Lexum by Bernalo Hotels

Отличный вариант за свою цену. Хотя на первом этаже есть бар или ночной клуб, я не слышала их в своем номере и смогла отдохнуть. Завтрак был восхитительным.

Мы провели выходные в отеле Lexum, и в целом впечатления неплохие. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым, номер выглядит так же, как на фотографиях на сайте. Но завтрак нам не понравился: еда была невкусной, а обслуживание персонала – грубым. Расположение не самое удачное, если вас интересуют культурные и художественные аспекты города. Если же вы ищете вечеринки и ночную жизнь, то это место хорошо подходит для посещения клубов и ресторанов (будьте осторожны, как колумбиец, я считаю, что в Медельине опасно устраивать вечеринки).

В этом месте берут дополнительно 100 000 песо за размещение одного человека, что превышает сумму за одного человека за ночь. Они просто наживаются на людях довольно грязным образом. Я понимаю, что берут плату, но двойная плата — это уже слишком. К тому же, когда я здесь останавливался, на углу были наркоторговцы, обстановка очень небезопасная: всё может отвалиться, и они могут ограбить или лишить жизни. К тому же, во время дождя в номере с потолка капала вода, а на завтраке часто не было напитков. Это неприемлемо, жаль, что это отель Bernarlo.

Мои впечатления от отеля Lexum by Bernalo Hotels неоднозначны. Отель расположен в хорошем месте, недалеко от стадиона и нескольких ресторанов. Номера чистые и относительно комфортабельные. Завтрак неплохой, хотя, на мой взгляд, его можно улучшить в плане разнообразия и оформления.
Однако есть несколько моментов, которые следует улучшить. Размещение с домашними животными запрещено, что является существенным ограничением. Кроме того, у меня был неприятный опыт общения с одним из сотрудников ресепшена, который проявил недружелюбное и невнимательное отношение при обсуждении личного вопроса на публике, что я считаю непрофессиональным. Дверь в ванную комнату плохо закрывалась, а звукоизоляция плохая, так как отчетливо слышно, что происходит в соседних номерах, что затрудняет отдых.
В целом, отель расположен в хорошем месте и чист, но ему необходимо улучшить обслуживание клиентов, обеспечить приватность, техническое обслуживание и качество завтрака, чтобы сделать пребывание более приятным.

Вообще ожидала чего-то похожего на комментарии про плохое обслуживание, тараканов или шум по ночам, но все наоборот, хорошее обслуживание со стороны девушек на ресепшене, девушки готовят завтрак 10 из 10, что касается шума, то да, был, но спать можно, это не так уж и плохо. Я бы вернулся в это место.

Отель очень хороший; все номера, ванные комнаты и коридоры отремонтированы. Он расположен недалеко от станции метро «Эстадио», в 8 минутах ходьбы. Рядом есть супермаркет D1, а также бары и рестораны. Недостатком является то, что в номерах с окнами шумно из-за баров и футбольных матчей на стадионе, что затрудняет сон. В других номерах слышно шум водопроводных труб из ванных комнат. В номерах плохая звукоизоляция, и слышно других гостей.

В этом отеле вы не отдохнете, спать невозможно. Под отелем находится несколько ночных клубов, соревнующихся за самую громкую музыку. Стекло дребезжит, кровать вибрирует от громкого звука. Это как лечь спать посреди дискотеки до 4 утра.

Во-первых, девушка на ресепшене к нам очень плохо относилась. У него было очень плохое отношение, и он не отрывался от своего мобильного телефона. Он отказался предоставить нам номер вовремя. Поскольку мы приехали рано, она сказала, что свяжется с нами, когда будет готова. Было 3:40, а у меня не было комнаты. Хуже всего было его снисходительное отношение ко всем вопросам, которые мы ему задавали. Очень плохое обслуживание клиентов. Потом в ванной не смывал воду, не включался телевизор, всю ночь был шум из соседних клубов. Моя подруга заплатила дополнительную плату за проживание, а потом девушка больше не захотела ее впускать. Они не смогли найти мой платеж, слишком много беспорядка и очень грубо. Когда я попросил его поговорить с ответственным начальником, он сказал мне, что у него их нет, и что мне следует подать жалобу в Booking. Это место — полная катастрофа, и я никому его не рекомендую.

