Travelers Rio Verde Living Suites

У нас был крайне негативный опыт с обслуживанием в номере 104. Оказалось, что этот номер сдается в частную аренду. Во-первых, на сообщения через Agoda никто не отвечал, а по прибытии выяснилось, что наш номер даже не был забронирован. Затем с нас попытались взять больше, чем официально забронированная сумма в 188 000 COP. Когда мы указали на это, нас попросили отменить бронирование, хотя оно было невозвратным. Это поставило нас в затруднительное положение, и из-за разницы в обменных курсах (COP к USD к EUR) нам в итоге пришлось доплатить почти 20 000 COP. Это абсолютно неприемлемо и никак не соответствует принципам клиентоориентированности. Кроме того, мы получили не тот тип номера, который забронировали. Согласно фотографиям и описанию на Agoda, мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на тихой стороне здания и на более высоком этаже, чтобы впускать свежий воздух. Вместо этого мы получили стандартный номер на шумной стороне улицы. Мы подадим жалобу в Agoda по этому поводу и предупредим других о плохом качестве предоставляемых услуг.

Расположение, хороший вид и окружающая природа — главные достоинства этого отеля. Номера в целом неплохие, хорошо обставлены (в моем была мини-кухня и небольшая гостиная), с хорошим балконом и видом, но они стареют, кое-что не работает, и, похоже, отелю все равно.
Компания, в которой я работал, заказала трансфер из аэропорта в отель, но он так и не приехал, а когда я приехал, сотрудница на ресепшене просто сказала, что забыла проверить телефон отеля.
Они действительно дружелюбны к животным, нет никаких особых ограничений или безумных правил для питомцев, что мы, владельцы животных, очень ценим.
Хотя отель расположен в сельской местности, прямо перед ним проходит шоссе, что создает некоторый шум даже в тихие дневные часы. Мой номер был на противоположной стороне дороги, и я все равно слышал шум транспорта.
Самый слабый момент этого отеля — это обслуживание: сотрудники на ресепшене небрежно относятся к потребностям гостей, негибкие, а иногда даже грубые. Персонал по уборке в этом отеле работает превосходно, но они могли бы обучить сотрудников стойки регистрации (администраторов) хорошим навыкам обслуживания клиентов. Жаль, потому что потенциал этого отеля огромен!

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы заплатили 300 000 песо за одну ночь в номере, где было слышно каждую проезжающую машину. Дверь в коридор скрипела, как плачущий ребенок, будя нас каждый раз, когда кто-то входил или выходил. До этого нам дали номер на втором цокольном этаже (цокольный этаж напротив парковки), но мы попросили поменять его, потому что там пахло плесенью и удобрениями. Наконец, около 6:00 утра из соседнего номера доносились невероятно громкие звуки, и оказалось, что в соседнем номере шли строительные работы. Когда мы пожаловались менеджеру, он, по сути, сказал, что это наша вина, что мы не попросили поменять номер еще раз, и что он ничего не знал о стройках по соседству, поэтому они тоже не несут за это ответственности. Он был крайне груб и пренебрежителен. Я не рекомендую здесь останавливаться.

Комната была минималистичной, никогда не видела, чтобы кровать так застилали. Была мини-кухня, которая мне не понадобилась. Мало продуктов, кондиционера или вентилятора не было. Пришлось открыть балконную дверь, чтобы проветрить помещение. Отель находится недалеко от аэропорта. Не приезжайте поздно, например, в 10 вечера. Шаттл не ходит так поздно. Однако на следующее утро шаттл отвез меня на рейс в 5 утра.

Отель очень удачно расположен, номера хорошие, однако цены неясны. Согласно их политике, при бронировании через платформы необходимо лично оплатить НДС, а завтрак в стоимость не входит. Трансфер из аэропорта также не входит в стоимость. В итоге, удобнее остановиться в других отелях поблизости, которые, хотя и кажутся дороже, предлагают более качественный сервис, чем в Риоверде. Когда я спросил на ресепшене, почему цены неясны, мне грубо ответили, что это внутренняя политика отеля и ничего с этим поделать нельзя.

Расположение отличное. Однако им нужно нанять администратора с опытом работы в сфере обслуживания клиентов. Мы бронировали номер для двоих взрослых и одного мальчика. И на диване-кровати, за который мы доплатили, не было подушки. Я попросил одну подушку, и мне ответили: «У нас больше нет подушек. Возьмите те, что с большой двуспальной кровати». ЧТО? Я пытался уговорить эту грубиянку больше 15 минут, так что в итоге мне пришлось позвать менеджера. Да ладно! Неужели так сложно было принести недостающую подушку? Они позиционируют себя как роскошные люксы. Но где же роскошь?

Мы останавливались в этом отеле на свадьбу в зоне E, и впечатления были идеальными. Апартаменты очень уютные и комфортные, с прекрасным видом, который того стоит. Персонал был превосходным с момента нашего прибытия и до самого отъезда. Трансфер был очень удобным и пунктуальным, что значительно облегчило наше передвижение во время пребывания. Расположение идеальное, совсем рядом с аэропортом Рионегро и зоной E, где проходило мероприятие, что позволило нам насладиться отдыхом, не беспокоясь о транспорте. Я определённо рекомендую этот отель для любого особого случая. Сочетание комфорта, обслуживания и расположения делает его отличным выбором. Мы обязательно вернёмся!

Diego, большое спасибо за помощь в организации транспорта в последнюю минуту из-за изменения расписания наших рейсов. Номер 225 был чистым, с хорошей атмосферой и расположением. Недостатком является близость отеля к главной дороге, очень шумно, а раздвижные двери и окна не обеспечивают шумоизоляцию. Cc tx.

