Eco Hotel Terrabella

Этот отель был покрыт плесенью, грязный и неприятный. Персонал в основном был добрым и отзывчивым, но пренебрежение элементарным техническим обслуживанием было трудно принять. На некоторых унитазах не было сидений! В номерах было ужасно холодно, одеял было недостаточно. Место буквально разваливалось, и я видел, как с потолка в коридоре отваливалась гнилая штукатурка. Фотографии в интернете очень обманчивы, и хотя местный персонал отеля делал все возможное, внешнему руководству явно наплевать на это место. Это не 4-звездочный отель.

Это очень тихое и приятное место, идеально подходящее для отдыха, где можно насладиться свежим воздухом и природой.
На территории дома проходит природная тропа, до которой можно дойти за 10 минут.

Нам очень понравилось, отличное соотношение цены и качества, хотя у них не было шеф-повара, они решили эту проблему, и завтраки были восхитительными, номер, который они нам дали, был очень красивым, пешеходные тропы, потрясающая погода, очень близко к парку, можно дойти пешком, нам так понравилось, что мы пошли в другой их отель в Пантанильо Ору Кампестре, который также очень рекомендую.

Отличное расположение, недалеко от парка. Красивый отель, просторный. Персонал очень профессиональный. Еда – это минус. Завтрак, включенный в стоимость, принесли только через полтора часа. И это были всего лишь яйца, небольшой кусочек сыра, почти сырая арепа и растворимый горячий шоколад. Люди болтали на кухне. Думаю, это дороговато.

Упадок отеля очень печальный. Мы были там лет 8 назад, и это было ничто по сравнению с тем, что отель предлагает сейчас: плохое обслуживание, плохое обслуживание клиентов, ужасное расположение, чистота и еда оставляют желать лучшего, к тому же нам пришлось наблюдать ссоры между сотрудниками и их нецензурную брань.

Пребывание было действительно разочаровывающим! Чистота в номере была отвратительной; в ванной и номере было много паутины. Обслуживание номеров было неполным; они приносили вам еду, но никогда не убирали посуду. Вы останавливались на несколько дней, и они даже не приходили, чтобы убраться. Затхлый запах и протечки, которые просачивались в номер, были невыразимы; вы постоянно неприятно пахли. Вода в подогреваемом бассейне желтая и кишела червеобразными насекомыми… и за ту цену, которую вы платите, это не оправдано. Вы можете слышать шаги и шум из номера наверху, а окно с видом на зеленые зоны частично закрыто затемнением, что лишает номер приватности. Еда была единственным, что хоть как-то искупало, но вы заказываете ее в 6 или 7, а ее приносят в 9 или позже вечером… Честно говоря, я больше не поеду! О, если вы платите кредитной картой, они берут на 5% больше, чем вы фактически платите…

Место тихое, недалеко от парка, поблизости много ресторанов.
Не гарантируют наличие горячей воды, без нее невозможно пользоваться джакузи и очень неудобно купаться в такую ​​погоду. Двуспальная кровать на самом деле представляет собой две кровати, очень неудобные посередине. Обещают ведро дров для камина, но человек, ответственный за его разжигание, кладет несколько кусков, а остальное забирает ведро (огонь длится примерно 15 минут).

Плюсы этого места: расположение рядом с парком, легко добраться, есть парковка для автомобилей и мотоциклов, бесплатные велосипеды, экологическая тропа, природа, хорошие удобства, хорошее обслуживание, очень дружелюбный персонал, очень вкусный завтрак, чистый и очень красивый номер, хорошее одеяло от холода, доступны настольные игры, кофе на стойке регистрации всегда доступен, вещи можно купить на месте, тихое и идеальное место для сна.
Плохо/улучшается: у них в доме есть собака, у которой проблемы с глазами, похоже, у нее инфекция, ее следует проверить. «Двуспальная» кровать в одноместном номере представляла собой небольшие кровати, соединенные вместе, когда ложился, чувствовалась щель между двумя кроватями, и это было слишком неудобно. Душ с горячей водой работал в первый день, когда мы приехали, но на следующий день утром он уже не работал. У них очень высокие цены на некоторые продукты питания и мало разнообразия, включая напитки. Говорят, что ресторанное обслуживание до 10, однако в 9:45 уже не обслуживают. Они говорят, что у них есть потоковые платформы, такие как Netflix, но это не помогает, потому что там написано, что они не заплатили.

Отличное место. Очень уютно и тихо, недалеко от главного парка Санта-Елены, вы можете прогуляться, или вам одолжат велосипеды, чтобы прогуляться до парка. Очень красивая экологическая тропа. Внимание персонала на высоте. Довольно холодный климат, но они дают вам возможность дать вам больше одеял и посоветовать лучше спать. Как пара или семья 100/10.

Мы сняли 2 люкса с друзьями. В обоих есть потрясающее пространство с террасой, джакузи и камином. Отель расположен на природе, с гамаками, папайей и деревьями авокадо. В номере есть большой душ и горячая вода. Однако джакузи в номере нагревается только до теплой воды, а дымоход производит так много дыма, что вам приходится открывать двери террасы; поэтому это обманывает цель наличия огня для разогрева с самого начала.
Персонал очень милый, они работают весь день, всю ночь и всегда готовы удовлетворить ваши потребности. Наша самая любимая часть пребывания — еда. Попросите поговорить с самим шеф-поваром — его зовут ДЖАМИЛСОН, и он приготовит для вас блюдо. Мы вегетарианцы/веганы, и еда была создана и украшена с любовью, в изобилии и изобилии.

