Отзыв об отеле Mosaic Studios Buenavista 3*

Мы с женой провели две недели в Барранкилье, навещая родственников и работая удаленно. Мы выбрали этот отель, потому что он активно рекламируется в социальных сетях как отличное место для удаленной работы, подчеркивая наличие коворкингов.
Наши ожидания были простыми: надежный интернет, комфортабельные коворкинги и уровень обслуживания, который можно ожидать от хорошего отеля. К сожалению, реальность оказалась иной.
При регистрации персонал не объяснил нам никаких удобств отеля. Они просто дали нам купон на коктейль в баре на крыше, ключ от номера и номер комнаты. Мне пришлось спрашивать о таких элементарных вещах, как уборка, завтрак и коворкинги.
На следующее утро у нас сложилось впечатление, что кафе — единственное коворкинговое пространство в отеле. Когда мы заметили, что рядом с нами нет розеток, мы спросили персонал, есть ли другие коворкинги для гостей отеля. Нам сказали, что есть дополнительные столы и отдельная комната, но за их использование взимается дополнительная плата.
Поскольку мы уже оплатили двухнедельное проживание, мы попросили выслать нам письменную информацию об удобствах отеля, так как при заселении мы ничего подобного не получили. После этого нас спросили, являемся ли мы гостями отеля, и сказали, что мы должны были упомянуть об этом раньше (что мы и сделали). В итоге нам разрешили пользоваться отдельной комнатой.
Однако дверь в комнату была заперта кодом, который нам так и не дали. Вместо этого охраннику пришлось открывать нам дверь. Для отеля, который позиционирует себя как место, дружелюбное к коворкингу, это сделало пребывание очень неудобным, так как нам приходилось каждый раз просить кого-то впустить нас, когда мы хотели поработать.
Работать в этой комнате также было неудобно, потому что внутри неё находились туалеты кафе. Люди из кафе постоянно стучали, чтобы мы открыли им дверь и они могли воспользоваться туалетом. В конце концов, у нас возникло ощущение, что мы выполняем функции уборщиков туалетов, поэтому мы решили работать из своей комнаты.
Ещё один важный момент: если вы планируете работать удалённо из этого отеля, интернет очень плохой. Связь была медленной и нестабильной.
Также были некоторые проблемы с обслуживанием. Две разные сотрудницы службы уборки открыли нам дверь, несмотря на то, что висела табличка «Не беспокоить». Сами номера комфортабельные, но напольное покрытие в нашем номере начало разваливаться.
Лучшие стороны этого отеля — расположение и терраса на крыше. В остальном, я бы не рекомендовал бронировать его, если ваша основная цель — удаленная работа.
Концепция отеля отличная, но руководству необходимо улучшить условия для гостей, которые действительно останавливаются здесь для удаленной работы. Сейчас создается впечатление, что отель ставит во главу угла имидж коворкинга, а не предоставление этого опыта гостям, которые платят за проживание.