Hotel Windsor House Inn By GEH Suites

В последний раз мы останавливались здесь 5-6 лет назад. До этого мы останавливались несколько раз и каждый раз получали незабываемые впечатления. Однако на этот раз все было иначе. Номера явно демонстрируют признаки износа или отсутствия надлежащего ухода, включенный в стоимость завтрак был очень скудным, слишком много углеводов, и каждый день одно и то же.
Хочу подчеркнуть, что все улучшилось благодаря вниманию каждого сотрудника, который был очень внимателен и делал все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно, но есть и некоторые вещи, которые от них не зависят. Отель расположен в отличном месте, но, повторяю, он нуждается в ремонте и уходе. Я приехала на три дня, чтобы отметить годовщину свадьбы (36 лет) и день рождения мужа (60), обе даты очень важны, и я была разочарована тем, что атмосфера не соответствовала нашим ожиданиям. Надеюсь, вы примете к сведению эти конструктивные замечания и внесете необходимые корректировки. Еще раз хочу поблагодарить ваш персонал за огромные усилия, которые они прилагают, чтобы гости были довольны.

В первую очередь, заслуживает внимания чистый номер с удобной кроватью. Это традиционное здание с прочной конструкцией. Однако в целом все ужасно. Внутри все крайне обветшало: деревянная мебель и окна в плохом состоянии, а завтрак просто жалкий: очень скудный выбор, холодные блюда и разбавленные напитки.

Это хорошо организованный отель с комфортабельными и просторными номерами. Меню завтрака несколько ограничено, но еда вкусная. Горячий шоколад и кофе довольно хороши. Персонал всегда очень внимательный и дружелюбный, и они немедленно решают любые проблемы. Они даже могут помочь вам связаться с такси или организовать экскурсии. Мое пребывание было очень приятным.

Очень хороший отель и отзывчивый персонал. Завтрак тоже был восхитительным. Район довольно тихий и безопасный. Рядом много ресторанов и магазинов!
Немного далеко от аэропорта, но отель смог вызвать такси, чтобы отвезти меня и мою жену обратно в аэропорт, когда пришло время, даже в 3 часа ночи!

Номер соответствует описанию, всё работает. Персонал дружелюбный. Проблема в завтраке. Выбор ограничен, не было стаканов, чашек и тарелок, которые не подавались одновременно с хлебом, йогуртом и кофе. Пополнение запасов занимает много времени. Я приезжала из хостела в Санта-Марте, и там завтрак был намного лучше. Какая жалость для этого отеля.

Ужасное обслуживание. Мой номер находился рядом с крышей, которая затопилась за ночь. На следующее утро мы с неприятным сюрпризом обнаружили, что пол в номере протекает, и грязная вода просачивалась наружу, когда мы наступали на нее. До этого момента мы понимали, что это случайность и что, хотя это и свидетельствует о не самом лучшем состоянии отеля, проблему можно было бы исправить. Однако, когда мы обратились на ресепшн, нам пришлось настоять на предоставлении другого номера. Сначала они не извинились и не предложили постирать одежду, испачканную водой.
После долгих настойчивых просьб они предложили лишь 50% возмещения за одну ночь. Я очень разочарован предложенной компенсацией, потому что вместо извинений или предложений решения проблемы, мне постоянно приходилось настаивать на своем.

Отличный отель, но, к сожалению, завтрак не оправдал ожиданий. Не было пирожных и выпечки. Приветливый персонал.

Неплохо за такую ​​цену. Завтрак с колумбийскими продуктами был довольно неплохим, хотя я бы предпочёл более разнообразный хлеб (например, помидоры, масло, сыр и т. Д. Что обычно встречается на завтраках в интернациональной кухне). Персонал был очень внимательным и отзывчивым, готовым помочь в любое время суток. Минусы: волосы на кроватях (не на простыне, но она была прозрачной, и под ней было довольно много чёрных волос). В номере 606 на 3-4 человека не было горячей воды в душе. Они так и не починили его, хотя им каждый день об этом говорили, и они якобы сообщали об этом. Номера на меньшее количество человек были лучше. В спортзале были очень старые тренажёры, некоторые из которых работали некорректно. Карты доступа постоянно деактивировались, что раздражало.

Это настоящее разочарование. Я знаю об этом отеле с самого его основания, и ухудшение его состояния меня удивило.
С самого входа ощущается грязный запах, все помещения завалены грязными или сломанными вещами, лифт имеет повреждённые детали, а шатающиеся металлические ступени немного пугают.
На фотографиях видно состояние безопасности номера: сломанные замки и светильники в кадре свидетельствуют не только о плохом состоянии, но и о возможности лёгкого проникновения посторонних лиц.
Обслуживание в баре и ресторане осуществляется сторонними организациями, поэтому холодность обслуживания здесь далека от теплоты персонала отеля.
Невероятно, что они предлагают вам проживание с завтраком, а когда вы приходите в ресторан и заказываете ветчину или сыр (которых нет в баре), вам говорят, что это за дополнительную плату и что вы должны заплатить немедленно… А ведь обычно вы спускаетесь на завтрак без денег…
Невероятно, что они позволяют окну стать обычным проходом для персонала и гостей между столовой и террасой, что становится источником несчастных случаев при переносе горячих или острых предметов между узкими пространствами и препятствиями, такими как ступеньки или ножки мебели.

