Hotel Nuit by ilar Nuit by Ilar

Хочу предупредить вас о непрофессионализме и безразличии к деталям этого отеля. Мы забронировали номер три месяца назад, а сегодня, 15 июля, получили уведомление с другого сайта о якобы поврежденных трубах. Похоже, это повторяющаяся проблема в этом месте. Мы также путешествовали с друзьями, и их уведомили позже, но отель так и не приехал, ничего не сказал, даже сообщения не прислал. Они думают, что могут играть с временем и деньгами людей. Они настолько бесстыдны, что придумывают любой предлог, чтобы оправдать перепродажу бронирований. Хотя бы предупредите нас заранее, чтобы мы могли решить проблему. Какое печальное место. Слава богу, я туда не поехала, потому что иначе всё было бы ещё хуже.

В целом, плохой опыт, плохое пребывание.
Я бронировал номер через приложение, где так и не получил ответов на свои вопросы, или же они отвечали более двух часов.
Хотя Waze и Google Maps указывают местоположение, на фасаде нет видимой вывески, и номер расположен между двумя зданиями, поэтому легко заблудиться.
Это старое здание с некоторыми ремонтными работами; лифт маленький и плохо пахнет, а ковер выглядит так, будто его давно не пылесосили.
Обслуживание на ресепшене, особенно со стороны одной из сотрудниц, довольно плохое. Войдя в номер, мы заметили, что на одеялах, наволочках и простынях были длинные волосы. Одеяла были маленькими и тонкими, и рано утром было довольно холодно.
Полотенец и туалетной бумаги не было. Номер представляет собой студию, и хотя есть небольшая мини-кухня с некоторыми принадлежностями, нет возможности нагреть воду, потому что нет плиты или электрического чайника. Есть кастрюли, но они практически бесполезны — что с ними делать без плиты? Нет ни мини-холодильника, ни микроволновки.
Квартира была грязной. Когда мы принимали душ, мы поняли, что вода протекает из душа в туалет, потому что перегородка плохо установлена, поэтому все промокает и заливается водой в ванной.
Они предлагают бесплатный завтрак, но он ужасен. Нам дали яичницу-болтунью с зеленоватым оттенком, и мы не могли понять, старая она, испорченная или разогретая накануне. Чашки и вся посуда, которая есть для кофе или чего-либо еще, были грязными, а ложки и вилки — грязными.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Я приехала ночью, и нам сказали, что номер не убирали, и что нам нужно самостоятельно добраться до другого отеля, который они забронировали, отказавшись оплатить транспорт, хотя у меня и моей подруги было много багажа. После моих настойчивых просьб и просьбы поговорить с менеджером, они наконец согласились нас отвезти — в первый и последний раз.

Завтрак включен в стоимость и очень вкусный. Расположение отличное, все рядом, а сам отель и номера очень хорошие и комфортабельные. Стоит отметить, что уборка номера предоставляется по запросу, что может быть удобно в зависимости от предпочтений каждого гостя.

Регистрация прошла крайне медленно (около 40 минут), с неэффективной, бюрократической и неорганизованной системой. По прибытии в номер мини-холодильника не оказалось, хотя он был указан в бронировании, что стало серьезной проблемой, так как у нас были лекарства, требующие хранения в холодильнике. Пополнение запасов происходило медленно и доставляло неудобства.
Кроме того, одно из полотенец было сильно испачкано и выглядело грязным. В номере нет кондиционера; поскольку в номере холодно, мы не сильно страдали, но в жаркие дни, должно быть, было довольно некомфортно. Ванная комната также оставляла желать лучшего: не было коврика для ванной, и после душа она была полностью мокрой, что вызывало значительный дискомфорт.
Завтрак также разочаровал с точки зрения времени подачи, заканчиваясь в 8:30 утра, что нереалистично для туристического города.
Из положительных моментов: кровать удобная, номер просторный, а душ очень горячий.
Мы ожидаем улучшения в организации и обслуживании.

Этот отель далек от хорошего. Полотенец грязные и грязные, нет мыла, шампуня и туалетной бумаги; за ними нужно обращаться на ресепшн, потому что у них не хватает персонала, чтобы одновременно обслуживать ресепшн, ресторан и номера (у них всего один человек). Номер не убирали во время нашего пребывания. Персонал делает все, что может, потому что они очень дружелюбны, но в отеле отсутствуют условия для приятного отдыха. Завтрак включен, но он очень простой и мог бы быть улучшен. Кроме того, время завтрака довольно ограничено. Я бы не вернулся в этот отель.

Обслуживание ужасное. Меня переселили в другой отель без предварительного уведомления о якобы возникшей проблеме. Они не предоставляют туалетные принадлежности (мыло для рук, шампунь и т. Д. ) и дают только одно полотенце на двоих на весь период проживания, которое даже не меняют. Завтраки в будние дни ужасные, Wi-Fi ужасный для работы, и они никогда ничего не решают. Услуги, которые они рекламируют для каждого номера, совершенно не соответствуют действительности.

Я была там несколько дней назад, и обслуживание в отеле было ужасным. Уборка проводится только раз в 3-4 дня. Завтрак кажется ненастоящим; я была там с детьми, и там разрешено курить, и этот запах распространяется по другим номерам. Хуже всего то, что мы оставили там шоколадные конфеты стоимостью 400 000 песо. Как только мы это обнаружили, мы написали им с просьбой сохранить их для нас. Они сказали, что конфеты на месте, но когда мы пришли за ними, нам сказали, что их уже выбросили, в чем я сомневаюсь, учитывая их качество. Они вели себя так, будто ничего не знают, и больше не отвечали, хотя мы пробыли там около 10 дней. Очень, очень плохое обслуживание. Я не рекомендую этот отель.

Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Завтрак включён в стоимость, очень вкусный и станет отличным началом дня.
Расположение отличное, всё рядом, и сам отель, и номера очень уютные и комфортные. Настоятельно рекомендую. Единственное пожелание — улучшить чистоту, особенно в ванной комнате.

Великолепный отель с прекрасным расположением и превосходными удобствами.
Рекомендую на все 100%. Очень доволен обслуживанием и лучшим завтраком.

Отличное обслуживание, доброжелательность и чистота. Рекомендую 💯💯🇵🇪🇵🇪

Очень хорошие удобства, отличный персонал. Комфортно, безопасно и тихо. Настоятельно рекомендую.

Мне очень понравился отель. Он расположен практически в центре, недалеко от многих достопримечательностей. Номер был очень хороший; всё, очевидно, новое.

Отель с отличным соотношением цены и качества: просторные номера, невероятно удобная кровать, прекрасный вид и новейшие удобства. Кроме того, персонал отеля будет предельно внимателен к любым вашим потребностям.

Превосходное обслуживание, молодой Себастьян был очень любезен и готов помочь.

К сожалению, если вы случайно оставите что-то ценное, вам это не вернут. Персонал говорит, что ничего не нашёл во время уборки. Работники нечестные.