NH Collection Bogota Andino Royal

Наше пребывание в отеле было просто исключительным с момента прибытия в Боготу. Весь персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, от ресепшена до ресторана и обслуживания завтраков.
Особенно хотим отметить менеджера Наталью за ее профессионализм и теплоту, а также менеджера по работе с гостями, который был внимателен к каждой детали. Они заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и сделали наше пребывание незабываемым.
Причина нашей поездки была особенной, так как моя девушка отмечала свой 30-й день рождения, и отель превзошел все наши ожидания: по возвращении с утренней прогулки нас ждал сюрприз — торт и воздушные шары в номере. Это был чудесный жест, который сделал день еще более волшебным.
Что еще можно сказать? Безупречный сервис, внимание к деталям и исключительное гостеприимство. Настоятельно рекомендуем! Спасибо! С наилучшими пожеланиями, Элизабет и Тициано.

У нас остались фантастические впечатления и потрясающее обслуживание в этом отеле, хотя всё прошло не совсем так, как мы планировали: моя пожилая мама упала во время пешеходной экскурсии по городу и сильно сломала лодыжку; ей потребовалась госпитализация и операция. Персонал отеля, особенно Сильвана, менеджер по обслуживанию клиентов, сделали всё возможное, чтобы позаботиться о нас, узнать, как мы себя чувствуем, помочь нам организовать дальнейшую поездку и в целом проявили помощь и сочувствие во всех отношениях. Мы бы 100% остановились здесь снова и очень благодарны Сильване и замечательному персоналу NH Collection Andino ❤️

Хочу особо отметить исключительное обслуживание Кристиана Мерчана и Лизет Родригес во время завтрака в отеле NH Collection Bogotá. Несмотря на то, что они были единственными двумя сотрудниками, обслуживавшими большое количество гостей, они продемонстрировали восхитительную скорость и качество обслуживания. Отель превосходный, а завтрак просто потрясающий!
Хочу особо отметить исключительное обслуживание Кристиана Мерчана и Лизет Родригес во время завтрака в отеле NH Collection Bogotá. Несмотря на большое количество гостей, они справились со всем с восхитительной скоростью и качеством. Отель отличный, а завтрак просто потрясающий!

Мы останавливались здесь на пять дней, а через две недели вернулись еще на пару дней.
Чистый и комфортабельный номер. Персонал очень вежливый и услужливый, особенно Мигель на стойке регистрации.
Ресторан Fragola превосходный — мы завтракали здесь каждый день, а также ужинали пару дней. Сотрудники ресторана — Юлиет, Хесус, Лизетта и Кристиан — очень хорошо о нас заботились.
Мы определенно можем порекомендовать этот отель!

Замечательный отель! Я была здесь с мамой в январе 2023 года, поэтому отзыв немного запоздалый, но всё в этом отеле было просто фантастическим. Завтрак был разнообразным, номера были безупречными, а самое главное — персонал очень дружелюбным и отзывчивым. Особая благодарность Андресу, Фелипе и Раулю.

Не понимаю, почему этот отель позиционируется как 5-звёздочный. Мой опыт подсказывает, что это, в лучшем случае, крепкие 3 звезды, и потенциальным гостям стоит скорректировать свои ожидания.
👎 Основные недостатки: номер и ванная комната.
​Плохое качество номера и ужасающее состояние ванной комнаты стали главными недостатками. Ванная комната, в частности, больше напоминала бюджетный мотель на 1-2 звёзды.
​Самой неприятной проблемой была горячая вода. Мне пришлось невероятно долго ждать 15-20 минут, чтобы вода нагрелась достаточно, чтобы принять душ, что неприемлемо ни в одном приличном отеле, не говоря уже о роскошном.
👍 Преимущества: обслуживание.
​Единственным плюсом был персонал. Персонал был неизменно дружелюбным, приветливым и искренне помогал нам, когда нам требовалась помощь. Уровень обслуживания — единственное, что приближалось к 5 звёздам.
​Вкратце: несмотря на превосходный персонал, ужасное состояние номера и серьёзные проблемы с горячей водой серьёзно испортили общее впечатление. Я бы рекомендовал этот отель только тем, кто ищет отличный сервис при ограниченном бюджете и готов мириться с существенными недостатками в удобствах.

