Отзыв об отеле Mosaic Studios Buenavista 3*

Обновление: @Mosaic, как вы ожидаете, что я буду проживать в месте, где мне не рады с самого первого момента прибытия? Я могу показать вам, сколько отелей я посетил в Барранкилье и по всей Колумбии за последний год, и НИКОГДА меня не просили пройти самостоятельную регистрацию, даже без иммиграционного штампа в моем паспорте, выданном не в Колумбии. В каждом отеле, где я останавливался, простое предъявление паспорта нерезидента освобождало меня от уплаты колумбийских налогов. Кроме того, вы упомянули, что самостоятельная регистрация была отмечена при бронировании, но это НЕ ТАК. Я бронировал через Booking (у меня VIP-уровень из-за количества отелей, в которых я останавливаюсь), и об этом никогда не упоминалось (см. Прикрепленные фотографии).
Я поправлю вас, и если бы мог, я бы изменил оценку на ноль после вашего ответа. Теперь я понимаю, почему сотрудники ресепшена так себя вели, с таким руководством неудивительно, что они так разговаривают с гостями.
Ужасное обслуживание клиентов. Забронировал на одну ночь, не имея долгосрочных обязательств, и, к моему несчастью, даже не прошел регистрацию. Во-первых, они заставляют вас выполнять их работу и самостоятельно сканировать и загружать документы на их незащищенный сайт. Во-вторых, если у вас нет штампа иммиграционной службы в паспорте, они будут взимать с вас местные налоги. Эта информация не была предоставлена ​​до прибытия. В-третьих, сотрудник, обслуживающий вас, был крайне неприветлив, ухмылялся и не мог найти решение проблемы.
Прибывали другие гости, и он полностью игнорировал мои просьбы помочь тем, у кого тоже не было штампа, но разрешил им пройти.
У этого места могут быть хорошие отзывы в интернете, но я расскажу всем своим знакомым об этом ужасном опыте в социальных сетях и везде, потому что их службе поддержки все равно.