Mercure Bogota BH Retiro

Я очень доволен своим пребыванием в отеле Mercure BH Retiro Bogota. Все было замечательно: отель, персонал, обстановка. Особая благодарность головному офису в Боснии и Герцеговине, который очень помог организовать довольно сложную логистику моей поездки. Я обязательно приеду снова!

Этот отель неправомерно взимает с гостей налоги, которые не являются обязательными, и отказывает в заселении, пока они не оплатят их. Они приводят миллион оправданий для взимания налога – и все они ложные. Отделение DIAN в аэропорту (налоговый орган Колумбии) подтвердило, что эти сборы необоснованны, а их заявление о возможности возврата денег в аэропорту – ложь. По сути, они обманывают гостей. Wi-Fi тоже ужасный. Номера старые. Избегайте этого отеля. Я обновлю отзыв, если отель решит проблему. Если вы видите этот отзыв, они так и не вернули незаконно взимаемые налоги.

Второе и последнее пребывание в этом отеле. Качество ухудшилось. Что касается номера, то Wi-Fi ужасный, в номере сыро, а горячая вода приходит только через 10 минут. В моём случае уборка была произведена только на третью ночь. Я обнаружил, что электрозамок не работает, потому что дверь оставалась открытой, но, по словам сотрудников, риска нет, ведь у них есть камеры! Что касается завтрака, то это просто разочарование!
Единственный плюс: расположение!

Отель с идеальной локацией.
В районе безопасно и всю ночь кипит жизнь, работают бары, клубы, рестораны. Но сам отель стоит так чтобы шум не мешал постояльцам. Завтрак хороший. Номера небольшие, стандартные для всех Mercure но вид из моего номера был отличный. Розетки подходят для европейских приборов. Персонал невероятно дружелюбный и готовый во всем помочь.

Ужасное обслуживание и логистика, особенно со стороны администратора Эдуардо. Я забронировал номер на двоих, и ко мне пришёл человек, который не остался. Он просто вошёл в номер, и мы ушли. Эдуардо решил зарегистрировать его как гостя без моего разрешения. Этот человек не остался. Два дня спустя пришёл друг, которому нужно было, чтобы я поднялся в номер перед обедом. По словам Эдуардо, это невозможно. Он хочет взять с меня дополнительную плату. Он начал спрашивать, почему в номер заходят люди. Когда я попытался с ним поговорить, он не только повысил голос, но и обозвал меня «сапо» (стукачом) и другими нецензурными словами. Хуже того, он позвонил мне в присутствии других клиентов, которые приходили на ресепшен. Если вы хотите плохого обращения и ужасного обслуживания, останавливайтесь здесь. В противном случае, избегайте этого отеля. В этом районе есть варианты получше с гораздо лучшим обслуживанием. Я много раз останавливался в отелях группы Accor, и четыре раза в этом городе, Бока-Ион, но это был последний раз. Клиенты не приезжают в путешествие, чтобы терпеть унижения в отеле.

Очень комфортабельный отель, отличное соотношение цены и качества. Замечательный персонал, особенно Сезар и Эдуардо на стойке регистрации, а также Лилиан за завтраком! Внимательные и очень ориентированные на удовлетворение потребностей клиентов! Одно пожелание: полотенцесушители в ванной и розетки для зарядки мобильных телефонов на высоте прикроватной тумбочки, так как они расположены очень низко и к ним трудно добраться.

Персонал хороший, на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый персонал, завтрак хороший. Расположение отличное. Размер номера хороший, но нужно уделить больше внимания уборке ванной комнаты, она тоже выглядит старой и устаревшей.

Расположение и цена — главные преимущества при выборе отеля. Этот район — один из самых безопасных в Боготе, окружённый ресторанами, кафе и торговыми центрами. К тому же, самый оживлённый район города находится всего в пяти минутах ходьбы.
Отопления нет, и в номере высокая влажность. Нам предоставили электрический обогреватель для душа, что позволило нам легче согреться.

В целом, всё было хорошо. Есть два момента: девушка на ресепшене была довольно серьёзной (не очень дружелюбной), и поскольку была суббота, бар был закрыт ночью, что меня удивило. В тот день был сильный шторм, и было трудно выбраться из отеля. В остальном отель хороший.

Хороший и чистый отель в красивом месте, недалеко от магазинов и ресторанов. Дружелюбный персонал. Просторные номера с удобными кроватями и подушками. Множество розеток для зарядки телефонов и другой современной электроники. Вкусная еда с разнообразными напитками на завтрак. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Отличное расположение рядом с интересными ресторанами и торговым центром. Завтрак был вкусным, а персонал и шеф-повар очень любезны. Номера не большие, но очень функциональные, и у вас есть все необходимое. Персонал отеля был очень любезным и принес дополнительные вещи, которые нам были нужны, например, фен или утюг.

Отель с хорошим расположением, очень удобный; вокруг много ресторанов, кафе, торговых центров и т. Д. Все очень чисто. Что касается обслуживания, то оно очень простое. Я был в других отелях этой линии, и персонал гораздо дружелюбнее.

Отличное обслуживание от всех. Все были очень дружелюбны и вежливы. Плюс, все необходимое было в наличии. Номер и ванная были очень удобными. Душ был отличным. Рабочий стол был отличного размера. Завтрак был вкусным и имел много вариантов. Короче говоря, все было замечательно. Я настоятельно рекомендую это!

Во-первых, персонал ВЫДАЮЩИЙСЯ! От стойки регистрации до кухни и уборщиц. Все были очень любезны и ориентированы на обслуживание. 10/10
Расположение потрясающее! Очень удобно для пеших прогулок, рядом отличные рестораны и удобства. 10/10
Отель и номера красиво обставлены и минималистичны. Очень мило! Моя единственная жалоба — стены в ванных комнатах слишком тонкие, и каждое утро мы просыпались в соседнем душе — к сожалению для нас на отдыхе, человек по соседству работал и принимал душ в 6 утра! 9/10

Расположение отличное, отель новый, номера просторные и тихие. Завтраки нормальные. Единственное, что нужно улучшить, так это спортзал, в нем почти нет гантелей, нет матов и он очень маленький.

Отличный опыт в 2024 году.
Мы уже отделяемся к 2025 году.
Очень дружелюбный.
Эффектный завтрак.
Отличное расположение.
Очень безопасный район.

Все было хорошо, за исключением того, что при бронировании они заявили, что налоги включены в стоимость, но когда я приехал в отель, они взяли их отдельно, да еще и за то, что я не платил. На стойке регистрации мне сказали, что проблем нет, но вызвали сомнения и заставили подписать заявление об отказе от оплаты, что раздражает. Перед всеми на ресепшене и в номере меня считали лжецом и мошенником, хотя на самом деле я не употреблял сладости, которые, как они утверждали, у меня были. Я ясно дал понять, что болен диабетом и поэтому не употребляю сахар, но ущерб моей репутации уже был нанесен. Легче заменить перья у ощипанной птицы, чем восстановить честь человека. Ошибка непростительная. Я был в номере, когда проверяли мини-бар, и джентльмен обнаружил, что все в порядке, но на стойке регистрации он этого не сказал. Они доставили мне неприятности, и им было все равно, никто не извинился.