Hotel Velero Rionegro

В отеле отсутствуют некоторые основные услуги. При входе в номер ощущался неприятный запах сырости. Матрасы жесткие, и на каждую кровать предоставляется только одно тонкое одеяло (в районе, где расположен отель, очень холодно). Есть камин, который, как говорят, можно разжечь, но инструкций нет, и никто не помогает его разжечь. Wi-Fi отсутствует, а качество обслуживания нестабильное. Кроме того, сначала говорят, что завтрак доставят в номер, а потом заявляют, что этого не сделают. Я категорически не рекомендую это место; информация, предоставленная в начале, полностью противоречит действительности.

ХУДШИЙ отель в моей жизни — Hotel Velero (Сан-Антонио-де-Перейра)
Если бы можно было поставить НОЛЬ звёзд или отрицательную оценку, я бы выбрал его без колебаний. Hotel Velero — это не отель, а грязная, затхлая и запущенная помойка.
Войдя, я почувствовал себя как в клетке: лифт — ржавая ловушка, пол вот-вот провалится. Коридоры напоминают декорации к дешёвому фильму ужасов: темнота и тишина, которая цепляется за кожу.
Номер 504 отвратительный. Я открыл дверь, и меня затошнило: вонь сырости и гнилых труб.
В ванной комнате — просто позор! — к полу прилипли чужие лобковые волосы, пятна ржавчины и липкое ощущение грязи, от которого никак не избавиться.
Одеяла затхлые, жёсткие, в пятнах, покрытые инеем и пахнущие так, будто их не стирали неделями.
Я попросил ещё подушек, и они ответили так, словно я просил о чуде: «У нас только такие», — без извинений, без стыда, без всякого уважения к обслуживанию клиентов.
Фотографии, которые они публикуют, — откровенный обман: то, что они показывают в интернете, — иллюзия; реальность — тёмная и обветшалая. «Ресторан» — печальная шутка: комната с мобильной кухней, от которой воняет жареным, а по утрам здесь даже нормального кофе не подают.
Администратор, Ориана, довершает этот кошмар: недружелюбная, грубая и равнодушная.
Сон там был пыткой: шум, вонь и постоянное ощущение нахождения в месте, не соответствующем даже минимальным гигиеническим нормам.

Обманчивые фотографии и ужасный опыт.
Мы забронировали этот отель через Booking. Com, потому что на фотографиях он выглядел красивым, современным и приятным, но в реальности всё оказалось совсем иначе. С самого момента прибытия всё стало разочарованием.
Зона ресепшена крошечная, а лифт поднимается несколько минут. Коридоры узкие и тёмные, особенно на пятом этаже, где нет никаких указателей или чёткого пути эвакуации в случае чрезвычайной ситуации. Администратор даже сказала нам, что нам нужно открыть «потайную» дверь, чтобы спуститься вниз.
Когда мы вошли в номер, запах сырости был невыносимым. Окна были покрыты плесенью, стены – трещинами, а кровати – жёсткими и неудобными. Подушки были огромными и неудобными, а когда мы попросили их поменять, нам сказали, что свободных нет. Более того, под тумбочкой были волосы других гостей: их явно не убирают как следует.
Одеяла были очень безвкусными и покрыты инеем. В ванной пахло канализацией, грязью и лобковыми волосами. Душ и болты были ржавыми; чтобы получить горячую воду, приходилось ждать 10 минут с открытым краном, чтобы она нагрелась, а кран в раковине плохо закрывался.
Завтрак подается в комнате, переоборудованной под кухню, с несколькими столами и маленькой духовкой: очень импровизированно. В целом, отель темный, с пятнами на коврах и отвратительным обслуживанием.
Мы уехали рано утром следующего дня, даже не позавтракав. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Фотографии на Booking.