Отличное расположение, апартаменты большие, хотя в этот раз я жил в номере, выходящем на главную дорогу, с закрытыми окнами и балконом, легко расслабиться, можно созерцать природу, обязательно вернусь.

Это прекрасное заведение, владелец номера, который мы арендовали, был очень внимательным, очень отзывчивым. Но персонал был не таким уж приятным, начиная с охранника, который был там в ночь нашего прибытия. Мы путешествовали два дня, и он был очень груб, обращался с нами так, будто мы собирались ограбить это место. Администратор тоже был очень груб, тот, что был там в ту ночь. На следующий день администратор был очень мил. Мне нравится быть честным и быть грубым в своих отзывах, потому что это мой собственный опыт. Остановился бы я здесь снова? Да, потому что заведение не имеет ничего общего с грубыми людьми, это очень хорошее место.

Превосходный вариант для тех, кто хочет снять стресс за городом и провести время с семьей. Мне очень понравилось обслуживание, регистрация прошла очень быстро, и они даже встретили меня в аэропорту. Я настоятельно рекомендую это.

Самое стратегическое расположение. Я жила со своим парнем и родителями. Я думала, что будет сложно добраться до отеля, но у них есть круглосуточный трансфер, и персонал был к нам очень добр. Номера были очень чистыми и хорошо оборудованными, единственное, что мне не понравилось, так это то, что я не мог остаться подольше.

Это сложный отзыв, потому что персонал отеля был приятным, но мое впечатление от хозяина было плохим. Я оставлю свои комментарии при себе, чтобы сказать, что в коридорах отеля пахнет так, будто возникла проблема с септиком или канализацией. Горничная у нас была ужасная и очень ленивая, вообще отказывалась убирать кухню. Туалеты не работали должным образом ни в одной из комнат. Из-за этого нас переселили, и в новой комнате возникла та же проблема. К счастью, у нас была пересадка только на выходных, иначе все могло бы обернуться намного хуже. Если вам ДОЛЖНО нравиться, что мы ДОЛЖНЫ были внести изменения в последнюю минуту, тогда делайте, как хотите, но если есть какой-либо другой выбор в отношении аэропорта, я бы посоветовал поискать в другом месте. И наконец, люди на стойке регистрации были на самом деле потрясающими, а удобств не было. Пожалуйста, делайте покупки в другом месте, и если кто-то из сотрудников стойки регистрации увидит это, пожалуйста, найдите новую работу, вы слишком хороши для этого места, особенно учитывая все препятствия, которые вам придется преодолевать одновременно. За все это вам недостаточно платят. Просто мое скромное мнение. Заботиться.

Я планировал эту семейную поездку и, слава Богу, нашел этот отель. Благодаря отличному удаленному обслуживанию г-на Дэниела мы смогли все скоординировать. Вчера, 23 марта 2025 года, я приехала с семьей из США. (Муж, двое детей и моя служебная собака). Наш рейс прибыл в 22:00, и трансфер от отеля уже был готов и ждал нас. По прибытии в отель мы получили прекрасное обслуживание на стойке регистрации. Даже охранник на входе помог нам погрузить коляску и моих детей в нашу комнату. Завтрак и обслуживание персонала отеля были превосходны. Это безопасное место с зеленой и чистой окружающей средой. Все красиво. Спасибо! Рио Верде Ливинг Сьютс💚🤝
**Домашние животные приветствуются. В зеленой зоне стоят мешки для мусора домашних животных. 🐕‍🦺👍🏻
——
Я планировал эту семейную поездку и, слава Богу, нашел этот отель. Благодаря отличному удаленному обслуживанию г-на Дэниела мы смогли все скоординировать. Вчера, 23 марта 2025 года, я приехала с семьей из США (муж, двое детей и служебная собака). Наш рейс прибыл в 22:00. М. И транспорт отеля уже был готов и ждал нас. По прибытии мы получили прекрасное обслуживание на стойке регистрации. Даже охранник на входе помог нам завести машину и моих детей в номер. Завтрак и обслуживание персонала отеля были превосходными. Это безопасное место с зеленой и чистой окружающей средой. Все красиво. Спасибо!
**Допускаются домашние животные. В зеленой зоне стоят мешки для домашних животных. 🐕‍🦺👍🏻

Если это означает близость к аэропорту, но очень далеко от города, а Интернет довольно плохой, то лучше подумать дважды, чтобы работать там. Спереди нет Wi-Fi и сигнал телефона нулевой.

Комфортные апартаменты-люкс, горячая вода (обогреватель) никогда не работала. Было бы неплохо иметь хотя бы бесплатную воду и убедиться, что дозаторы мыла и шампуня заполнены.

Мы забронировали этот отель, так как хотели отель недалеко от аэропорта. Это было на сайте, где бронируют отели. Это не так. Вы не можете оплатить кредитной картой, только наличными, и на территории нет банкомата. Мы связались напрямую с владельцем квартиры, а это означало, что примерно через 90 минут мы наконец получили доступ в комнату. Устройство было очень простым, поэтому я изо всех сил пытался понять, откуда взялся их 4-звездочный рейтинг. Я также не понимаю, какую высокую оценку он получил за комфорт и услуги. Вентилятор в ванной больше напоминал сломанный реактивный двигатель, и холодильник тоже не работал тихо. Wi-Fi не работал. Когда мы связались со стойкой регистрации, нам сказали связаться напрямую с владельцем. Она просто сказала нам, что ничего не может сделать. Разочаровывающий и несчастный опыт повсюду.