1 звезда.
Это, несомненно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал этот отель в надежде на отдых, спокойствие и возможность пользоваться его удобствами. Реальность оказалась совершенно иной. Мне выделили номер (№ 12) рядом с местом, где готовилось мероприятие, и, к моему удивлению, сцену начали устанавливать в 17:00. В 1:00 ночи начались проверка звука, установка сцены и постоянное перемещение персонала, продолжавшееся всю ночь, что сделало сон совершенно невозможным.
Хуже всего то, что отель ни разу четко не предупредил гостей о том, что это мероприятие может существенно повлиять на их пребывание. Если они знали, что ночью будет подготовка, а на следующий день — мероприятие, то хотя бы могли не продавать эти номера или предупредить гостей до их приезда, чтобы те могли решить, принимать ли им такое размещение.
Я также не смог воспользоваться бассейном или спа-зоной, так как они были закрыты на время подготовки к мероприятию. Другими словами, я заплатил за удобства, которыми никогда не смогу воспользоваться. На следующее утро шум продолжался, и практически весь персонал был занят мероприятием, пренебрегая гостями. Самое неприятное произошло при выезде. Я объяснил ситуацию руководству и администрации, ожидая хотя бы извинений, объяснений или какой-либо компенсации. Я не получил абсолютно никакой помощи, никакого решения и никакого интереса к рассмотрению совершенно обоснованной жалобы. Создавалось впечатление, что клиент перестает иметь значение после того, как он заплатил. Дело не только в шуме; дело в неуважении к отдыху гостей, в отсутствии прозрачности при продаже номеров, зная, что мероприятие повлияет на них, и в полном безразличии руководства к проблеме, которую они сами создали. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто действительно ищет отдыха. Если вы окажетесь там во время мероприятия, будьте готовы к бессонной ночи и к встрече с руководством, которое не берет на себя ответственность за причиненные неудобства. Кстати, эти мероприятия проводятся каждые два месяца, так что не обманывайтесь одними фотографиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, несомненно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал этот отель в надежде на отдых, спокойствие и возможность пользоваться его удобствами. Реальность оказалась совершенно иной. Мне выделили номер (№ 12) рядом с местом, где готовилось мероприятие, и, к моему удивлению, сцену начали устанавливать в 17:00. В 1:00 ночи начались проверка звука, установка сцены и постоянное перемещение персонала, продолжавшееся всю ночь, что сделало сон совершенно невозможным.
Хуже всего то, что отель ни разу четко не предупредил гостей о том, что это мероприятие может существенно повлиять на их пребывание. Если они знали, что ночью будет подготовка, а на следующий день — мероприятие, то хотя бы могли не продавать эти номера или предупредить гостей до их приезда, чтобы те могли решить, принимать ли им такое размещение.
Я также не смог воспользоваться бассейном или спа-зоной, так как они были закрыты на время подготовки к мероприятию. Другими словами, я заплатил за удобства, которыми никогда не смогу воспользоваться. На следующее утро шум продолжался, и практически весь персонал был занят мероприятием, пренебрегая гостями. Самое неприятное произошло при выезде. Я объяснил ситуацию руководству и администрации, ожидая хотя бы извинений, объяснений или какой-либо компенсации. Я не получил абсолютно никакой помощи, никакого решения и никакого интереса к рассмотрению совершенно обоснованной жалобы. Создавалось впечатление, что клиент перестает иметь значение после того, как он заплатил. Дело не только в шуме; дело в неуважении к отдыху гостей, в отсутствии прозрачности при продаже номеров, зная, что мероприятие повлияет на них, и в полном безразличии руководства к проблеме, которую они сами создали. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто действительно ищет отдыха. Если вы окажетесь там во время мероприятия, будьте готовы к бессонной ночи и к встрече с руководством, которое не берет на себя ответственность за причиненные неудобства. Кстати, эти мероприятия проводятся каждые два месяца, так что не обманывайтесь одними фотографиями.