Сам отель неплохой, хотя и простой, и еще находится в стадии строительства; номера соответствуют минимальным требованиям для короткого пребывания. Однако впечатления серьезно портят организация завтрака и обслуживание клиентов, которые я бы охарактеризовал как ужасные.
Критические моменты:
• Ограниченное меню: Предлагается всего четыре варианта завтрака, один из которых часто отсутствует, что еще больше сокращает разнообразие. Это не было бы проблемой, если бы ограниченный выбор сопровождался быстрым и эффективным обслуживанием.
• Отсутствие внимания и чистоты: В первый день, когда ресторан был почти пуст, столы были грязными. Нам пришлось ждать 30 минут, пока примут наш заказ, до такой степени, что мне пришлось идти на кухню, чтобы получить обслуживание.
• Логистическая неорганизованность: На второй день, несмотря на то, что наш заказ приняли быстро, мы ждали 40 минут, так и не получив его. Мы заметили, что люди, пришедшие намного позже, уже ели. Когда мы подошли к кухне и сказали о новом заказе, его принесли немедленно, что демонстрирует полное отсутствие обработки заказов.
• Отсутствие гигиены и неуважение к гостям: Пока мы допивали напитки, сотрудник начал протирать стол из пульверизатора. Средство разбрызгалось на нас и в наши напитки. Недопустимо проводить уборку таким навязчивым способом, когда рядом находится клиент.
Я считаю, что качеству обслуживания персонала следует уделять не меньшее, а то и большее внимание, чем имиджу, который они хотят создать в социальных сетях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Критические моменты:
• Ограниченное меню: Предлагается всего четыре варианта завтрака, один из которых часто отсутствует, что еще больше сокращает разнообразие. Это не было бы проблемой, если бы ограниченный выбор сопровождался быстрым и эффективным обслуживанием.
• Отсутствие внимания и чистоты: В первый день, когда ресторан был почти пуст, столы были грязными. Нам пришлось ждать 30 минут, пока примут наш заказ, до такой степени, что мне пришлось идти на кухню, чтобы получить обслуживание.
• Логистическая неорганизованность: На второй день, несмотря на то, что наш заказ приняли быстро, мы ждали 40 минут, так и не получив его. Мы заметили, что люди, пришедшие намного позже, уже ели. Когда мы подошли к кухне и сказали о новом заказе, его принесли немедленно, что демонстрирует полное отсутствие обработки заказов.
• Отсутствие гигиены и неуважение к гостям: Пока мы допивали напитки, сотрудник начал протирать стол из пульверизатора. Средство разбрызгалось на нас и в наши напитки. Недопустимо проводить уборку таким навязчивым способом, когда рядом находится клиент.
Я считаю, что качеству обслуживания персонала следует уделять не меньшее, а то и большее внимание, чем имиджу, который они хотят создать в социальных сетях.