Замечательное место с очень внимательным персоналом, суперчисто и вкусная еда, рекомендую на 100%

Место очень тихое, комфорт хороший, но обслуживание клиентов ужасное, нам дали рваное одеяло, взяли с меня плату за камин в номере, а его не было, джакузи было грязным (нам пришлось позвонить кому-нибудь, чтобы его почистить)
Я действительно не рекомендую это.

1 / 2
Отель расположен в Санта-Элена, рядом с парком, можно дойти пешком за 15 минут. Рестораны также находятся в 5 минутах ходьбы. В самой большой комнате, где есть джакузи, невероятно сыро, из-за чего стоит неприятный запах; Все закрыто, и, несмотря на наличие окон, их невозможно открыть, чтобы выпустить пар и проветрить помещение, поэтому в помещении такая влажность, как будто идет дождь, и из-за этого очень холодно. Вы также можете услышать шаги тех, кто ходит в комнате наверху. Вид из номера очень красивый; вы можете увидеть большой лес и понаблюдать за некоторыми видами птиц. Ресторан: Нам так и не дали меню (мы его, конечно, просили). Я не думаю, что у них есть хоть один. В тот вечер нам предложили только два варианта, так что разнообразия не было. Шеф-повар очень милый и дружелюбный, но хотелось бы большего разнообразия. Еды мало, салатов и картофеля фри тоже очень мало, а стоимость высокая (стейк около 47 тысяч) и невкусная. Лучше пойти и поесть в близлежащий ресторан; они предлагают больше и стоят дешевле. В стоимость входит «завтрак включен», но в него входит 1 яйцо, 1 лепешка арепа, 1 ломтик сыра или 1 яйцо, 1 хлеб, 1 ломтик или кусок сыра, очень мало фруктов, никакого сока и чашка горячего шоколада или холодной воды «Панела». Правда в том, что за такую ​​цену это был очень скудный завтрак. Это не шведский стол, это поданное блюдо.
На стойке регистрации есть бесплатное красное вино и вода, а также гамаки и настольные игры.
Домашние животные приветствуются.

Мои впечатления были очень хорошими: плоская комната, красивые виды, дружелюбный персонал отеля и готовый помочь. Природа повсюду, хороший завтрак. Очень хорошее соотношение цены и качества. Использование колумбийского гуадуа в лучшем виде. Спасибо.

ИЗБЕГАЙТЕ СЕБЯ БОЛИ!
Позвольте мне начать с того, что «шеф-повар» и администратор были добры и гостеприимны, но на этом все!
ПОЖАЛУЙСТА, внимательно подумайте, прежде чем бронировать здесь! И прочитайте все отзывы; другие гости, которые проявили достаточно заботы, оставили аналогичные впечатления. Вот наши причины:
1. Запах. В воздухе стоит ужасный запах, который пропитывает все. Персонал укажет на ближайшую грибную фабрику, но мы поехали в город поближе к фабрике, и там пахло не так плохо. В помещении стоит запах, от которого трудно дышать.
2. Собаки. Их собаки бродят вокруг, что делает это не просто милым, а просто раздражающим. Луна кусает и кусает меня, моих детей и наших собак. Мы решили поесть в комнате, потому что читали, что они просят и пытаются подойти к вашей тарелке в их столовой.
3. Расстояние. На самом деле это недалеко от их аэропорта, как показано на карте, поскольку Санта-Хелена находится на холме (над туннелем), и за въезд и выезд из города необходимо платить за проезд.
4. Администратор/владелец. Он незрелый, неуважительный ребенок, который отказывается вернуть деньги, которые мы заплатили и которые по праву нам причитаются после того, как мы выехали после одной ночи.
— Бронирование подтверждено, вся обработка выполнена, и теперь он отказывается отвечать на наши звонки, грубо ведет себя и отклоняет 3 ночи дополнительного проживания, которые он нам должен. Мы заплатили ему напрямую, и он хотел, чтобы Booking вернул деньги.

ПОЛНОЕ разочарование!
— В номере (мы просили «самое лучшее») везде впечатляющая влажность и неприятный запах; Простыни, подушки и одеяла впитывают этот запах, и это было довольно неудобно; Чтобы «переночевать», нам пришлось принять противоаллергические препараты, потому что из-за запаха мы не могли отдохнуть. Вы можете услышать шаги (очень громкие) тех, кто ходит в комнате наверху. Горячая вода постоянно «выходила» и приходилось терпеть холодную, пока не успокоился обогреватель.
-Сигнал Wi-Fi очень слабый.
— Ресторан, несмотря на обширное меню, в тот вечер предоставил нам только 2 варианта, то есть разнообразия, как они считают, нет. Шеф-повар очень хороший человек и еда очень вкусная, но хотелось бы, чтобы она была разнообразной, как обещано в меню.
-Мы любим животных, однако контроля над ними нет, и собаки подходили к нашему столу, пытаясь дотянуться до тарелок с едой.
Это был опыт, совсем не похожий на то, что они отражают; Мы были во многих подобных местах, и это было худшее; НОЛЬ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Я считаю его отелем с плохим менеджментом, как это возможно для одного с бронированием с одной спальней, чтобы сказать одному, что номер находится в обслуживании в тот же день как бронирование, очень плохое обслуживание, чтобы никогда не рекомендовать, что отсутствие обязательств перед клиентом.