Во время нашего пребывания в отеле Casa Dann Carlton & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, 25–29 сентября 2025 г. ) из наших вещей в номере пропали 400 долларов США и 200 евро наличными.
Мы сообщили об этом инциденте в отель перед вылетом обратно в США, но до сих пор не получили возмещения или каких-либо конкретных решений. Руководство заявило, что начато «внутреннее расследование», но о результатах не сообщается.
Отель заявил, что сейф в номере исправен, хотя колумбийское законодательство возлагает на отели четкую обязанность заботиться об имуществе гостей.
Поскольку эффективного ответа не последовало, мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии (Fiscalía General de la Nación) и в Управление промышленности и торговли.
Я делюсь этим опытом, чтобы другие путешественники знали об этом и могли принять дополнительные меры предосторожности при проживании в этом отеле.
Во время моего пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, с 25 по 29 сентября 2025 года) мы потеряли 400 долларов США и 200 евро наличными, которые находились среди наших вещей в номере.
Мы сообщили об этом в отель непосредственно перед обратным вылетом в США, но не получили никакого возмещения или какого-либо решения. Руководство заявило о намерении начать «внутреннее расследование», которое остаётся нерешённым спустя несколько дней.
Отель утверждал, что в номере был работающий сейф, несмотря на колумбийское законодательство, требующее сохранности личных вещей гостей.
В связи с отсутствием эффективного ответа мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии и жалобу в Управление промышленности и торговли.
Я делюсь этим опытом с единственной целью: призвать других путешественников принять дополнительные меры предосторожности и призвать отель усилить протоколы безопасности и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сообщили об этом инциденте в отель перед вылетом обратно в США, но до сих пор не получили возмещения или каких-либо конкретных решений. Руководство заявило, что начато «внутреннее расследование», но о результатах не сообщается.
Отель заявил, что сейф в номере исправен, хотя колумбийское законодательство возлагает на отели четкую обязанность заботиться об имуществе гостей.
Поскольку эффективного ответа не последовало, мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии (Fiscalía General de la Nación) и в Управление промышленности и торговли.
Я делюсь этим опытом, чтобы другие путешественники знали об этом и могли принять дополнительные меры предосторожности при проживании в этом отеле.
Во время моего пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, с 25 по 29 сентября 2025 года) мы потеряли 400 долларов США и 200 евро наличными, которые находились среди наших вещей в номере.
Мы сообщили об этом в отель непосредственно перед обратным вылетом в США, но не получили никакого возмещения или какого-либо решения. Руководство заявило о намерении начать «внутреннее расследование», которое остаётся нерешённым спустя несколько дней.
Отель утверждал, что в номере был работающий сейф, несмотря на колумбийское законодательство, требующее сохранности личных вещей гостей.
В связи с отсутствием эффективного ответа мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии и жалобу в Управление промышленности и торговли.
Я делюсь этим опытом с единственной целью: призвать других путешественников принять дополнительные меры предосторожности и призвать отель усилить протоколы безопасности и обслуживания клиентов.