Это не 4-звездочный отель. Он абсолютно не стоит своих денег.
Фотографии на Booking и Google вводят в заблуждение и не отражают реальное состояние отеля, который выглядит обветшалым, плохо ухоженным и довольно запущенным.
Худшая проблема — чистота. В первый вечер, приехав из Италии измученными и потеряв чемодан, мы вошли в номер и обнаружили тарелку с остатками торта от предыдущего гостя и открытую коробку с шапочкой для душа, оставленную в ванной. Мы сообщили об этом, но получили только извинения.
На следующее утро я обнаружила накладные ресницы в душе. Я снова пожаловалась и попросила провести надлежащую уборку и сообщить об этом менеджеру. Позже они предложили только газировку, закуску и скидку на следующее проживание, что показалось мне совершенно недостаточным. На третий день я обнаружила вторую накладную ресницу в душе, что доказывает, что ванная комната не была должным образом убрана даже после нашей жалобы.
Другие проблемы: холодная вода в душе вечером, пятна на диванах, пятна на раковине в номере, подгоревшие блины на завтраке и плохое обслуживание на завтраке в последнее утро, когда официант забыл вернуться, чтобы принять наш заказ на яйца, примерно на 30 минут.
У меня также было предварительное бронирование через веб-сайт отеля, которое я отменила в соответствии с политикой отмены без штрафных санкций, подтвержденных отелем. Затем мой партнер забронировал наше проживание через Booking. Спустя более десяти дней я до сих пор не получила возврат средств. После всех проблем во время пребывания я ожидала гораздо более быстрого и внимательного решения проблемы.
При выезде, после всего этого, с нас все равно взяли плату за дополнительную бутылку воды. Технически это может быть и правильно, но это демонстрирует полное отсутствие заботы о гостях.
Завтрак был единственным положительным моментом в целом, но он не компенсирует плохую чистоту, плохое обслуживание, неадекватное рассмотрение жалоб и медленную обработку возврата средств.
Я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фотографии на Booking и Google вводят в заблуждение и не отражают реальное состояние отеля, который выглядит обветшалым, плохо ухоженным и довольно запущенным.
Худшая проблема — чистота. В первый вечер, приехав из Италии измученными и потеряв чемодан, мы вошли в номер и обнаружили тарелку с остатками торта от предыдущего гостя и открытую коробку с шапочкой для душа, оставленную в ванной. Мы сообщили об этом, но получили только извинения.
На следующее утро я обнаружила накладные ресницы в душе. Я снова пожаловалась и попросила провести надлежащую уборку и сообщить об этом менеджеру. Позже они предложили только газировку, закуску и скидку на следующее проживание, что показалось мне совершенно недостаточным. На третий день я обнаружила вторую накладную ресницу в душе, что доказывает, что ванная комната не была должным образом убрана даже после нашей жалобы.
Другие проблемы: холодная вода в душе вечером, пятна на диванах, пятна на раковине в номере, подгоревшие блины на завтраке и плохое обслуживание на завтраке в последнее утро, когда официант забыл вернуться, чтобы принять наш заказ на яйца, примерно на 30 минут.
У меня также было предварительное бронирование через веб-сайт отеля, которое я отменила в соответствии с политикой отмены без штрафных санкций, подтвержденных отелем. Затем мой партнер забронировал наше проживание через Booking. Спустя более десяти дней я до сих пор не получила возврат средств. После всех проблем во время пребывания я ожидала гораздо более быстрого и внимательного решения проблемы.
При выезде, после всего этого, с нас все равно взяли плату за дополнительную бутылку воды. Технически это может быть и правильно, но это демонстрирует полное отсутствие заботы о гостях.
Завтрак был единственным положительным моментом в целом, но он не компенсирует плохую чистоту, плохое обслуживание, неадекватное рассмотрение жалоб и медленную обработку возврата средств.
Я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его.