Hotel Suramericana

Мне не повезло остановиться в этом отеле. Я несколько раз звонила, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше, и мне говорили, что если будут свободные номера, нас пустят. Мы приехали около 12:00. Они увидели, что мы путешествуем с тремя детьми, и, поскольку у них были свободные номера на первом этаже, отказались предоставить нам эти номера с восемью чемоданами. Нам дали номер на четвертом этаже, где нет лифта. Я спросила у администратора, можем ли мы получить номер на первом этаже, и она рассмеялась, была грубой и наглой. После того, как мы подняли весь багаж наверх, оказалось, что кондиционер в номере не работает. Нас переселили в другой номер, а затем снова позвонили, спрашивая, могут ли они войти в номер, потому что кондиционеры в других номерах не работали, а ремонтная комната находилась внутри номера, который нам дали. Я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель; обслуживание ужасное, а чистота оставляет желать лучшего.

Номера маленькие. В отеле 6 этажей, но нет лифта. Завтрак доставляют на 6-й этаж, чтобы поесть на 5-м, в зале, который не вмещает всех гостей. Персонал очень дружелюбный.
Гости приводят своих собак на завтрак, что мне не нравится.

Мой опыт общения с этим отелем был крайне негативным. Когда я бронировала номер по телефону, после подтверждения предоставленных мной данных на Booking. Com, мне назвали конкретную цену (см. Фото). Однако по прибытии в отель с меня взяли более высокую цену без внятного объяснения или уважительной причины. Причина, по которой я не бронировала через Booking. Com, заключалась в том, что, будучи резидентом Испании, я не обязана платить НДС. Тогда администратор сказала, что проблем нет, что она проконсультировалась со своим менеджером и что мы встретимся позже. Такая практика демонстрирует полное отсутствие серьезности и профессионализма, поскольку они не уважают информацию, которую сами предоставляют клиенту.
Подобная ситуация порождает недоверие и оставляет очень плохое впечатление. Уважаемый отель должен быть прозрачным в отношении цен и выполнять свои обещания. К сожалению, этого не произошло. Я не рекомендую этот отель.

Хорошее место для проживания в Медельине, район стадиона «Лаурелес», удобное и уютное. Единственный минус — отсутствие лифта и тонкие стены, слышны разговоры соседей.

Мы были здесь всего одну ночь, и нас поселили на пятом этаже без лифта. Кровать была жёсткой, а сиденье унитаза не было закреплено.

В комнатах темно и даже нет окон. Полотенец не было. Телевизор не работает. Дверь в ванную не закрывается. Администраторы оказывают медвежью услугу.
Не рекомендую. За ту же цену или дешевле в Медельине есть варианты получше.

Им следует улучшить чистоту, хорошую инфраструктуру, очень хорошее расположение и очень дружелюбный персонал.

За такую ​​цену и местоположение это просто отлично. Лучшая цена, которую мы нашли. Комфортный. Классные комнаты. Небольшой уличный шум в зависимости от вашего местонахождения. Район не очень красивый, но он находится в самом центре города, что очень удобно для поездок на общественном транспорте (на метро или такси). Завтрак был хороший, разнообразный каждый день. На первом этаже гостям всегда доступен кофе. Кондиционер. Хорошая уборка номеров. Они помогут вам координировать туры. Оттуда я поехал в Гуатапе.
Отсутствует: полотенце для рук (его не предоставляют).

Отель находится в очень хорошем месте, персонал очень дружелюбный, в основном девушка на стойке регистрации, Заидит, которая приветствовала меня с первого момента и помогла мне в ситуации с моей картой.
Завтрак был простым, но хорошим вкусом и порцией. Комнаты были чистые и хорошо оборудованные, вот только в моей не было телефона, а в ванной был душ, у них должен быть ручной миксер, чтобы не намочить волосы во время купания.

Было трудно просить счет. Они доставили мне неприятности! Спрашиваю налоговый идентификатор моего работодателя, имеет ли он отношение к моему отпуску? Мне пришлось пригрозить сообщить им, если они не пришлют мне счет. И они тоже болтали со мной заглавными буквами!

Невероятный по нынешним временам 6-этажный отель без лифта и город, который претендует на звание лучшего в Колумбии, потому что почти со всеми отелями этого города происходит то же самое. Кроме того, нельзя допускать использования таких вещей, как испорченная посуда, для обслуживания ваших клиентов.

Очень разочарован этим отелем. Лифта нет, и чтобы позавтракать, нужно подняться на 5 этажей. Но хуже всего было обслуживание администраторов. Очень грубо, когда дело дошло до обслуживания, и с нас взяли больше, чем необходимо.
Кроме того, на подушках в номере были волосы.

Место очень красивое, экономичное и очень организованное, в самом центре. Но у меня есть несогласие: плохое обращение со стороны администратора или владельца по отношению к персоналу стойки регистрации, мне кажется, недостатком благотворительности и этики. Плохо обращаться с персоналом на стойке регистрации перед клиентами, что дает много поводов для разговоров и ставит отель в очень плохое положение. Еще одна проблема — перенос багажа, поскольку в нем нет лифта. Например, моя комната была очень чистой, но там не было хорошего кондиционера. Но что меня больше всего удивило, так это плохое обращение с персоналом указанного места со стороны вышестоящего человека этого места. Я не знаю, является ли она владельцем или менеджером, ей действительно следует быть добрее и тоньше с указанными людьми, помните, что они являются работниками, а не ее рабами, которых он может лечить. Как хотите ☺️

Отель очень красивый и чистый, я только что стал свидетелем ситуации с сотрудником и его начальником, и это действительно не было похоже на способности начальника. Хотя сотрудники приходят и уходят, мы люди. НЕТ злоупотреблениям на рабочем месте.

Хорошее соотношение цены и качества, номера хорошие, как и само место.
Хорошее место для осмотра достопримечательностей, напротив станции метро, ​​приятный район.
На стойке регистрации всегда можно ответить на вопросы.
В номерах есть кондиционер, горячая вода, но с перебоями.
Завтрак был обильным и адекватным.

Отель Suramericana Medellín — идеальное место для тех, кто ищет комфортный отдых, прекрасное расположение и отличное соотношение цены и качества. Близость к таким знаковым местам, как стадион Атанасио Жирардо, Серро Нутибара и станция метро, ​​делает его невероятно удобным для знакомства с городом.
Номера безупречно чистые и оборудованы всем необходимым для отдыха после дня осмотра достопримечательностей Медельина. Атмосфера мирная и гостеприимная, что делает его идеальным выбором как для туристов, так и для деловых путешественников.
Персонал невероятно дружелюбный и внимательный, всегда готов дать рекомендации или помочь с любыми запросами. Их внимание к деталям и стремление предоставить первоклассный опыт действительно выделяются.
Подводя итог, можно сказать, что отель Suramericana Medellín предлагает идеальное сочетание комфорта, стратегического расположения и превосходного обслуживания. Настоятельно рекомендуется всем, кто хочет насладиться лучшими местами Медельина!

Отличный сервис, чистые, комфортабельные номера, завтраки хорошие по представлению, вкусу и количеству. Проблема подъема и спуска по лестнице для людей с ограниченными возможностями передвижения бесполезна.