Мы попросили новые, более удобные подушки, но наша просьба так и не была удовлетворена. Кроме того, матрас заметно прогибался к изголовью, что делало наши ночи некомфортными.
3. Ограниченный выбор на завтрак: Для отеля такой категории завтрак «шведский стол» был слишком простым и однообразным. Каждый день предлагали одну и ту же еду: хлеб, яичницу-болтунью и консоме, а также одни и те же фрукты (ананас, дыня и папайя).
4. Несоответствие цен: По прибытии окончательная стоимость бронирования оказалась выше первоначальной. Мы несколько раз спрашивали полную стоимость перед поездкой, и сотрудник отеля по телефону заверял нас, что назвали именно ту сумму, которую нам назвали. Однако при регистрации нам сообщили, что окончательная стоимость не подтверждается заранее из-за налогов и дополнительных услуг. Также было указано, что, поскольку мы зарегистрировали кредитную карту, списание средств будет произведено, даже если мы не остановимся.
Несмотря на всё вышесказанное, мы хотим отметить превосходное обслуживание Андерсона, молодого человека из ресторана. Его доброта, отзывчивость и обслуживание сыграли решающую роль. Спасибо, Андерсон, за вашу теплоту и преданность делу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
От такой известной сети отелей наш опыт не оправдал наших ожиданий.
1. Потерянные вещи: За три ночи нашего пребывания у моего мужа пропал единственный ремень. Он снял его в пятницу по прибытии и больше не надевал, поэтому мы уверены, что он остался в номере. Однако, когда мы связались с отелем, нам сообщили, что ничего не нашли, что нас крайне разочаровало.
2. Состояние номера: Подушки, покрывала и полотенца были явно изношены и не предлагались взамен. Мы попросили новые, более удобные подушки, но наша просьба так и не была удовлетворена. Кроме того, матрас заметно прогибался к изголовью, что делало наши ночи некомфортными.
3. Ограниченный выбор на завтрак: Для отеля такой категории завтрак «шведский стол» был слишком простым и однообразным. Каждый день предлагали одну и ту же еду: хлеб, яичницу-болтунью и консоме, а также одни и те же фрукты (ананас, дыня и папайя).
4. Несоответствие цен: По прибытии окончательная стоимость бронирования оказалась выше первоначальной. Мы несколько раз спрашивали полную стоимость перед поездкой, и сотрудник отеля по телефону заверял нас, что назвали именно ту сумму, которую нам назвали. Однако при регистрации нам сообщили, что окончательная стоимость не подтверждается заранее из-за налогов и дополнительных услуг. Также было указано, что, поскольку мы зарегистрировали кредитную карту, списание средств будет произведено, даже если мы не остановимся.
Несмотря на всё вышесказанное, мы хотим отметить превосходное обслуживание Андерсона, молодого человека из ресторана. Его доброта, отзывчивость и обслуживание сыграли решающую роль. Спасибо, Андерсон, за вашу теплоту и преданность делу!