Отель расположен в самом центре, недалеко от парка и Рионегро. В отеле очень хорошие, современные и чистые номера. Обслуживание превосходное, от стойки регистрации до уборщиц. Еда восхитительная. Номер-люкс с джакузи просто превосходен. Это определённо семейный отель, в который хочется вернуться.

Пошел спросить, есть ли у них какие-нибудь номера, на что мы грубо ответили: «У нас все в порядке, никаких проблем». Вот почему такие люди, как я, просто пользуются Air BNB. Такое ощущение, что они просто не хотят, чтобы вы там были, лол.

Превосходное обслуживание, очень доброжелательный персонал, доступная цена, мне очень понравился отель.

Очень дорого, а джакузи выглядит старым, и нам сказали, что мы не можем им воспользоваться, хотя заплатили за него, и у них также нет горячей воды, очень плохое обслуживание.

Центральное расположение, очень хороший отель, удобная кровать, есть мини-бар.

Номера были очень удобными, с джакузи и камином, недалеко от ресторанов и знаменитых десертов Сан-Антонио, я обязательно вернусь, недалеко от аэропорта.

Отель превзошел мои ожидания и ожидания моей семьи, обслуживание было превосходным, очень хорошие удобства и очень чистые номера, я бы вернулся тысячу раз!
Нам понравилось, что в окрестностях есть чем заняться.

Внимание администратора замечательное, номера и отель в целом очень чистые и расположены в самом центре города.

Отличный отель, я останавливался на 4 дня, с понедельника по четверг, район был очень тихий, очень чистый, и обслуживание было очень хорошим.

Великолепный завтрак, очень хорошее обслуживание, очень чистые номера.

Если вы планируете насладиться ночной жизнью, этот отель имеет прекрасное расположение рядом с барами и ресторанами, что делает его удобным вариантом для тех, кто ищет развлечений. Однако важно отметить, что номера не такие, как на фотографиях.
Отсутствие туалетов и состояние электропроводки неоптимальны, а инфраструктура в целом требует дополнительного ухода. Кроме того, в ванных комнатах присутствует неприятный запах сантехники.
С другой стороны, внимание персонала очень хорошее, что говорит в пользу заведения. Однако, несмотря на дружелюбное обслуживание, качество инфраструктуры не делает его рекомендуемым, если вы ищете комфортное и привычное пребывание.

Они воры! Я взял своих двоюродных братьев (двух из США и одного из Панамы) на ночь 31.08.24. На следующее утро они рассказали мне, что через час после их поступления к ним в дверь постучала секретарша, потому что они якобы взломали дверь на прием, мой двоюродный брат запросил видео, а когда он их не получил и, пытаясь избежать ссоры, сказал ему: пожалуйста, я поговорил с администрацией и на следующее утро произвел оплату, через час женщина снова появилась, чтобы разбудить их в компании полиции и потребовала 300 долларов, мой двоюродный брат снова запросил видео, где якобы был очевиден нанесенный им ущерб и в ответ полиция отвечает, что тогда его придется отвезти в отделение полиции и задержать до понедельника и ему, вероятно, будет отказано в выезде из страны; Благодаря соучастию секретаря и полиции и избежанию проблем мой двоюродный брат платит им 200 долларов в 2 часа ночи, а видео предполагаемого ущерба так и не появляется.
Определенно, туризм в Колумбии становится рискованным поступком, потому что на лбу видят знак доллара, и власти и отели приходят к соглашению.

Очень хорошее место, и что делает его более гостеприимным, так это доброта, отличное внимание и обращение со стороны администратора Орианы, она была с нами, обслуживая и доступность людей, которых приветствовал отель. Я надеюсь скоро вернуться и проделать отличную работу, поздравляю 🎊 🎊 🥳

Отель в целом очень хороший, отличное расположение, но над обслуживанием клиентов надо работать, не рекомендую, была ссора с персоналом и обращение с ними было грубым с того момента, как вы приехали в отель, это было нехорошо.
Остальной персонал в порядке.