Отзыв об отеле Cassa Luxury Homes 4*

Я крайне разочарован этим отелем (особенно учитывая прочитанные мной положительные отзывы) и хотел бы предостеречь всех, кто собирается там остановиться. Я забронировал номер более 4 месяцев назад с оплатой по прибытии, что является обычной практикой в ​​Колумбии (к тому же, стоимость номера для клиента выше). Карта, гарантирующая бронирование, работает и сработала в тот же день для другого отеля в Колумбии. Однако менее чем за 5 дней до моего прибытия я получил сообщение об отмене моего бронирования под предлогом ошибки в способе оплаты. Очевидно, отель был заполнен, когда я хотел забронировать номер снова менее чем через час, что наводит меня на мысль, что апартаменты были перепроданы гораздо дороже, поскольку это было сделано в последнюю минуту. Таким образом, это финансовый оппортунизм со стороны этого отеля.
Такой подход не только нечестен, но и крайне неуважителен к клиентам. Я отправил несколько сообщений в отель, которые остались без ответа, оставив меня в очень сложной ситуации. Мне пришлось срочно искать другое жильё, что неизбежно обошлось мне гораздо дороже, хотя я всё сделал правильно и выполнил свою часть договора.
Я не из тех, кто пишет негативные отзывы, но этот случай настолько серьёзный, что я предупреждаю будущих потенциальных гостей: вы, скорее всего, в последнюю минуту останетесь без номера, даже если забронируете заранее. Невнимательность и халатность этого заведения неприемлемы. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле. Решать вам, но будьте очень осторожны.