У каждого свой опыт посещения выставки.
Персонал дружелюбный; однако во время нашего пребывания у нас возникла проблема. В день нашего приезда проходило мероприятие, и, к сожалению, наш номер находился прямо напротив места проведения мероприятия.
За день до этого нас предупредили, что мероприятие будет проходить с 9:00 до 10:00 утра, поэтому мы подумали, что это не будет проблемой, так как мы, вероятно, к этому времени уже проснемся. Однако мы были удивлены, обнаружив, что с 6:30 утра участники мероприятия уже кричали, передвигали и хлопали мебелью, и даже проводили проверку звука с микрофоном, совершенно не обращая внимания на отдых гостей.
Когда мы позвонили на ресепшн, нам просто сказали, что мероприятие закончилось в 10:00 утра и что они ничего не могут с этим поделать.
Я думаю, им следовало бы учесть интересы гостей и, если бы они уже знали о мероприятии, хотя бы предоставить нам другой номер. К сожалению, у нас сложилось впечатление, что им было все равно на ситуацию.
Кроме того, мы запросили поздний выезд из-за времени нашего отъезда. Мы рассчитывали выехать между 21:00 и 21:30, и с нас взяли плату за дополнительную ночь, которую мы без проблем оплатили. Однако при выезде с нас попытались снова взять плату за дополнительные полдня, поскольку, по их словам, мы должны были выехать в 20:00, а в итоге выехали в 21:30.
Этот платеж был нелогичным, так как мы ранее оплатили дополнительную ночь именно для того, чтобы избежать проблем со временем отъезда.
Надеемся, что эти замечания будут восприняты конструктивно и помогут улучшить обслуживание для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал дружелюбный; однако во время нашего пребывания у нас возникла проблема. В день нашего приезда проходило мероприятие, и, к сожалению, наш номер находился прямо напротив места проведения мероприятия.
За день до этого нас предупредили, что мероприятие будет проходить с 9:00 до 10:00 утра, поэтому мы подумали, что это не будет проблемой, так как мы, вероятно, к этому времени уже проснемся. Однако мы были удивлены, обнаружив, что с 6:30 утра участники мероприятия уже кричали, передвигали и хлопали мебелью, и даже проводили проверку звука с микрофоном, совершенно не обращая внимания на отдых гостей.
Когда мы позвонили на ресепшн, нам просто сказали, что мероприятие закончилось в 10:00 утра и что они ничего не могут с этим поделать.
Я думаю, им следовало бы учесть интересы гостей и, если бы они уже знали о мероприятии, хотя бы предоставить нам другой номер. К сожалению, у нас сложилось впечатление, что им было все равно на ситуацию.
Кроме того, мы запросили поздний выезд из-за времени нашего отъезда. Мы рассчитывали выехать между 21:00 и 21:30, и с нас взяли плату за дополнительную ночь, которую мы без проблем оплатили. Однако при выезде с нас попытались снова взять плату за дополнительные полдня, поскольку, по их словам, мы должны были выехать в 20:00, а в итоге выехали в 21:30.
Этот платеж был нелогичным, так как мы ранее оплатили дополнительную ночь именно для того, чтобы избежать проблем со временем отъезда.
Надеемся, что эти замечания будут восприняты конструктивно и помогут улучшить обслуживание для будущих гостей.