Отзыв об отеле Hotel Santiago de Arma 3*

Beatriz B.

2/10
EnglishРусский
Ужасный опыт в отеле Santiago de Armas (16 и 17 октября 2025 г. )
Могу с полной уверенностью сказать, что в этом отеле нас ограбили: пропало зарядное устройство для Apple Watch. Самым возмутительным был не сам факт кражи, а то, как персонал пытался это скрыть.
Утро началось как обычно. Проснувшись, я сняла часы с зарядного устройства, оставив кабель в розетке, как я делаю каждый день. Мы с мужем вышли позавтракать и прогуляться, оставив номер без присмотра примерно на час. Перед уходом я попросила горничную не убираться, а просто оставить чистый комплект полотенец.
Когда мы вернулись, я сразу заметила, что зарядное устройство для телефона всё ещё подключено, но зарядного устройства для Apple Watch не было. Мы абсолютно уверены, что не отключали его от сети. Мы тщательно обыскали номер: вынули чемоданы, подняли одеяла, простыни и матрасы, заглянули под кровати и в наволочки. Ничего. Зарядного устройства нигде не было.
Мы убедились, что чистые полотенца доставили, а это означало, что кто-то проник в номер. Сомнений не осталось: зарядное устройство украли.
Я попросил позвать управляющего отелем, который и получил мою жалобу. Спустя несколько часов выяснилось, что это не управляющий, а руководитель отдела маркетинга, г-жа Лус Марина. Мы вместе поднялись в номер и убедились, что зарядного устройства всё ещё нет. Она сказала, что верит мне, поскольку ситуация очевидна.
Через полтора часа появилась экономка, г-жа Ирма Гавирия, в сопровождении своей начальницы, г-жи Габриэлы Рендон. Они сообщили, что хотят осмотреть номер вместе со мной. К моему удивлению, начальница сразу вошла, наклонилась и, не глядя никуда, за считанные секунды «нашла» зарядное устройство под кроватью. Предмет, который мы с мужем искали более 30 минут с особой тщательностью.
Сцена была настолько абсурдной, что напоминала спектакль: зарядное устройство «появилось» как по волшебству. Таким образом, отель избегает признания кражи, никто не несет ответственности, а руководитель отдела маркетинга умывает руки.
Моя рекомендация ясна: НЕ останавливайтесь в этом отеле. Отсутствие этики и профессионализма недопустимо.
Ужасные впечатления в отеле Santiago de Armas (16 и 17 октября 2025 г. )
Полное подтверждение того, что я могу стать жертвой робота в этом отеле: освободить автомобиль от моих Apple Watch. Больше всего он возмущается тем, что не может причинить боль только своим личным намерением. Попросите менеджера и нунка ллего.
La Jefe de Mercadeo fue quien recibio mi queja.
Хора и СМИ очень поздно сообщили об обиде, которую увидела камерара, сеньора Ирма Гавирия, сопровождающая вашего супервизора, сеньора Габриэла Рендон. Мне сообщили, что необходимо проверить жилое помещение. Чтобы я огорчился, наблюдатель вошел прямо, если вдруг и снова, если автобус в другом месте, «наступит» на грузчика, который находится в камере, в течение следующих секунд. Объект, который я провожу и провожу в течение 30 минут с экстремальным видом.
Эта сцена была абсурдной, когда произошло действие: грузчик «появился» как искусство магии. Итак, отель эвита разведчик эль робот, никто не несет ответственности, и шеф-повар Меркадео решает проблему.
Моя рекомендация ясна: НЕТ гостеприимства в этом отеле. Ошибка в этике и профессионализме неприемлема.

Цена номера от 8 505 ₽

Выбрать номер в Hotel Santiago de Arma
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.