Я останавливался в этом отеле дважды. Советую очень внимательно выбирать номера. Первый раз был довольно неприятным: номер был старый, шумный, а вода едва тёплая. Второй раз был лучше: номер был приличный, не шумный, хотя вода всегда была чуть тёплой. Заселение и выселение прошли быстро. Район очень тихий, даже вечером. 10 минут ходьбы — и вы окажетесь в районе с множеством ресторанов и развлечений.

Очень хорошее расположение. Мигель и Мишель на стойке регистрации всегда были дружелюбны и отзывчивы, коридорные и швейцары всегда были готовы помочь. Ресторан значительно улучшился за последние дни благодаря новому киоску с едой, а обслуживание в баре, будь то кофе или другой напиток, всегда превосходное. Просторные и комфортабельные номера. Я бы обязательно остановился здесь снова. Единственный минус — не мешало бы обновить постельное белье, как полотенца, так и простыни.

Отель забронировали через местного туроператора (я бы никогда там не остановилась). Удручающе чисто (грязные коридоры; номер с грязным полом и волосами на тумбочке), холодный номер (17 градусов), еле тёплая вода (температура в Боготе 15 градусов, да ещё и проливной дождь), невозможно нормально принять душ (я запретила дочери им пользоваться, чтобы не заболеть) ; скудный и холодный завтрак, хотя там должно быть горячее (яичница с сосисками).
Единственным положительным моментом был сотрудник на ресепшене на 8/8 день: он был единственным, кто немного говорил по-английски и, поняв нашу ситуацию, предоставил нам обогреватель, который был у него на ресепшене, лишив его самого.

Персонал был очень дружелюбным. В целом, всё понравилось. Ремонт требует улучшения.
В сливных клапанах ванны и джакузи была плесень. Уборка была некачественной, и я не смог ими воспользоваться. Это было ужасно.
Полотенца были очень старые и маленькие, с обтрёпанными краями.
Весы в ванной не работали.
Некоторые помещения отеля требуют ремонта, например, лифт у входа.
Я понимаю, что отель старый, поэтому им стоит поработать над его ремонтом. Я знаю этот отель с 2000 года, и какое это было удовольствие – останавливаться там.
Расположение очень хорошее.
Завтрак разнообразный.
Номер большой и просторный.

Отель понравился, завтраки здесь вкусные, номера очень удобные и теплые, все понравилось, ресепшн молодцы ребята все приветливые, 👍👍👍👍👍👍

Отличное расположение, интересный отель, очень просторные номера, хорошее обслуживание клиентов, разумные цены. В предыдущих отзывах я повторил, что завтрак был не самым лучшим, но вполне соответствовал континентальному завтраку. В нашем первом номере горячей воды почти не было, и нас переселили в номер, где она наконец появилась, хотя и ненадолго. Однако в следующем номере не работал холодильник, о чём мы сообщили, но в ответ пожали плечами.
После возвращения ключи от номера так и не заработали, и нам каждый раз приходилось спускаться в вестибюль, чтобы их снова активировать.
В целом, возможно, остановился бы здесь снова, если бы оказался в Боготе, но некоторые базовые услуги и функции отеля, которые воспринимаются как должное, не работали должным образом.

Это хороший отель; мы решили остановиться там из-за его близости к посольству. Впечатления остались приятные, отель удобно расположен, чтобы добраться до основных достопримечательностей. Номер был хороший: ванна, удобные кровати и чистота. Завтрак был простой: яйца с хлебом или лепешками арепас, фрукты, но без мясного ассорти, сыров и бекона. Регистрация задержалась; отель большой, но на стойке регистрации работает всего один человек, поэтому быстро обратиться за помощью на стойке регистрации было невозможно. В последний день, когда лифт не работал, было сложно спуститься с багажом без посторонней помощи. На стойке регистрации были внимательные и дружелюбные администратор и охранник, но остальные сотрудники были совершенно не готовы помочь. Я всегда здороваюсь со всеми вежливо, но официантки с трудом здоровались со мной, и их лица были недружелюбными…

Территория отеля очень приятная. Само здание красивое, с просторным и комфортабельным вестибюлем. Номера большие и просторные, со спальней и зоной ресепшена с письменным столом и креслами. Ванная комната большая и очень удобная, с хорошей стойкой. Кровать хорошая. Обслуживание на стойке регистрации и услуги посыльных превосходны. Подушки были очень плохими. Простыни были грязными. Я пожаловался на эту проблему, и, несмотря на это, они вернули грязные простыни. Я решил поехать в другой отель и мне возместили деньги за те ночи, в которых я не останавливался там. Завтрак и обслуживание за завтраком были не очень хорошими. Вещей не хватало, и на просьбы реагировали долго. Очень жаль, особенно простыни, из-за которых я уехал, потому что инфраструктура отеля хорошая, здание и территория красивые.