ОБНОВЛЕНИЕ: ответ генерального менеджера Алехандры неверен, и ее сотрудники либо лгут ей, либо она, скорее всего, только сохраняет лицо.
К моей жене не только подошел сотрудник службы безопасности. К ней также подошла женщина, работавшая в ресторане. У нее никогда не спрашивали номер ее комнаты.
Ее спросили:
Кого ты ждешь?
Откуда вы знаете этого гостя?
Вы здесь, чтобы заниматься бизнесом, почему вы встречаетесь с ними здесь?
Переходим непосредственно к обвинению моей жены в том, что она проститутка, даже не говоря этого.
Эти вопросы совершенно неуместны, и я разочарован. Алехандра поставила себя в такое положение. Как бы вы себя почувствовали или отреагировали?
Кроме того, вы так и не отправили мне мои баллы. Где твоя ответственность, Алехандра?
Крайне разочарован своим пребыванием!
У меня был неприемлемый опыт в Four Points Bogotá. Сотрудники отеля неоднократно обращались к моей жене с неуместными вопросами, подразумевая, что она не была законным гостем. Ее неоднократно спрашивали, почему она в отеле, кого ждет и ведет ли она там «дела». Смысл их вопросов был ясен и совершенно неуместен. К тому же она одевается скромно, так что это неприемлемое оправдание. В какой-то момент ее даже физически сопроводили к стойке регистрации, чтобы подтвердить ее регистрацию, несмотря на то, что она зарегистрировалась у меня по паспорту.
Я попытался решить этот вопрос с руководством, но генеральный директор отказался со мной разговаривать. Я ждал в вестибюле четыре часа, но так и не нашел решения. Будучи пожизненным участником Gold Marriott (на один год меньше пожизненного платинового статуса), я ожидал гораздо лучшего обслуживания и ответственности.
Их ответ? Маленькая сырная тарелка и предложение в 5000 баллов, которое я так и не получил шесть дней спустя. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем.
Всем, кто рассматривает этот отель, я настоятельно не советую. Безопасность и достоинство гостей никогда не должны быть поставлены под угрозу, а неспособность руководства решить серьезные проблемы плохо отражается как на Four Points Bogotá, так и на GHL Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К моей жене не только подошел сотрудник службы безопасности. К ней также подошла женщина, работавшая в ресторане. У нее никогда не спрашивали номер ее комнаты.
Ее спросили:
Кого ты ждешь?
Откуда вы знаете этого гостя?
Вы здесь, чтобы заниматься бизнесом, почему вы встречаетесь с ними здесь?
Переходим непосредственно к обвинению моей жены в том, что она проститутка, даже не говоря этого.
Эти вопросы совершенно неуместны, и я разочарован. Алехандра поставила себя в такое положение. Как бы вы себя почувствовали или отреагировали?
Кроме того, вы так и не отправили мне мои баллы. Где твоя ответственность, Алехандра?
Крайне разочарован своим пребыванием!
У меня был неприемлемый опыт в Four Points Bogotá. Сотрудники отеля неоднократно обращались к моей жене с неуместными вопросами, подразумевая, что она не была законным гостем. Ее неоднократно спрашивали, почему она в отеле, кого ждет и ведет ли она там «дела». Смысл их вопросов был ясен и совершенно неуместен. К тому же она одевается скромно, так что это неприемлемое оправдание. В какой-то момент ее даже физически сопроводили к стойке регистрации, чтобы подтвердить ее регистрацию, несмотря на то, что она зарегистрировалась у меня по паспорту.
Я попытался решить этот вопрос с руководством, но генеральный директор отказался со мной разговаривать. Я ждал в вестибюле четыре часа, но так и не нашел решения. Будучи пожизненным участником Gold Marriott (на один год меньше пожизненного платинового статуса), я ожидал гораздо лучшего обслуживания и ответственности.
Их ответ? Маленькая сырная тарелка и предложение в 5000 баллов, которое я так и не получил шесть дней спустя. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем.
Всем, кто рассматривает этот отель, я настоятельно не советую. Безопасность и достоинство гостей никогда не должны быть поставлены под угрозу, а неспособность руководства решить серьезные проблемы плохо отражается как на Four Points Bogotá, так и на GHL Hotels.