В феврале прошлого года я путешествовал со своим партнером и двумя его родителями, вначале была ошибка размещения: были оплачены два двухместных номера, и они предоставили нам многоместное размещение, где, пытаясь исправить свою ошибку, они дали нам «квартиру» с «4» комнатами, и одна из них была занята.
Нам пришлось ждать более получаса, пока «администраторы» выдадут нам ключи от номеров и пульт управления кондиционером.
На следующий день мы отправились на экскурсию по городу Картахене в 4:30 утра, где оставили ключи администрации, чтобы они могли прибраться…
Мы приехали в отель около 18:00, попросили ключи, а номера были неубраны (претензия заключалась в том, что мы не оставили ключи и что нас искали по всему отелю и что мы сказали, что не хотим в туалет).
Чтобы избежать дальнейших неудобств и иметь возможность отдохнуть после рабочего дня, мы решили оставить их так.
На данный момент нам уже предоставили другую комнату, которая была занята накануне.
На следующий день мы уехали в 8 утра на очередную экскурсию и сделали то же самое, оставили ключи от туалета и произошло то же самое… приехали, а туалет не был убран ни в одной из "4" комнат, входивших в "квартиру".
Мы рассказали об этом случае одному из администраторов, и уборщицы в этот момент пошли этим заниматься… когда мы вернулись в квартиру, мы обнаружили, что только 2 ключа из 4 были доступны, поэтому моя девушка пошла спросить "администратора", который грубо сказал ей, что они собираются оставить нам только две комнаты, потому что мы не можем использовать все комнаты, вдобавок моя девушка разговаривала с ней и просила решения, в то время как она была приклеена к мобильному телефону и уничижительно поднимала плечи, так как моя подруга сказала ему, что в одной из комнат был плохой кондиционер и что там была влажность, которая буквально капала по стене и простыням кровати, свет был коротким и другие подробности, касающиеся комфорта.
В конце концов я появился на объекте и «администратор» дал нам ключи от другой комнаты…
Через некоторое время мы собрались в одной из комнат, когда услышали очень громкий стук в дверь и решили ее открыть. В этот момент, не сказав ни слова, грубо вошел «администратор», чтобы сфотографировать (удобно) помещения. Я спросил ее имя и не получил никакого ответа.
Следует отметить, что у нас было отличное обслуживание со стороны кухонного персонала, уборщиков и одного из менеджеров, который всегда был готов удовлетворить наши требования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам пришлось ждать более получаса, пока «администраторы» выдадут нам ключи от номеров и пульт управления кондиционером.
На следующий день мы отправились на экскурсию по городу Картахене в 4:30 утра, где оставили ключи администрации, чтобы они могли прибраться…
Мы приехали в отель около 18:00, попросили ключи, а номера были неубраны (претензия заключалась в том, что мы не оставили ключи и что нас искали по всему отелю и что мы сказали, что не хотим в туалет).
Чтобы избежать дальнейших неудобств и иметь возможность отдохнуть после рабочего дня, мы решили оставить их так.
На данный момент нам уже предоставили другую комнату, которая была занята накануне.
На следующий день мы уехали в 8 утра на очередную экскурсию и сделали то же самое, оставили ключи от туалета и произошло то же самое… приехали, а туалет не был убран ни в одной из "4" комнат, входивших в "квартиру".
Мы рассказали об этом случае одному из администраторов, и уборщицы в этот момент пошли этим заниматься… когда мы вернулись в квартиру, мы обнаружили, что только 2 ключа из 4 были доступны, поэтому моя девушка пошла спросить "администратора", который грубо сказал ей, что они собираются оставить нам только две комнаты, потому что мы не можем использовать все комнаты, вдобавок моя девушка разговаривала с ней и просила решения, в то время как она была приклеена к мобильному телефону и уничижительно поднимала плечи, так как моя подруга сказала ему, что в одной из комнат был плохой кондиционер и что там была влажность, которая буквально капала по стене и простыням кровати, свет был коротким и другие подробности, касающиеся комфорта.
В конце концов я появился на объекте и «администратор» дал нам ключи от другой комнаты…
Через некоторое время мы собрались в одной из комнат, когда услышали очень громкий стук в дверь и решили ее открыть. В этот момент, не сказав ни слова, грубо вошел «администратор», чтобы сфотографировать (удобно) помещения. Я спросил ее имя и не получил никакого ответа.
Следует отметить, что у нас было отличное обслуживание со стороны кухонного персонала, уборщиков и одного из менеджеров, который всегда был готов удовлетворить наши требования.