Имейте в виду, что, хотя отель хороший, он находится недалеко от места для вечеринок, и вы можете услышать шум музыки, для тех, кто ищет «тихое» место, это не место. Если у тебя нет проблем с музыкой, если можно остаться.

Служба приема отличная. Всегда внимательны к впечатлениям и комфорту гостя. Завтрак тоже очень хороший, и внимание людей тоже очень хорошее.
Однако есть в отеле отличные детали, которые заставляют пересмотреть стоимость ночи. Сначала меня поселили в номер 302, я понимаю, что из-за ремонта не было горячей воды, но мне кажется ужасным, что во внутренних номерах нет окна и еще хуже, что это номера для обычного гостя, ощущение замкнутости губительно. Кроме того, было слышно многое из того, что происходило в соседней комнате. Когда те, кто находился в соседней комнате, пошли в ванную, сильно пахло. В ванной был только мусорный бак, так что пришлось складывать не только санитарные, но и другие отходы.
Поселили меня в номер 508, что значительно улучшило впечатления, но были и детали, не оправдывающие стоимость за ночь. Душевая дверь нуждается в ремонте, раковина как в первой, так и во второй комнате чуть не упала, окна (с видом на город) были пластиковыми, что не позволяло видеть улицу и только делало вид неудобным. Они никогда не меняли мои простыни, а просто возвращали те же самые.
В целом обслуживание клиентов хорошее, но иметь такие средние номера очень дорого.

Ужасный!
Комната была в очень неплохом состоянии. Сервис по Whtp отвечает живуч, занимает до суток! Мы приехали, и на бельевой веревке были отпечатки обуви, очень грязные одеяла пахли пекуэкой. В ванной не было кнопки опорожнения, приходилось постоянно поднимать крышку. Вода в душе была только холодной, а душ был очень грязным. А шума с улицы много, потому что вокруг дискотеки и окна не те, которые изолируют шум.
Обслуживание ужасное, потому что нам приходилось звонить несколько раз в течение дня, чтобы сменить одеяла, и после всего этого плохого обслуживания с нас собирались взять 40 тысяч песо за 8 минут завтрака!

Я сделал бронирование через Booking на август примерно месяц назад. Мне ответили, чтобы предоставить средства для оплаты разделения бронирования. За несколько дней до моего пребывания там я запросил возврат средств. Деньги, так как они не ответили, и очень ненадежны, так как они никогда не могли дать ответ на вопрос, были ли получены мои деньги для резервирования бронирования, я запрашиваю возврат средств уже больше месяца, и единственное, что они делают, это говорят, что мы эскалируем случай с районом ответственный, ответа не дают, не решают, сервис ужасный, воруют деньги не воспользовавшись бронью.
Ужасное обслуживание и воры в стороне.

Отличное внимание со стороны двух администраторов: Клаудии и Милены, у другой с недостатками в обращении с гостями. Великолепные завтраки, очень хорошего качества, количества и разнообразия, а также внимание в столовой. Рекомендую улучшить чистоту номеров, которая уже находится в процессе улучшения.

Очень плохой опыт. Если вы хотите отдохнуть, не останавливайтесь в этом отеле. Внизу в здании расположены два бара, в которых до самого утра играет очень громкая музыка, которую хорошо слышно из комнаты. Номер не соответствует тому, что вы видите на фотографиях, он явно хуже. Завтрак очень скудный и не очень хороший, а в лифте на первом этаже пахнет канализацией. Не рекомендуется вообще.

Ужасный опыт в этом месте, ночной сотрудник груб и нескромен. Очень неуважительно рассказывать другим людям о своих делах. Стены комнаты тонкие, и вы можете слышать музыку из баров вокруг вас, а также из соседнего человека. Нет горячей воды и интернет не работает по ночам. Пожалуйста, держитесь подальше от этого места.

Отель очень плохой, останавливались мои коллеги, им дали 3 номера, первый номер был очень хороший, в других 2 была еда, не было чисто, мокрые полотенца выбрасывались, самое худшее в доме, один из номеров где была еда, были тараканы Начиная с той же еды, завтрак, обслуживающий персонал не очень дружелюбный, не объясняют методику, очень не рекомендую и мы бы не вернулись.

Мне показалось, что обслуживание ужасное, в отеле везде тараканы, не говоря уже о номере. Туалет очень плохой, кровать грязная. Я определенно НЕ рекомендую это.