Ivanna Hotel Campestre - Santa Fe de Antioquia

У меня был фантастический опыт пребывания в этом отеле; он превзошёл все мои ожидания, даже лучше, чем на фотографиях. Я был приятно удивлён наличием лифта, что редкость для отелей Санта-Фе. Терраса просто потрясающая, с панорамным видом на горы и окружающую природу – незабываемый пейзаж. Два огромных бассейна с гидромассажем и джакузи, обеспечивающие по-настоящему расслабляющий отдых. Также есть турецкая баня. Завтрак был вкусным и очень сытным. Ещё мне очень понравился бар у бассейна – очень удобно, потому что там можно выпить напиток или коктейль, загорая. Отдельного упоминания заслуживает персонал: все очень дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь. Без сомнения, это прекрасное место, которое я без колебаний рекомендую.

Я забронировал номер почти два месяца назад на 31 декабря. Две недели спустя они сообщили мне, что в цене была ошибка (что было понятно), но они сказали, что если я немедленно внесу предоплату в размере 50%, они сохранят бронирование и первоначальную цену, что я и сделал. Затем, месяц спустя, я получил электронное письмо об отмене моего бронирования без предварительного уведомления. Когда я связался с ними, они сказали, что не сохранят ни первоначальную цену, ни бронирование, которые они изначально указали, если я не заплачу больше, чем вдвое больше новой цены. Я считаю их действия в последнюю минуту очень непрофессиональными и ненадежными, поскольку к этому моменту большинство отелей уже полностью забронированы на эту дату, и я больше не доверяю им настолько, чтобы платить непомерную новую цену. По крайней мере, они вернули мне деньги, но теперь у меня нет нигде брони.

Отдых в течение 3 дней и 2 ночей.
Положительные моменты:
— Расположение и атмосфера: Прекрасное место, очень чистое и тихое. Других гостей не было, что обеспечило полный отдых и уединение. Я нашла именно то, что искала.
— Удобства: В целом, всё в хорошем состоянии.
— Внимательность персонала: Весь персонал был вежливым, дружелюбным и всегда отзывчивым. Мы ни разу не почувствовали себя обделёнными вниманием; помощь была доступна круглосуточно.
Что можно улучшить:
— Номера: В них нет холодильников. Это существенный недостаток, особенно учитывая, что отель расположен далеко от города. Важно иметь возможность сохранять свежесть продуктов и напитков.
— Завтрак: В целом приемлемый и вкусный (яйца приготовлены идеально), но кофе был низкого качества и имел пригоревший вкус.
— Еда: Основное блюдо (стейк из верхней части вырезки) : Мы заказали мясо средней прожарки (мы с мужем) за 59 000 колумбийских песо. Его подали на горячем камне:
— Низ был сильно поджарен.
— Мясо было пережарено. От такого премиального стейка, как рамп-стейк, ожидаешь от них мастерского владения техникой приготовления. Это был самый разочаровывающий момент.
Недостатки в обслуживании:
— Администратор был недружелюбен и неприветлив, в отличие от остального персонала.
Хорошее место, чтобы отдохнуть от суеты, если вы ищете тишины и покоя, но ему нужно улучшить удобства в номерах, качество кофе и обучить персонал кухни приготовлению премиальных блюд. Персонал (кроме ресепшена) — это большой плюс.