Я отлично провёл время в отеле. Всё было очень хорошо организовано, от регистрации до выезда. Номер был комфортным, чистым и тихим, идеально подходящим для отдыха. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Расположение отеля также было идеальным – рядом со всеми интересующими меня местами. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую.

Во время нашего пребывания в отеле меня впечатлили преданность делу и профессионализм персонала. Особенно сотрудники стойки регистрации Фелипе и Мигель. Они были просто исключительными. Один из них помог мне заселиться рано утром в 9 утра, что нас обоих устроило. А другой продлил моё пребывание ещё на две ночи по цене, которую я счёл вполне приемлемой. Всегда дружелюбные, внимательные и готовые помочь, они сделали наше пребывание ещё более приятным. Их позитивный настрой и внимание к деталям действительно сыграли свою роль. Без сомнения, превосходное обслуживание сделало наше пребывание незабываемым.

Персонал на стойке регистрации всегда готов помочь: Франсуа, Рауль, Мигель, Андрес и Паола. Официантки работают просто великолепно; госпожа Аликс и Рут, а также Сильвана из отдела обслуживания клиентов, работают очень хорошо. В ресторане Кристиан и Хесус обслуживают на высшем уровне. Еда восхитительна. Менеджер Наталия обеспечивает превосходное обслуживание и всегда в курсе событий.
Благодаря персоналу вы почувствуете себя как дома.

Мы неожиданно потеряли документы и деньги перед отелем NH COLLECTION ANDONO ROYAL в Боготе. Благодаря отзывчивому отношению Хавьера Франко, руководителя службы безопасности, который спокойно, вежливо и доброжелательно помог нам найти решение, например, проверить камеру у главного входа в отель. Благодаря ночному менеджеру Жану Франсуа Потье, который проявил сочувствие к пропаже документов и разрешил просмотр, всё пропавшее было найдено! Без профессионализма Хавьера и его превосходного обслуживания, а также благодаря сотрудничеству с Жаном Франсуа, инцидент не был бы успешно разрешён. Мы очень благодарны и поздравляем NH за этих двух сотрудников.

Я прекрасно провел время в отеле The Collection в Боготе. Расположение идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра La Zona T, где находятся одни из лучших ресторанов, магазинов и ночных клубов города. Сам отель уютный и безупречно чистый, с теплой и гостеприимной атмосферой. Обслуживание персонала было превосходным — дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь.
Одним из самых ярких впечатлений от моего пребывания стал завтрак «шведский стол», включенный в стоимость номера. Он предлагал впечатляющий выбор свежих и вкусных блюд, от традиционной колумбийской кухни до блюд интернациональной кухни. Каждое утро было настоящим кулинарным праздником.
Я бы без колебаний рекомендовал The Collection всем, кто приезжает в Боготу, будь то по делам или на отдых.

Спа-центр работает на аутсорсинге, и качество услуг оставляет желать лучшего. Здесь нет белых простыней и халатов, а когда я вошёл, там было темно и пахло дешёвым маслом. Я отказался от услуги.
Они не добавляют соль в яйца на завтрак : (
Одну из двух ночей мы не могли спать, потому что у соседнего гостя была «частная вечеринка», и, несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации, его вечеринка закончилась только в 4 утра. И, конечно же, я не мог спать.
Когда я попросил девушку на стойке регистрации принести мне ещё кофе, она сказала, что кофе ограничен, поэтому со второго дня я начал покупать кофе за пределами отеля.
Мне дали только маленькую бутылку воды, хотя нас было двое. Когда я сказал, что мне дадут только одну бутылку, та же девушка на стойке регистрации сказала, что ей сообщили, что мне дали две. Моё слово против слов сотрудников, всё было не так.
Хотя некоторые люди были очень любезны и очень старались сделать наше пребывание лучше, например, Андрес, правда в том, что это было разочарование.

Я считаю, что это очень хороший отель. У них отличное обслуживание, дружелюбные люди и всё делает пребывание комфортным. Паола и Андрес очень приветливы. Завтрак восхитительный. Настоятельно рекомендую. Кроме того, отель расположен в самом центре.